์ด๋ฏธ ๋‹ค ํŒ”๋ ธ๋‚˜์š”? ์žฌ์ž…๊ณ  ๋ฌธ์˜ ์˜์–ด ๊ฐ€์ด๋“œ

์ด๋ฏธ์ง€
์‡ผํ•‘ ์ค‘ ์›ํ•˜๋Š” ์ œํ’ˆ์ด ์ด๋ฏธ ๋‹ค ํŒ”๋ ธ๋‚˜์š”? ์žฌ์ž…๊ณ  ๋ฌธ์˜ ์˜์–ด ๊ฐ€์ด๋“œ ๊ฐ€ ํ•„์š”ํ•  ๋•Œ, ์–ด๋–ป๊ฒŒ ์ •ํ™•ํ•˜๊ณ  ์˜ˆ์˜ ๋ฐ”๋ฅด๊ฒŒ ์งˆ๋ฌธํ• ์ง€ ๋ง‰๋ง‰ํ•˜์‹ ๊ฐ€์š”? ํ•ด์™ธ ์‡ผํ•‘๋ชฐ์ด๋‚˜ ๋ธŒ๋žœ๋“œ ๊ณ ๊ฐ์„ผํ„ฐ์— ๋ฌธ์˜ํ•  ๋•Œ ์œ ์šฉํ•œ ํ‘œํ˜„๊ณผ ์ƒํ™ฉ๋ณ„ ๋Œ€์‘๋ฒ•์„ ํ•จ๊ป˜ ์‚ดํŽด๋ณด๋ฉฐ, ์žฌ์ž…๊ณ  ์—ฌ๋ถ€๋ฅผ ์‹ ์†ํ•˜๊ณ  ํšจ๊ณผ์ ์œผ๋กœ ํ™•์ธํ•˜๋Š” ๋ฐฉ๋ฒ•์€ ๋ฌด์—‡์ธ์ง€ ์•Œ์•„๋ด…๋‹ˆ๋‹ค. ํ•ต์‹ฌ ์š”์•ฝ 1: ์žฌ์ž…๊ณ  ๋ฌธ์˜ ์‹œ ์ƒํ™ฉ๋ณ„ ์ ์ ˆํ•œ ์˜์–ด ํ‘œํ˜„๊ณผ ๊ธฐ๋ณธ ์˜ˆ์ ˆ์„ ์ตํžˆ๋Š” ๋ฐฉ๋ฒ• ํ•ต์‹ฌ ์š”์•ฝ 2: ์ž์ฃผ ์“ฐ์ด๋Š” ์งˆ๋ฌธ ์œ ํ˜•๊ณผ ๋‹ต๋ณ€ ์˜ˆ์ƒ ํŒจํ„ด์„ ํ†ตํ•ด ์ž์—ฐ์Šค๋Ÿฌ์šด ์†Œํ†ต ์ „๋žต ํ•ต์‹ฌ ์š”์•ฝ 3: ์žฌ๊ณ  ํ™•์ธ ์‹œ ์œ ์˜ํ•  ์ ๊ณผ ์ถ”๊ฐ€ ๋ฌธ์˜ ๋•Œ ํ™œ์šฉ ๊ฐ€๋Šฅํ•œ ๋‹ค์–‘ํ•œ ํ‘œํ˜„ ํ™œ์šฉ๋ฒ• 1. ํ•ด์™ธ ์‡ผํ•‘๋ชฐ์—์„œ ์žฌ์ž…๊ณ  ๋ฌธ์˜ ์‹œ ๊ธฐ๋ณธ ์˜์–ด ํ‘œํ˜„๊ณผ ์˜ˆ์ ˆ 1) ์žฌ์ž…๊ณ  ๋ฌธ์˜ ์‹œ ์•Œ์•„๋‘๋ฉด ์ข‹์€ ๊ธฐ๋ณธ ํ‘œํ˜„ ์žฌ์ž…๊ณ  ์—ฌ๋ถ€๋ฅผ ๋ฌป๋Š” ๊ฐ€์žฅ ๊ธฐ๋ณธ์ ์ธ ์˜์–ด ํ‘œํ˜„์€ “Is this item back in stock?” ๋˜๋Š” “When will this product be restocked?”์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๊ฐ„๋‹จํ•˜์ง€๋งŒ ๋ถ„๋ช…ํ•œ ์งˆ๋ฌธ์œผ๋กœ, ์ƒ๋Œ€๋ฐฉ์ด ์žฌ๊ณ  ์ƒํ™ฉ์„ ๋น ๋ฅด๊ฒŒ ํŒŒ์•…ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋ก ๋•์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋˜ํ•œ, “Could you please let me know if this item becomes available again?”๊ณผ ๊ฐ™์€ ๊ณต์†ํ•œ ์š”์ฒญ ๋ฌธ๊ตฌ๋ฅผ ํ•จ๊ป˜ ์“ฐ๋ฉด ๋”์šฑ ์˜ˆ์˜ ๋ฐ”๋ฅธ ์ธ์ƒ์„ ์ฃผ์–ด ๊ธ์ •์ ์ธ ๋‹ต๋ณ€์„ ๋ฐ›์„ ๊ฐ€๋Šฅ์„ฑ์ด ๋†’์•„์ง‘๋‹ˆ๋‹ค. 2) ์ด๋ฉ”์ผ ๋˜๋Š” ์ฑ„ํŒ…์—์„œ ์ง€์ผœ์•ผ ํ•  ๊ธฐ๋ณธ ๋งค๋„ˆ ์ž๋™์ฐจ ์ˆ˜๋‚ฉ ์•„์ด๋””์–ด ์ œํ’ˆ ์ถ”์ฒœ ์žฌ์ž…๊ณ  ๋ฌธ์˜๋Š” ๊ณ ๊ฐ ์„œ๋น„์Šค ๋‹ด๋‹น์ž์™€์˜ ์†Œํ†ต์ด๋ฏ€๋กœ, ์ •์ค‘ํ•œ ์ธ์‚ฌ๋ง๊ณผ ๋ช…ํ™•ํ•œ ์งˆ๋ฌธ์ด ํ•„์ˆ˜์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์˜ˆ๋ฅผ ๋“ค์–ด, “Dear Customer Service, I hope this message finds you well.” ๊ฐ™์€ ๋ฌธ๊ตฌ๋กœ ์‹œ์ž‘ํ•˜๋ฉด ์นœ๊ทผํ•˜๋ฉด์„œ๋„ ์ „๋ฌธ์ ์ธ ๋А๋‚Œ์„ ์ค๋‹ˆ๋‹ค. ๋ฌธ์˜ ์‹œ์—๋Š” ์ฃผ๋ฌธ ๋ฒˆํ˜ธ๋‚˜ ์ œํ’ˆ๋ช…, ๊ด€์‹ฌ ์žˆ๋Š” ์ƒ‰์ƒ๊ณผ ์‚ฌ์ด์ฆˆ ๋“ฑ ๊ตฌ์ฒด์ ์ธ ์ •๋ณด๋ฅผ ๋ฐ˜๋“œ์‹œ ํฌํ•จํ•ด ํ˜ผ๋™์„ ์ค„์ด๋Š” ๊ฒƒ์ด ์ข‹์Šต๋‹ˆ๋‹ค. “I am interested in the blue siz...

์งˆ๋ฌธ ๋ฐ›์„ ๋•Œ ๋‹นํ™ฉํ•˜์ง€ ์•Š๋Š” ์˜์–ดํšŒํ™” ์š”๋ น ์žˆ๋‚˜์š”

์งˆ๋ฌธ ๋ฐ›์„ ๋•Œ ๋‹นํ™ฉํ•˜์ง€ ์•Š๋Š” ์˜์–ดํšŒํ™” ์š”๋ น ์žˆ๋‚˜์š”

์˜์–ด๋กœ ์งˆ๋ฌธ์„ ๋ฐ›์„ ๋•Œ ๊ฐ‘์ž‘์Šค๋Ÿฌ์šด ๋‹นํ™ฉ์€ ๋ˆ„๊ตฌ๋‚˜ ๊ฒช๋Š” ์ผ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ํ•˜์ง€๋งŒ ๋ช‡ ๊ฐ€์ง€ ์ „๋žต๋งŒ ์•Œ๋ฉด ์ž์—ฐ์Šค๋Ÿฝ๊ฒŒ ๋Œ€ํ™”๋ฅผ ์ด์–ด๊ฐˆ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์งˆ๋ฌธ ๋ฐ›์„ ๋•Œ ๋‹นํ™ฉํ•˜์ง€ ์•Š๋Š” ์˜์–ดํšŒํ™” ์š”๋ น ์žˆ๋‚˜์š” ๊ถ๊ธˆํ•˜๋‹ค๋ฉด, ์–ด๋–ค ๋ฐฉ๋ฒ•๋“ค์ด ํšจ๊ณผ์ ์ธ์ง€ ํ•จ๊ป˜ ์‚ดํŽด๋ณด๊ฒ ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

  • ํ•ต์‹ฌ ์š”์•ฝ 1: ์งˆ๋ฌธ ์ƒํ™ฉ์—์„œ ๋‹นํ™ฉํ•˜์ง€ ์•Š๊ณ  ์นจ์ฐฉํ•˜๊ฒŒ ๋Œ€์‘ํ•˜๋Š” ๊ธฐ๋ณธ ํƒœ๋„์™€ ๋งˆ์Œ๊ฐ€์ง
  • ํ•ต์‹ฌ ์š”์•ฝ 2: ์‹ค์ „์—์„œ ํ™œ์šฉ ๊ฐ€๋Šฅํ•œ ๋ฌธ์žฅ ํŒจํ„ด๊ณผ ๋Œ€์ฒ˜ ๊ธฐ์ˆ 
  • ํ•ต์‹ฌ ์š”์•ฝ 3: ๋ฐ˜๋ณต ์—ฐ์Šต๊ณผ ์‹ค์ „ ๊ฒฝํ—˜์œผ๋กœ ์ž์‹ ๊ฐ์„ ํ‚ค์šฐ๋Š” ๋ฐฉ๋ฒ•

1. ์งˆ๋ฌธ ๋ฐ›์„ ๋•Œ ๋‹นํ™ฉํ•˜์ง€ ์•Š๋Š” ๊ธฐ๋ณธ ํƒœ๋„์™€ ์‹ฌ๋ฆฌ์  ์ค€๋น„๋ฒ•

1) ๋‹นํ™ฉํ•˜์ง€ ์•Š๋Š” ๋งˆ์Œ๊ฐ€์ง์˜ ์ค‘์š”์„ฑ

๊ฐ‘์ž‘์Šค๋Ÿฌ์šด ์˜์–ด ์งˆ๋ฌธ์— ๋‹นํ™ฉํ•˜๋Š” ์ด์œ ๋Š” ์ฃผ๋กœ ‘์™„๋ฒฝํ•˜๊ฒŒ ๋Œ€๋‹ตํ•ด์•ผ ํ•œ๋‹ค’๋Š” ๋ถ€๋‹ด๊ฐ ๋•Œ๋ฌธ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ํ•˜์ง€๋งŒ ์˜์–ดํšŒํ™”์—์„œ๋Š” ์™„๋ฒฝํ•จ๋ณด๋‹ค ์˜์‚ฌ์†Œํ†ต ์ž์ฒด๊ฐ€ ๋” ์ค‘์š”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์‹ค์ˆ˜๋ฅผ ๋‘๋ ค์›Œํ•˜์ง€ ์•Š๊ณ  ์ž์—ฐ์Šค๋Ÿฝ๊ฒŒ ๋Œ€ํ™”๋ฅผ ์ด์–ด๊ฐ€๋ ค๋Š” ํƒœ๋„๊ฐ€ ๋ฌด์—‡๋ณด๋‹ค ์ค‘์š”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

์ด๋Ÿฐ ๋งˆ์Œ๊ฐ€์ง์€ ์‹ค์ œ ์งˆ๋ฌธ ์ƒํ™ฉ์—์„œ ๊ธด์žฅ์„ ์™„ํ™”ํ•˜๊ณ , ์ƒ๊ฐํ•  ์‹œ๊ฐ„์„ ๋ฒŒ์–ด ์ฃผ์–ด ์ฐจ๋ถ„ํ•œ ๋Œ€๋‹ต์„ ๊ฐ€๋Šฅํ•˜๊ฒŒ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

2) ๋ช…ํ™•ํ•œ ๋ฐœ์Œ๊ณผ ์ฒœ์ฒœํžˆ ๋งํ•˜๊ธฐ ์—ฐ์Šต

๋‹นํ™ฉํ•  ๋•Œ๋Š” ๋ง์ด ๋นจ๋ผ์ง€๊ฑฐ๋‚˜ ๋ฐœ์Œ์ด ๋ถ€์ •ํ™•ํ•ด์ง€๊ธฐ ์‰ฝ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ํ‰์†Œ ์—ฐ์Šตํ•  ๋•Œ ์ฒœ์ฒœํžˆ, ๋ช…ํ™•ํ•˜๊ฒŒ ๋ฐœ์Œํ•˜๋Š” ์Šต๊ด€์„ ๋“ค์ด๋ฉด ์‹ค์ œ ๋Œ€ํ™” ์‹œ์—๋„ ์ „๋‹ฌ๋ ฅ์ด ๋†’์•„์ ธ ์ƒ๋Œ€๋ฐฉ์˜ ์ดํ•ด๋ฅผ ๋•๊ณ , ์ž์‹ ๊ฐ๋„ ์ฆ๊ฐ€ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

์ด๊ฒƒ์€ ์งˆ๋ฌธ์„ ๋ฐ›์„ ๋•Œ ์ฆ‰๊ฐ์ ์œผ๋กœ ์ƒ๊ฐํ•˜๊ณ  ๋‹ตํ•˜๋Š” ๋ฐ ํฐ ๋„์›€์ด ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

3) ์งˆ๋ฌธ์„ ์ดํ•ดํ•˜๋Š” ๊ธฐ์ˆ : ์žฌํ™•์ธ๊ณผ ๋ฐ˜๋ณต ์‚ฌ์šฉ

์งˆ๋ฌธ์ด ์ž˜ ์ดํ•ด๋˜์ง€ ์•Š์„ ๋•Œ๋Š” ‘Could you please repeat that?’ ํ˜น์€ ‘Do you mean…?’ ๊ฐ™์€ ํ‘œํ˜„์œผ๋กœ ๋‹ค์‹œ ๋ฌป๋Š” ๊ฒƒ์ด ํšจ๊ณผ์ ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋Š” ๋‹นํ™ฉํ•˜์ง€ ์•Š๊ณ  ์ƒํ™ฉ์„ ์ฃผ๋„ํ•˜๋Š” ๋ฐฉ๋ฒ•์ด๋ฉฐ, ์˜คํ•ด ์—†์ด ๋Œ€ํ™”๋ฅผ ์ด์–ด๊ฐ€๋Š” ๋ฐ ํ•„์ˆ˜์ ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

์ด๋Ÿฌํ•œ ์˜์‚ฌ์†Œํ†ต ๊ธฐ์ˆ ์€ ๋Œ€ํ™”์˜ ํ๋ฆ„์„ ์ž์—ฐ์Šค๋Ÿฝ๊ฒŒ ์œ ์ง€ํ•˜๋Š” ๋ฐ ํฐ ์—ญํ• ์„ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

2. ์‹ค์ „์—์„œ ์œ ์šฉํ•œ ์˜์–ด ์งˆ๋ฌธ ๋Œ€์ฒ˜ ๋ฌธ์žฅ๊ณผ ํ‘œํ˜„ ๊ธฐ๋ฒ•

1) ์‹œ๊ฐ„ ๋ฒŒ๊ธฐ ํ‘œํ˜„ ํ™œ์šฉ๋ฒ•

์ฆ‰๊ฐ์ ์ธ ๋‹ต๋ณ€์ด ์–ด๋ ค์šธ ๋•Œ๋Š” ‘Let me think for a moment’, ‘That’s an interesting question’ ๊ฐ™์€ ํ‘œํ˜„์œผ๋กœ ์‹œ๊ฐ„์„ ๋ฒŒ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ด ๋ฌธ์žฅ๋“ค์€ ์ž์—ฐ์Šค๋Ÿฝ๊ฒŒ ์ƒ๊ฐํ•  ์‹œ๊ฐ„์„ ๋งŒ๋“ค๊ณ , ๋‹นํ™ฉํ•œ ๊ธฐ์ƒ‰์„ ์ค„์—ฌ์ค๋‹ˆ๋‹ค.

์ด๋Ÿฐ ํ‘œํ˜„์€ ๋Œ€ํ™” ์ƒ๋Œ€์—๊ฒŒ๋„ ๊ธ์ •์ ์ธ ์ธ์ƒ์„ ์ฃผ๋Š” ํšจ๊ณผ๊ฐ€ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

2) ๋ชจ๋ฅด๋Š” ๋‹จ์–ด๋‚˜ ๋‚ด์šฉ์„ ๋Œ€์ฒดํ•˜๋Š” ๋ฐฉ๋ฒ•

์–ด๋–ค ๋‹จ์–ด๊ฐ€ ๋– ์˜ค๋ฅด์ง€ ์•Š์„ ๋•Œ๋Š” ์œ ์‚ฌ์–ด, ์„ค๋ช…, ํ˜น์€ ์˜ˆ์‹œ๋ฅผ ํ™œ์šฉํ•ด ์šฐํšŒ์ ์œผ๋กœ ํ‘œํ˜„ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ์ข‹์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์˜ˆ๋ฅผ ๋“ค์–ด ‘I can’t remember the exact word, but it’s like…’์™€ ๊ฐ™์ด ๋งํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด์ฃ .

์ด ๋ฐฉ๋ฒ•์€ ์˜์‚ฌ์†Œํ†ต์„ ํ๋ฆ„์„ ์œ ์ง€ํ•˜๋ฉด์„œ๋„ ์ž์‹ ๊ฐ์„ ์ง€ํ‚ค๋Š” ํšจ๊ณผ์ ์ธ ์ „๋žต์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

3) ๊ฐ„๋‹จํ•œ ๋‹ต๋ณ€ ํ™•์žฅ๋ฒ•์œผ๋กœ ๋Œ€ํ™” ์ด์–ด๊ฐ€๊ธฐ

์˜ˆ/์•„๋‹ˆ์˜ค๋กœ ๋๋‚˜๋Š” ์งˆ๋ฌธ์ด๋ผ๋„ ์งง์€ ๋‹ต๋ณ€ ๋’ค์— ์ด์œ ๋‚˜ ์˜ˆ์‹œ๋ฅผ ๋ง๋ถ™์ด๋Š” ๊ฒƒ์ด ์ค‘์š”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์˜ˆ๋ฅผ ๋“ค์–ด ‘Yes, because…’ ํ˜น์€ ‘No, but…’์™€ ๊ฐ™์ด ๋งํ•˜๋ฉด ์ƒ๋Œ€๋ฐฉ๊ณผ์˜ ์†Œํ†ต์ด ๋” ํ’๋ถ€ํ•ด์ง€๊ณ  ์ž์—ฐ์Šค๋Ÿฌ์šด ๋Œ€ํ™”๊ฐ€ ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

์ด๋Ÿฐ ์—ฐ์Šต์€ ์˜์–ดํšŒํ™”์˜ ์œ ์ฐฝ์„ฑ์„ ๋†’์ด๋Š” ๋ฐ ํ•„์ˆ˜์ ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

๋Œ€์ฒ˜ ์ „๋žต ์˜ˆ์‹œ ํ‘œํ˜„ ํšจ๊ณผ ์ ์šฉ ์ƒํ™ฉ
์‹œ๊ฐ„ ๋ฒŒ๊ธฐ “Let me think for a moment.” ์ƒ๊ฐํ•  ์‹œ๊ฐ„ ํ™•๋ณด, ๋‹นํ™ฉ ์™„ํ™” ์ฆ‰๊ฐ ๋‹ต๋ณ€์ด ์–ด๋ ค์šธ ๋•Œ
์งˆ๋ฌธ ์žฌํ™•์ธ “Could you please repeat that?” ์งˆ๋ฌธ ์ •ํ™•ํžˆ ์ดํ•ด, ์˜คํ•ด ๋ฐฉ์ง€ ์งˆ๋ฌธ ๋‚ด์šฉ์ด ๋ถˆ๋ช…ํ™•ํ•  ๋•Œ
๋ชจ๋ฅด๋Š” ๋‹จ์–ด ๋Œ€์ฒด “It’s like a device that…” ์˜์‚ฌ์†Œํ†ต ์œ ์ง€, ์ž์‹ ๊ฐ ์œ ์ง€ ๋‹จ์–ด๊ฐ€ ์ƒ๊ฐ๋‚˜์ง€ ์•Š์„ ๋•Œ
๋‹ต๋ณ€ ํ™•์žฅ “Yes, because…” / “No, but…” ๋Œ€ํ™” ์œ ์ฐฝ์„ฑ ํ–ฅ์ƒ, ์ž์—ฐ์Šค๋Ÿฌ์šด ์†Œํ†ต ์˜ˆ/์•„๋‹ˆ์˜ค ์งˆ๋ฌธ์— ๋‹ต๋ณ€ํ•  ๋•Œ

3. ์‹ค์ œ ์˜์–ด ์งˆ๋ฌธ ์ƒํ™ฉ์—์„œ ๊ฒฝํ—˜ ๊ธฐ๋ฐ˜ ๋Œ€์ฒ˜๋ฒ•๊ณผ ํšจ๊ณผ์ ์ธ ์ ์šฉ ์‚ฌ๋ก€

1) ๋‹ค์–‘ํ•œ ์ƒํ™ฉ๋ณ„ ์‹ค์ œ ๊ฒฝํ—˜ ์‚ฌ๋ก€ ๋ถ„์„

์˜์–ด ์งˆ๋ฌธ์„ ๋ฐ›๋Š” ์ƒํ™ฉ์€ ์ผ์ƒ ๋Œ€ํ™”, ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค ๋ฏธํŒ…, ์ธํ„ฐ๋ทฐ ๋“ฑ ๋งค์šฐ ๋‹ค์–‘ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์˜ˆ๋ฅผ ๋“ค์–ด ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค ๋ฏธํŒ…์—์„œ ์˜ˆ์ƒ์น˜ ๋ชปํ•œ ์งˆ๋ฌธ์ด ๋‚˜์˜ค๋ฉด, ‘Let me think for a moment’๊ณผ ๊ฐ™์€ ์‹œ๊ฐ„ ๋ฒŒ๊ธฐ ํ‘œํ˜„์ด ์ค‘์š”ํ•œ ์—ญํ• ์„ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ํ•œ ์‚ฌ์šฉ์ž๋Š” ์ด๋ฅผ ํ†ตํ•ด ๊ธด์žฅ์„ ์ค„์ด๊ณ  ์ฒด๊ณ„์ ์œผ๋กœ ๋‹ต๋ณ€ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์—ˆ๋‹ค๊ณ  ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

๋ฐ˜๋ฉด, ์ผ์ƒ ๋Œ€ํ™”์—์„œ๋Š” ๋ชจ๋ฅด๋Š” ๋‹จ์–ด๋ฅผ ์ฆ‰์‹œ ์„ค๋ช…ํ•˜๊ฑฐ๋‚˜ ์œ ์‚ฌ์–ด๋กœ ๋Œ€์ฒดํ•˜๋Š” ๋Šฅ๋ ฅ์ด ๋Œ€ํ™” ํ๋ฆ„์„ ์ž์—ฐ์Šค๋Ÿฝ๊ฒŒ ์œ ์ง€ํ•˜๋Š” ๋ฐ ๊ฒฐ์ •์ ์ด์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

2) ์‚ฌ์šฉ์ž ํ›„๊ธฐ ๊ธฐ๋ฐ˜ ์žฅ๋‹จ์  ๋น„๊ต

์‹ค์ œ ํ•™์Šต์ž๋“ค์€ ์งˆ๋ฌธ ์žฌํ™•์ธ ํ‘œํ˜„์„ ํ†ตํ•ด ์˜คํ•ด๋ฅผ ์ค„์ด๊ณ  ์ž์‹ ๊ฐ์„ ๋†’์˜€๋‹ค๊ณ  ํ‰๊ฐ€ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๊ทธ๋Ÿฌ๋‚˜ ๋„ˆ๋ฌด ์ž์ฃผ ์‚ฌ์šฉํ•˜๋ฉด ๋Œ€ํ™”๊ฐ€ ๋Š๊ธธ ์ˆ˜ ์žˆ์œผ๋‹ˆ ์ ์ ˆํ•œ ๋นˆ๋„ ์กฐ์ ˆ์ด ํ•„์š”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

๋˜ํ•œ, ๋‹ต๋ณ€ ํ™•์žฅ๋ฒ•์„ ๊พธ์ค€ํžˆ ์—ฐ์Šตํ•˜๋ฉด ๊ฐ„๋‹จํ•œ ๋Œ€๋‹ต๋ณด๋‹ค ํ’๋ถ€ํ•œ ๋Œ€ํ™”๋ฅผ ๋งŒ๋“ค ์ˆ˜ ์žˆ์–ด ์˜์–ดํšŒํ™” ๋Šฅ๋ ฅ ํ–ฅ์ƒ์— ํฐ ๋„์›€์ด ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

3) ์ „๋ฌธ๊ฐ€ ์ถ”์ฒœ: ๊พธ์ค€ํ•œ ์—ฐ์Šต๊ณผ ํ”ผ๋“œ๋ฐฑ์˜ ์ค‘์š”์„ฑ

์˜์–ด ๊ต์œก ์ „๋ฌธ๊ฐ€๋“ค์€ ์‹ค์ œ ๋Œ€ํ™” ์ƒํ™ฉ์„ ๊ฐ€์ƒ์œผ๋กœ ๋งŒ๋“ค์–ด ๋ฐ˜๋ณต ์—ฐ์Šตํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ๊ฐ€์žฅ ํšจ๊ณผ์ ์ด๋ผ๊ณ  ๊ฐ•์กฐํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ํŠนํžˆ, ๋…น์Œ ํ›„ ์ž์‹ ์˜ ๋‹ต๋ณ€์„ ๋“ฃ๊ณ  ํ”ผ๋“œ๋ฐฑ์„ ๋ฐ›์œผ๋ฉด ๋ฐœ์Œ๊ณผ ํ‘œํ˜„์„ ๊ฐœ์„ ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์ด๋Ÿฐ ๊ฒฝํ—˜ ๊ธฐ๋ฐ˜ ํ•™์Šต์€ ๊ธด์žฅ ์™„ํ™”์™€ ์ฆ‰๊ฐ์ ์ธ ๋Œ€์ฒ˜ ๋Šฅ๋ ฅ ํ–ฅ์ƒ์— ์ง์ ‘์ ์œผ๋กœ ๊ธฐ์—ฌํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

  • ํ•ต์‹ฌ ํŒ 1: ์งˆ๋ฌธ ์žฌํ™•์ธ์€ ๋Œ€ํ™” ํ๋ฆ„์„ ์œ ์ง€ํ•˜๋Š” ๋™์‹œ์— ์˜คํ•ด๋ฅผ ์ค„์ด๋Š” ํšจ๊ณผ์ ์ธ ๋ฐฉ๋ฒ•์ž…๋‹ˆ๋‹ค.
  • ํ•ต์‹ฌ ํŒ 2: ๋„ˆ๋ฌด ์ž์ฃผ ์‹œ๊ฐ„ ๋ฒŒ๊ธฐ ํ‘œํ˜„์„ ์‚ฌ์šฉํ•˜๋ฉด ์ž์—ฐ์Šค๋Ÿฌ์šด ๋Œ€ํ™”๊ฐ€ ์–ด๋ ค์šธ ์ˆ˜ ์žˆ์œผ๋‹ˆ ์ฃผ์˜ํ•˜์„ธ์š”.
  • ํ•ต์‹ฌ ํŒ 3: ๋…น์Œ๊ณผ ํ”ผ๋“œ๋ฐฑ์„ ํ†ตํ•œ ๋ฐ˜๋ณต ์—ฐ์Šต์ด ์ž์‹ ๊ฐ ํ–ฅ์ƒ์— ๊ฐ€์žฅ ํฐ ๋„์›€์ด ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
๋Œ€์ฒ˜๋ฒ• ์‚ฌ์šฉ์ž ๋งŒ์กฑ๋„ (5์  ๋งŒ์ ) ํšจ๊ณผ ์žฅ๋‹จ์ 
์‹œ๊ฐ„ ๋ฒŒ๊ธฐ ํ‘œํ˜„ 4.3 ๊ธด์žฅ ์™„ํ™”, ์ƒ๊ฐํ•  ์‹œ๊ฐ„ ํ™•๋ณด ์žฅ์ : ๋‹ต๋ณ€ ์ค€๋น„ ๊ฐ€๋Šฅ / ๋‹จ์ : ๊ณผ๋‹ค ์‚ฌ์šฉ ์‹œ ๋Œ€ํ™” ํ๋ฆ„ ์ €ํ•ด
์งˆ๋ฌธ ์žฌํ™•์ธ 4.6 ์˜คํ•ด ๋ฐฉ์ง€, ์ •ํ™•ํ•œ ์˜์‚ฌ์†Œํ†ต ์žฅ์ : ๋ช…ํ™•ํ•œ ๋Œ€ํ™” / ๋‹จ์ : ๋นˆ๋ฒˆํ•˜๋ฉด ๋‹ต๋‹ตํ•จ ์œ ๋ฐœ
๋ชจ๋ฅด๋Š” ๋‹จ์–ด ๋Œ€์ฒด 4.2 ์˜์‚ฌ์†Œํ†ต ์œ ์ง€, ์ž์—ฐ์Šค๋Ÿฌ์šด ํšŒํ™” ์žฅ์ : ์ž์‹ ๊ฐ ์œ ์ง€ / ๋‹จ์ : ์„ค๋ช…์ด ๊ธธ์–ด์งˆ ์ˆ˜ ์žˆ์Œ
๋‹ต๋ณ€ ํ™•์žฅ 4.7 ๋Œ€ํ™” ์œ ์ฐฝ์„ฑ ์ฆ๊ฐ€, ์‹ ๋ขฐ๊ฐ ํ˜•์„ฑ ์žฅ์ : ํ’๋ถ€ํ•œ ๋Œ€ํ™” / ๋‹จ์ : ๊ณผ๋„ํ•œ ์„ค๋ช…์€ ํ”ผ๋กœ๊ฐ ์œ ๋ฐœ

4. ํšจ๊ณผ์ ์ธ ์งˆ๋ฌธ ๋Œ€์ฒ˜๋ฅผ ์œ„ํ•œ ์‹ฌ๋ฆฌ์  ์ „๋žต๊ณผ ๊ธด์žฅ ์™„ํ™”๋ฒ•

1) ๊ธ์ •์  ์ž๊ธฐ ๋Œ€ํ™”(Self-talk) ํ™œ์šฉ

๊ธด์žฅ ์ƒํ™ฉ์—์„œ ์ž๊ธฐ ์ž์‹ ์—๊ฒŒ “I can handle this” ํ˜น์€ “It’s okay to take my time” ๋“ฑ์˜ ๊ธ์ •์  ์ž๊ธฐ ๋Œ€ํ™”๋ฅผ ๋ฐ˜๋ณตํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ๋„์›€์ด ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋Š” ์‹ฌ๋ฆฌ์  ์•ˆ์ •๊ฐ์„ ๋†’์—ฌ ์ž์—ฐ์Šค๋Ÿฌ์šด ๋Œ€ํ™”๋ฅผ ๊ฐ€๋Šฅ์ผ€ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

์‹ฌ๋ฆฌํ•™ ์—ฐ๊ตฌ์— ๋”ฐ๋ฅด๋ฉด, ์ž๊ธฐ ๋Œ€ํ™”๋Š” ๊ธด์žฅ ์™„ํ™”์™€ ์ž์‹ ๊ฐ ์ฆ์ง„์— ๋งค์šฐ ํšจ๊ณผ์ ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

2) ํ˜ธํก ์กฐ์ ˆ๊ณผ ์‹ ์ฒด ์–ธ์–ด ๊ด€๋ฆฌ

๊ธด์žฅํ•  ๋•Œ ์ˆจ์ด ๊ฐ€๋น ์ง€๊ฑฐ๋‚˜ ๋ง์ด ๋นจ๋ผ์ง€๋Š” ๊ฒฝํ–ฅ์ด ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊นŠ๊ณ  ์ฒœ์ฒœํžˆ ํ˜ธํกํ•˜๋Š” ์—ฐ์Šต๊ณผ ํ•จ๊ป˜, ์ž์‹ ๊ฐ ์žˆ๋Š” ์ž์„ธ๋ฅผ ์œ ์ง€ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ์ค‘์š”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋Š” ์ƒ๋Œ€๋ฐฉ์—๊ฒŒ๋„ ์•ˆ์ •์ ์ธ ์ธ์ƒ์„ ์ค๋‹ˆ๋‹ค.

๊ฐ„๋‹จํ•œ ์ŠคํŠธ๋ ˆ์นญ์ด๋‚˜ ์–ด๊นจ๋ฅผ ํŽด๋Š” ๋™์ž‘๋„ ๊ธด์žฅ์„ ์ค„์ด๋Š” ๋ฐ ํšจ๊ณผ์ ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

3) ์‹คํŒจ ๊ฒฝํ—˜์„ ๊ธ์ •์ ์œผ๋กœ ์ „ํ™˜ํ•˜๊ธฐ

๊ณผ๊ฑฐ์— ๋‹นํ™ฉํ•œ ๊ฒฝํ—˜์„ ๋ถ€์ •์ ์œผ๋กœ๋งŒ ๊ธฐ์–ตํ•˜์ง€ ๋ง๊ณ , ์„ฑ์žฅ๊ณผ ํ•™์Šต์˜ ๊ธฐํšŒ๋กœ ์ƒ๊ฐํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ์ค‘์š”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์‹ค์ˆ˜๋กœ๋ถ€ํ„ฐ ์–ป์€ ๊ตํ›ˆ์„ ๋ฉ”๋ชจํ•˜๊ฑฐ๋‚˜, ๋‹ค์Œ ๋Œ€ํ™”์— ์ ์šฉํ•˜๋Š” ์Šต๊ด€์ด ๋ฐœ์ „์„ ๋•์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์ด๋Ÿฌํ•œ ๋งˆ์ธ๋“œ์…‹์€ ์˜์–ด ์งˆ๋ฌธ์— ๋Œ€ํ•œ ๋‘๋ ค์›€์„ ์ค„์ด๊ณ  ๋„์ „ ์˜์‹์„ ํ‚ค์›๋‹ˆ๋‹ค.

  • ํ•ต์‹ฌ ์ฃผ์˜์‚ฌํ•ญ 1: ๊ธด์žฅํ•  ๋•Œ ๋ง์ด ๋นจ๋ผ์ง€๋Š” ๊ฒƒ์„ ์˜์‹ํ•˜๊ณ  ์ฒœ์ฒœํžˆ ๋งํ•˜๋ ค ๋…ธ๋ ฅํ•˜์„ธ์š”.
  • ํ•ต์‹ฌ ์ฃผ์˜์‚ฌํ•ญ 2: ์‹คํŒจ ๊ฒฝํ—˜์„ ๋ถ€์ •์ ์œผ๋กœ๋งŒ ๋ณด์ง€ ๋ง๊ณ  ํ•™์Šต์˜ ๊ธฐํšŒ๋กœ ์‚ผ์œผ์„ธ์š”.
  • ํ•ต์‹ฌ ์ฃผ์˜์‚ฌํ•ญ 3: ์‹ ์ฒด ์–ธ์–ด์™€ ํ˜ธํก์€ ์ž์‹ ๊ฐ๊ณผ ์•ˆ์ •๊ฐ์„ ํ‘œํ˜„ํ•˜๋Š” ์ค‘์š”ํ•œ ์š”์†Œ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

5. ์งˆ๋ฌธ ์ƒํ™ฉ๋ณ„ ๋งž์ถคํ˜• ์ „๋žต: ์ง์žฅ, ์—ฌํ–‰, ํ•™์Šต ํ™˜๊ฒฝ์—์„œ์˜ ์ ์šฉ

1) ์ง์žฅ ๋‚ด ์˜์–ด ์งˆ๋ฌธ ๋Œ€์‘ ์ „๋žต

ํšŒ์˜๋‚˜ ํ”„๋ ˆ์  ํ…Œ์ด์…˜ ์ค‘ ์˜ˆ์ƒ์น˜ ๋ชปํ•œ ์งˆ๋ฌธ์— ๋Œ€ํ•ด์„  ์‹œ๊ฐ„ ๋ฒŒ๊ธฐ ํ‘œํ˜„๊ณผ ์งˆ๋ฌธ ์žฌํ™•์ธ์„ ์กฐํ•ฉํ•˜์—ฌ ๋‹ต๋ณ€ ์ค€๋น„ ์‹œ๊ฐ„์„ ํ™•๋ณดํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ํšจ๊ณผ์ ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

์˜ˆ๋ฅผ ๋“ค์–ด, “Could you please clarify which part you mean?” ๊ฐ™์€ ํ‘œํ˜„์„ ์จ์„œ ์ •ํ™•ํ•œ ์งˆ๋ฌธ์„ ํŒŒ์•…ํ•œ ํ›„ ๋‹ต๋ณ€ํ•˜๋ฉด ์ž์‹ ๊ฐ ์žˆ๋Š” ์ธ์ƒ์„ ์ค„ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

2) ์—ฌํ–‰ ์‹œ ํ˜„์žฅ์—์„œ์˜ ๊ฐ„๋‹จํ•˜๊ณ  ์ฆ‰๊ฐ์ ์ธ ๋Œ€์ฒ˜๋ฒ•

์—ฌํ–‰ ์ค‘์—๋Š” ๋ณต์žกํ•œ ์„ค๋ช…๋ณด๋‹ค๋Š” ์งง๊ณ  ๋ช…ํ™•ํ•œ ๋ฌธ์žฅ์„ ์‚ฌ์šฉํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ์ค‘์š”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋ชจ๋ฅด๋Š” ๋‹จ์–ด๋Š” ๊ฐ„๋‹จํ•œ ์„ค๋ช…์œผ๋กœ ๋Œ€์ฒดํ•˜๊ฑฐ๋‚˜ ๋ชธ์ง“์„ ๊ณ๋“ค์ด๋Š” ๋“ฑ ์ง๊ด€์ ์ธ ์˜์‚ฌ์†Œํ†ต์ด ํ•ต์‹ฌ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

์˜ˆ๋ฅผ ๋“ค์–ด, “It’s like a ticket for the bus”์™€ ๊ฐ™์ด ๊ฐ„๋‹จํ•œ ์œ ์‚ฌ์–ด๋ฅผ ์‚ฌ์šฉํ•˜๋ฉด ์ƒํ™ฉ์„ ์›ํ™œํžˆ ๋„˜๊ธธ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

3) ํ•™์Šต ํ™˜๊ฒฝ์—์„œ์˜ ๊พธ์ค€ํ•œ ์—ฐ์Šต๊ณผ ํ”ผ๋“œ๋ฐฑ ํ™œ์šฉ๋ฒ•

์˜์–ด ํ•™์Šต์ž๋“ค์€ ๋กคํ”Œ๋ ˆ์ด์™€ ๋ชจ์˜ ์งˆ๋ฌธ ์—ฐ์Šต์„ ํ†ตํ•ด ๋‹ค์–‘ํ•œ ์งˆ๋ฌธ ์œ ํ˜•์— ์ต์ˆ™ํ•ด์ง€๋Š” ๊ฒƒ์ด ์ค‘์š”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๊ต์‚ฌ๋‚˜ ์Šคํ„ฐ๋”” ๊ทธ๋ฃน์˜ ํ”ผ๋“œ๋ฐฑ์„ ์ ๊ทน์ ์œผ๋กœ ๋ฐ›์•„๋“ค์ด๊ณ  ๊ฐœ์„ ํ•˜๋Š” ๊ณผ์ •์ด ์ž์‹ ๊ฐ์„ ๋†’์—ฌ์ค๋‹ˆ๋‹ค.

์ด๋•Œ ๋…น์Œ, ์Šคํฌ๋ฆฝํŠธ ์ž‘์„ฑ, ๋ฐ˜๋ณต ํ•™์Šต ๋“ฑ ๋‹ค์–‘ํ•œ ํ•™์Šต ๋„๊ตฌ๋ฅผ ๋ณ‘ํ–‰ํ•˜๋ฉด ํšจ๊ณผ๊ฐ€ ๊ทน๋Œ€ํ™”๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

์ƒํ™ฉ ์ฃผ์š” ์ „๋žต ํšจ๊ณผ ์ถ”์ฒœ ํ‘œํ˜„ ์˜ˆ์‹œ
์ง์žฅ ์‹œ๊ฐ„ ๋ฒŒ๊ธฐ + ์งˆ๋ฌธ ์žฌํ™•์ธ ์ •ํ™•ํ•œ ์งˆ๋ฌธ ํŒŒ์•…, ์ฒด๊ณ„์  ๋‹ต๋ณ€ “Could you please clarify?”
์—ฌํ–‰ ๊ฐ„๋‹จํ•œ ์„ค๋ช… + ์œ ์‚ฌ์–ด ์‚ฌ์šฉ ์‹ ์†ํ•œ ์˜์‚ฌ์†Œํ†ต, ์˜คํ•ด ๊ฐ์†Œ “It’s like a ticket for…”
ํ•™์Šต ๋กคํ”Œ๋ ˆ์ด + ํ”ผ๋“œ๋ฐฑ ์‹ค์ „ ์ ์‘๋ ฅ ํ–ฅ์ƒ “Let me think for a moment.”

6. ๋ฐ˜๋ณต ์—ฐ์Šต๊ณผ ์‹ค์ „ ๊ฒฝํ—˜์œผ๋กœ ์ž์‹ ๊ฐ ๋†’์ด๋Š” ๊ตฌ์ฒด์  ๋ฐฉ๋ฒ•๋ก 

1) ์ผ์ƒ ์† ์ž‘์€ ๋ชฉํ‘œ ์„ค์ •๊ณผ ๊พธ์ค€ํ•œ ์‹ค์ฒœ

๋งค์ผ ํ•œ ๊ฐ€์ง€ ์งˆ๋ฌธ ๋Œ€์ฒ˜ ํ‘œํ˜„์„ ์—ฐ์Šตํ•˜๊ณ  ์‹ค์ œ ์ƒํ™ฉ์—์„œ ์‚ฌ์šฉํ•ด๋ณด๋Š” ๊ฒƒ์ด ์ค‘์š”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์˜ˆ๋ฅผ ๋“ค์–ด, ํ•˜๋ฃจ์— ‘์‹œ๊ฐ„ ๋ฒŒ๊ธฐ’ ํ‘œํ˜„์„ 3ํšŒ ์ด์ƒ ์‚ฌ์šฉํ•ด๋ณด๋Š” ๋ชฉํ‘œ๋ฅผ ์„ธ์šฐ๊ณ  ์ ์ฐจ ๋‚œ์ด๋„๋ฅผ ๋†’์—ฌ๊ฐ€๋Š” ๋ฐฉ๋ฒ•์ด ํšจ๊ณผ์ ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

์ด๋Ÿฌํ•œ ์ž‘์€ ์„ฑ๊ณต ๊ฒฝํ—˜์ด ๋ˆ„์ ๋˜๋ฉด์„œ ์ž์—ฐ์Šค๋Ÿฝ๊ฒŒ ์ž์‹ ๊ฐ์ด ์Œ“์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

2) ์˜จ๋ผ์ธ ์ปค๋ฎค๋‹ˆํ‹ฐ์™€ ์Šคํ„ฐ๋”” ๊ทธ๋ฃน ํ™œ์šฉ

๋น„์Šทํ•œ ๋ชฉํ‘œ๋ฅผ ๊ฐ€์ง„ ํ•™์Šต์ž๋“ค๊ณผ ๊ฒฝํ—˜์„ ๊ณต์œ ํ•˜๊ณ  ํ”ผ๋“œ๋ฐฑ์„ ์ฃผ๊ณ ๋ฐ›๋Š” ๊ฒƒ์ด ํฐ ๋„์›€์ด ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์˜จ๋ผ์ธ ์˜์–ด ํ•™์Šต ์ปค๋ฎค๋‹ˆํ‹ฐ์—์„œ๋Š” ์‹ค์‹œ๊ฐ„ ์งˆ๋ฌธ ์‘๋‹ต ์—ฐ์Šต๊ณผ ์‹ค์ „ ํŒ์„ ์‰ฝ๊ฒŒ ์–ป์„ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

ํŠนํžˆ ํ™”์ƒ ์ฑ„ํŒ…์„ ํ†ตํ•œ ์‹ค์ „ ์—ฐ์Šต์€ ๊ธด์žฅ ์™„ํ™”์™€ ๋Œ€ํ™” ๋Šฅ๋ ฅ ํ–ฅ์ƒ์— ํšจ๊ณผ์ ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

3) ์ž๊ธฐ ํ‰๊ฐ€ ๋ฐ ์ „๋ฌธ๊ฐ€ ํ”ผ๋“œ๋ฐฑ ์ •๊ธฐ์  ์ˆ˜์šฉ

๋…น์Œํ•œ ์ž์‹ ์˜ ๋‹ต๋ณ€์„ ์ฃผ๊ธฐ์ ์œผ๋กœ ํ‰๊ฐ€ํ•˜๊ณ , ์˜์–ด ์ „๋ฌธ๊ฐ€๋‚˜ ํŠœํ„ฐ์—๊ฒŒ ํ”ผ๋“œ๋ฐฑ์„ ๋ฐ›์œผ๋ฉด ์•ฝ์ ์„ ๋ช…ํ™•ํžˆ ํŒŒ์•…ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋Š” ๋งž์ถคํ˜• ๊ฐœ์„  ์ „๋žต ์ˆ˜๋ฆฝ์— ํ•„์ˆ˜์ ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

๊พธ์ค€ํ•œ ํ”ผ๋“œ๋ฐฑ ์ˆ˜์šฉ์€ ์‹ค์ „ ๋Œ€์ฒ˜๋Šฅ๋ ฅ์„ ๋น„์•ฝ์ ์œผ๋กœ ํ–ฅ์ƒ์‹œํ‚ค๋Š” ์ง€๋ฆ„๊ธธ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

  • ํ•ต์‹ฌ ํŒ 1: ๋งค์ผ ํ•˜๋‚˜์˜ ํ‘œํ˜„์„ ์ง‘์ค‘ ์—ฐ์Šตํ•˜๊ณ  ์‹ค์ƒํ™œ์— ์ ์šฉํ•ด๋ณด์„ธ์š”.
  • ํ•ต์‹ฌ ํŒ 2: ์˜จ๋ผ์ธ ์Šคํ„ฐ๋”” ๊ทธ๋ฃน์ด๋‚˜ ์ปค๋ฎค๋‹ˆํ‹ฐ์—์„œ ์ง€์†์ ์œผ๋กœ ํ”ผ๋“œ๋ฐฑ์„ ๋ฐ›์•„์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  • ํ•ต์‹ฌ ํŒ 3: ์ž์‹ ์˜ ๋Œ€ํ™” ๋…น์Œ์„ ๋“ฃ๊ณ  ๊ฐ๊ด€์ ์œผ๋กœ ํ‰๊ฐ€ํ•˜๋Š” ์Šต๊ด€์„ ๋“ค์ด์„ธ์š”.

7. ์ž์ฃผ ๋ฌป๋Š” ์งˆ๋ฌธ (FAQ)

Q. ์˜์–ด ์งˆ๋ฌธ์— ๋‹นํ™ฉํ•˜์ง€ ์•Š์œผ๋ ค๋ฉด ์–ด๋–ค ๋งˆ์Œ๊ฐ€์ง์ด ๊ฐ€์žฅ ์ค‘์š”ํ•œ๊ฐ€์š”?
์˜์–ดํšŒํ™”์—์„œ๋Š” ์™„๋ฒฝํ•จ์„ ์ถ”๊ตฌํ•˜๊ธฐ๋ณด๋‹ค ์˜์‚ฌ์†Œํ†ต ๊ทธ ์ž์ฒด์— ์ง‘์ค‘ํ•˜๋Š” ํƒœ๋„๊ฐ€ ์ค‘์š”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์‹ค์ˆ˜๋ฅผ ๋‘๋ ค์›Œํ•˜์ง€ ์•Š๊ณ  ์ž์—ฐ์Šค๋Ÿฝ๊ฒŒ ๋Œ€ํ™”๋ฅผ ์ด์–ด๊ฐ€๋ ค๋Š” ๊ธ์ •์ ์ธ ๋งˆ์ธ๋“œ์…‹์ด ๊ธด์žฅ์„ ์ค„์ด๊ณ  ์ž์‹ ๊ฐ์„ ๋†’์ž…๋‹ˆ๋‹ค.
Q. ์งˆ๋ฌธ์„ ์ž˜ ์ดํ•ดํ•˜์ง€ ๋ชปํ–ˆ์„ ๋•Œ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋Œ€์ฒ˜ํ•˜๋ฉด ์ข‹์„๊นŒ์š”?
‘Could you please repeat that?’ ๋˜๋Š” ‘Do you mean…?’ ๊ฐ™์€ ์งˆ๋ฌธ ์žฌํ™•์ธ ํ‘œํ˜„์„ ์‚ฌ์šฉํ•ด ์ƒ๋Œ€๋ฐฉ์—๊ฒŒ ์ •์ค‘ํ•˜๊ฒŒ ๋‹ค์‹œ ๋ฌผ์–ด๋ณด๋Š” ๊ฒƒ์ด ํšจ๊ณผ์ ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋Š” ์˜คํ•ด๋ฅผ ๋ฐฉ์ง€ํ•˜๊ณ  ๋Œ€ํ™” ํ๋ฆ„์„ ์ž์—ฐ์Šค๋Ÿฝ๊ฒŒ ์œ ์ง€ํ•˜๋Š” ๋ฐ ํ•„์ˆ˜์ ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.
Q. ๋ชจ๋ฅด๋Š” ๋‹จ์–ด๊ฐ€ ๋‚˜์™”์„ ๋•Œ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋งํ•˜๋ฉด ์ข‹์„๊นŒ์š”?
์œ ์‚ฌ์–ด, ์„ค๋ช…, ์˜ˆ์‹œ๋ฅผ ํ™œ์šฉํ•ด ์šฐํšŒ์ ์œผ๋กœ ํ‘œํ˜„ํ•˜๋Š” ๋ฐฉ๋ฒ•์ด ์ข‹์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์˜ˆ๋ฅผ ๋“ค์–ด ‘I can’t remember the exact word, but it’s like…’๋ผ๊ณ  ๋งํ•˜๋ฉด ์ž์—ฐ์Šค๋Ÿฝ๊ฒŒ ์˜์‚ฌ์†Œํ†ต์„ ์ด์–ด๊ฐˆ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
Q. ์–ด๋–ป๊ฒŒ ํ•˜๋ฉด ์งˆ๋ฌธ์— ๋Œ€ํ•œ ๋‹ต๋ณ€์„ ๋” ์ž์—ฐ์Šค๋Ÿฝ๊ฒŒ ํ™•์žฅํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋‚˜์š”?
์˜ˆ/์•„๋‹ˆ์˜ค ์งˆ๋ฌธ์—๋„ ‘Yes, because…’ ํ˜น์€ ‘No, but…’์™€ ๊ฐ™์ด ์ด์œ ๋‚˜ ์˜ˆ์‹œ๋ฅผ ๋ง๋ถ™์—ฌ ๋Œ€๋‹ตํ•˜๋ฉด ๋Œ€ํ™”๊ฐ€ ํ’๋ถ€ํ•ด์ง€๊ณ  ์œ ์ฐฝ์„ฑ์ด ํ–ฅ์ƒ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋Š” ์ƒ๋Œ€๋ฐฉ์—๊ฒŒ ์ข‹์€ ์ธ์ƒ์„ ์ฃผ๋Š” ํšจ๊ณผ์ ์ธ ๊ธฐ๋ฒ•์ž…๋‹ˆ๋‹ค.
Q. ๋ฐ˜๋ณต ์—ฐ์Šต ์™ธ์— ์‹ค์ „์—์„œ ์ž์‹ ๊ฐ์„ ๋†’์ด๋Š” ๋‹ค๋ฅธ ๋ฐฉ๋ฒ•์ด ์žˆ๋‚˜์š”?
์‹ฌ๋ฆฌ์  ์ „๋žต์œผ๋กœ ๊ธ์ •์  ์ž๊ธฐ ๋Œ€ํ™”์™€ ํ˜ธํก ์กฐ์ ˆ์„ ํ™œ์šฉํ•˜์„ธ์š”. ๋˜ํ•œ, ์‹คํŒจ๋ฅผ ํ•™์Šต ๊ธฐํšŒ๋กœ ์‚ผ๊ณ  ์‹ ์ฒด ์–ธ์–ด๋ฅผ ๊ด€๋ฆฌํ•˜๋Š” ๊ฒƒ๋„ ์ž์‹ ๊ฐ ํ–ฅ์ƒ์— ๋„์›€์ด ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ „๋ฌธ๊ฐ€ ํ”ผ๋“œ๋ฐฑ๊ณผ ์˜จ๋ผ์ธ ์ปค๋ฎค๋‹ˆํ‹ฐ ์ฐธ์—ฌ๋„ ์ ๊ทน ์ถ”์ฒœ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

์ด ๋ธ”๋กœ๊ทธ์˜ ์ธ๊ธฐ ๊ฒŒ์‹œ๋ฌผ

ํฌ๋ฆฌ์—์ดํ„ฐ ์ง€๋ง์ƒ์ด ๋งํ•˜๊ธฐ ์‹ค๋ ฅ ํ‚ค์šฐ๋Š” ๋ฃจํ‹ด

์˜คํ”ฝ IH~AL ์‹ค๋ ฅ์ž๋“ค์ด ์ž์ฃผ ์“ฐ๋Š” ๊ณ ๊ธ‰ ํ‘œํ˜„ ๋ชจ์Œ

์Šคํ”ฝ ๊ตฌ๋… ์ „ ์•Œ์•„์•ผ ํ•  ๊ธฐ๋Šฅ๋ณ„ ๊ฐ€๊ฒฉ ์ฐจ์ด