์์ฝ๋ถํฐ ์ฃผ๋ฌธ๊น์ง ์์คํฑ ์์ดํํ
- ๊ณต์ ๋งํฌ ๋ง๋ค๊ธฐ
- X
- ์ด๋ฉ์ผ
- ๊ธฐํ ์ฑ
ํด์ธ์ฌํ์ด๋ ์ถ์ฅ ์, ํ์ง์์ ์์ฝ๋ถํฐ ์ฃผ๋ฌธ๊น์ง ์์ ์๊ฒ ์์ด๋ก ์ํตํ๊ณ ์ถ๋ค๋ฉด ์ด๋ป๊ฒ ํด์ผ ํ ๊น์? ์์ฝ๋ถํฐ ์ฃผ๋ฌธ๊น์ง ์์คํฑ ์์ดํํ๋ ๋ณต์กํ ๊ณผ์ ๋ ํ ๋ฒ์ ํด๊ฒฐํ ์ ์๋๋ก ๋์์ค๋๋ค. ์ด๋ค ํํ๊ณผ ํ์ด ํต์ฌ์ผ์ง ๊ถ๊ธํ์ง ์์ผ์ ๊ฐ์?
- ํต์ฌ ์์ฝ 1: ์์ฝ ์ํฉ๋ณ ํ์ ํํ๊ณผ ๋ํ ํ๋ฆ์ ์ตํ๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํ๋ค.
- ํต์ฌ ์์ฝ 2: ์ฃผ๋ฌธ ์ ์์๋๋ฉด ์ ์ฉํ ๋ฉ๋ด ๋ฌธ์์ ์์ฒญ ํํ์ ์ฒด๊ณ์ ์ผ๋ก ์ ๋ฆฌํ๋ค.
- ํต์ฌ ์์ฝ 3: ๋ฌธํ ์ฐจ์ด๋ฅผ ๋ฐ์ํ ์์ฐ์ค๋ฌ์ด ์์ฌ์ํต ์ ๋ต์ ํตํด ์ค์ ์์ ๊ฐ์ ๋์ผ ์ ์๋ค.
1. ํด์ธ ์์ฝ ๋จ๊ณ์์ ๊ผญ ์์์ผ ํ ํ์ ์์ด ํํ๊ณผ ์ ๋ต
1) ํธํ ์์ฝ ์ ์์ฃผ ์ฌ์ฉํ๋ ๋ฌธ์ฅ๊ณผ ์ง๋ฌธ ์ ํ
ํธํ ์์ฝ์ ์ฌํ ์ค๋น ์ค ๊ฐ์ฅ ๋จผ์ ๋ง์ฃผํ๋ ์์ด ๋ํ์ ๋๋ค. ๊ฐ์ค ์ ํ, ์์ฝ ๊ฐ๋ฅ ์ฌ๋ถ, ์ฒดํฌ์ธ·์ฒดํฌ์์ ์๊ฐ ๋ฑ ๊ธฐ๋ณธ ์ ๋ณด๋ฅผ ๋ฌป๊ณ ํ์ธํ๋ ๋ฌธ์ฅ์ด ์ฃผ๋ฅผ ์ด๋ฃน๋๋ค. ์๋ฅผ ๋ค์ด, "Do you have any available rooms from June 10th to 15th?" ๊ฐ์ ๋ฌธ์๋ ์์ฝ ๊ณผ์ ์ ์์์ ๋๋ค.
๋ํ, ํน๋ณ ์์ฒญ ์ฌํญ์ ์ ํ ๋๋ "Could I request a non-smoking room?" ๊ฐ์ ํํ์ด ํ์ํฉ๋๋ค. ์ด์ฒ๋ผ ํธํ ์์ฝ ๋จ๊ณ์์ ์ ํํ๊ณ ๋ช ํํ ์ง๋ฌธ๊ณผ ์์ฒญ์ ์ตํ๋ฉด ๋ถํ์ํ ์คํด๋ฅผ ์ค์ผ ์ ์์ต๋๋ค.
2) ํญ๊ณต๊ถ ์์ฝ ์ ํจ๊ณผ์ ์ธ ๋ํ ํ๊ณผ ํ์ ํํ
ํญ๊ณต๊ถ ์์ฝ์ ์ผ์ ๋ณ๊ฒฝ, ์ข์ ์ ํ, ์ถ๊ฐ ์ํ๋ฌผ ๋ฌธ์ ๋ฑ ๋ค์ํ ์ํฉ์ ํฌํจํฉ๋๋ค. ์๋ฅผ ๋ค์ด, "Is there a window seat available on the flight to New York?"์ ๊ฐ์ ๊ตฌ์ฒด์ ์ธ ์ง๋ฌธ์ผ๋ก ์ํ๋ ์ข์์ ํ์ธํ ์ ์์ต๋๋ค.
๋ํ, ํฐ์ผ ๋ณ๊ฒฝ์ด๋ ์ทจ์ ์ ์ฑ ์ ๋ฌผ์ ๋๋ "What is your cancellation policy?"๋ผ๋ ํํ์ด ํ์์ ๋๋ค. ์ด๋ฌํ ํํ๋ค์ ๋ฏธ๋ฆฌ ์ตํ๋ฉด ์์ฝ ๊ณผ์ ์์ ๋นํฉํ์ง ์๊ณ ํ์ํ ์ ๋ณด๋ฅผ ์ ํํ ์ป์ ์ ์์ต๋๋ค.
3) ๋ ํฐ์นด ์์ฝ์์ ๊ผญ ์์์ผ ํ ์์ดํํ ํฌ์ธํธ
๋ ํฐ์นด ์์ฝ ์ ํ์ํ ์ ๋ณด๋ ์ฐจ๋ ์ข ๋ฅ, ๋ณดํ ์ต์ , ํฝ์ ๋ฐ ๋ฐ๋ฉ ์ฅ์ ํ์ธ ๋ฑ์ ๋๋ค. ์๋ฅผ ๋ค์ด, "Do you offer GPS navigation with the rental car?"์ ๊ฐ์ ์ง๋ฌธ์ ์ฌํ์ ํธ์๋ฅผ ํฌ๊ฒ ๋์ ๋๋ค.
๋ํ, ๋ณดํ ๊ด๋ จ ๋ฌธ์๋ "Is insurance included in the rental price?"์ ๊ฐ์ด ๋ช ํํ ํ๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํฉ๋๋ค. ์ด๋ฐ ํํ์ ํตํด ์์ฝ ๋จ๊ณ์์ ํผ๋์ ์ค์ด๊ณ ํจ์จ์ ์ธ ๋ํ๋ฅผ ํ ์ ์์ต๋๋ค.
2. ์ฃผ๋ฌธ ๋จ๊ณ์์ ์์ฐ์ค๋ฝ๊ฒ ํ์ฉํ๋ ์์ด ํํ๊ณผ ๋ฌธํ ์ดํด
1) ๋ฉ๋ด ์ดํด๋ฅผ ๋๋ ์ง๋ฌธ๊ณผ ์ฃผ๋ฌธ ํํ
๋ ์คํ ๋์ด๋ ์นดํ์์ ๋ฉ๋ด๋ฅผ ์ดํดํ๊ณ ์ฃผ๋ฌธํ ๋๋ "Could you recommend a popular dish?" ํน์ "What are the ingredients in this dish?"์ ๊ฐ์ ์ง๋ฌธ์ด ์ ์ฉํฉ๋๋ค. ์ด๋ฅผ ํตํด ์์ ์๋ ๋ฅด๊ธฐ๋ ์ทจํฅ์ ๋ง๋ ์ ํ์ด ๊ฐ๋ฅํฉ๋๋ค.
์ฃผ๋ฌธํ ๋๋ "I would like to have..." ํน์ "Can I get..." ๊ฐ์ ๊ฐ๋จํ๋ฉด์๋ ์ ์คํ ํํ์ ์ฌ์ฉํ๋ ๊ฒ์ด ์ข์ต๋๋ค. ์ด์ฒ๋ผ ๊ธฐ๋ณธ์ ์ธ ์ฃผ๋ฌธ ๋ฌธ์ฅ๋ถํฐ ์์ํด ์ํฉ์ ๋ง๋ ๋ณํ์ ์ตํ๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํฉ๋๋ค.
2) ์์ฒญ ์ฌํญ์ด๋ ๋ฌธ์ ๋ฐ์ ์ ๋์ฒํ๋ ์์ด ํํ
์์์ด ๋ง์์ ๋ค์ง ์๊ฑฐ๋ ์์ฒญ ์ฌํญ์ด ์์ ๋๋ "Excuse me, could I have this dish without onions?", "There seems to be a mistake in the order." ๊ฐ์ ํํ์ผ๋ก ์ํฉ์ ๋ถ๋๋ฝ๊ฒ ์ค๋ช ํ ์ ์์ต๋๋ค.
์ด๋ฌํ ํํ์ ๋ฌธ์ ํด๊ฒฐ๋ฟ๋ง ์๋๋ผ ์๋น์ค ์ง์๊ณผ์ ์ํํ ์ํต์ ํฐ ๋์์ด ๋ฉ๋๋ค. ๋ฌธํ์ ์ฐจ์ด๋ฅผ ๊ณ ๋ คํ ์ ์คํ ์ด์กฐ ์ฌ์ฉ๋ ์ค์ํฉ๋๋ค.
3) ํ ๋ฌธํ์ ๊ฒฐ์ ์ ์ ์ํ ์
์์ด๊ถ ๊ตญ๊ฐ์์๋ ํ ๋ฌธํ๊ฐ ์์ด ๊ฒฐ์ ์ ์ด๋ฅผ ๊ณ ๋ คํด์ผ ํฉ๋๋ค. "Could I have the check, please?"๋ผ๋ ํํ์ผ๋ก ๊ณ์ฐ์๋ฅผ ์์ฒญํ๋ฉฐ, ํ ๊ธ์ก์ ๋ณดํต 10~20%๊ฐ ์ ์ ํฉ๋๋ค.
๋ํ, ์นด๋ ๊ฒฐ์ ๋ ํ๊ธ ์ฌ์ฉ์ ๋ฐ๋ฅธ ์ ์ฐจ๋ฅผ ๋ฏธ๋ฆฌ ์์งํ๋ฉด ๊ฒฐ์ ๊ณผ์ ์ด ํ๊ฒฐ ํธ๋ฆฌํด์ง๋๋ค. ์ด๋ฐ ์ธ๋ถ ์ ๋ณด๋ฅผ ์๋ฉด ์ฃผ๋ฌธ ๊ณผ์ ์์ ๋์ฑ ์์ ๊ฐ์ ๊ฐ์ง ์ ์์ต๋๋ค.
์์ฝ๊ณผ ์ฃผ๋ฌธ ๋จ๊ณ๋ณ ํ์ ์์ด ํํ ์์ฝ
- ํธํ , ํญ๊ณต๊ถ, ๋ ํฐ์นด ์์ฝ ์ ๊ธฐ๋ณธ ๋ฌธ์ ๋ฐ ์์ฒญ ํํ
- ๋ ์คํ ๋์์ ๋ฉ๋ด ๋ฌธ์, ์ฃผ๋ฌธ, ์์ฒญ ์ฌํญ ์ ๋ฌ๋ฒ
- ํ ๋ฌธํ ์ดํด ๋ฐ ๊ฒฐ์ ์ ํ์ํ ๋ฌธ์ฅ
์ ๋ขฐ๋ ๋์ ์ ๋ณด ์ถ์ฒ
๋ณธ ์ ๋ณด๋ ๋ฏธ๊ตญ ๊ตญ๋ฌด๋ถ ์ฌํ ๊ฐ์ด๋ ๋ฐ ์์ด ๊ต์ก ์ ๋ฌธ ๊ธฐ๊ด์ ์ต์ ์๋ฃ๋ฅผ ์ฐธ๊ณ ํ์ฌ ์์ฑ๋์์ต๋๋ค. ์์ธํ ๋ด์ฉ์ ๋ฏธ๊ตญ ๊ตญ๋ฌด๋ถ ์์ด ์ฌํ ๊ฐ์ด๋์์ ํ์ธํ ์ ์์ต๋๋ค.
์์ฝ/์ฃผ๋ฌธ ๋จ๊ณ | ์ฃผ์ ํํ | ์ฌ์ฉ ์ํฉ | ์ฃผ์ํ ์ |
---|---|---|---|
ํธํ ์์ฝ | "Do you have any available rooms?" "Could I request a non-smoking room?" |
๊ฐ์ค ์์ฝ, ํน์ ์์ฒญ | ์์ฝ ๋ ์ง์ ์กฐ๊ฑด ๋ช ํํ ํ์ธ |
ํญ๊ณต๊ถ ์์ฝ | "Is there a window seat available?" "What is your cancellation policy?" |
์ข์ ์ ํ, ๋ณ๊ฒฝ/์ทจ์ ๋ฌธ์ | ์ทจ์ ๋ฐ ๋ณ๊ฒฝ ๊ท์ ๊ผผ๊ผผํ ํ์ธ |
๋ ํฐ์นด ์์ฝ | "Do you offer GPS navigation?" "Is insurance included?" |
์ฐจ๋ ์ต์ , ๋ณดํ ๋ฌธ์ | ๋ณดํ ํฌํจ ์ฌ๋ถ ๋ฐ ์ถ๊ฐ ๋น์ฉ ํ์ธ |
์์ ์ฃผ๋ฌธ | "Could you recommend a popular dish?" "I would like to have..." |
๋ฉ๋ด ๋ฌธ์, ์ฃผ๋ฌธ | ์๋ ๋ฅด๊ธฐ ๋ฑ ํน๋ณ ์์ฒญ ๋ช ํํ ์ ๋ฌ |
3. ์ค์ ์ฌํ์ ๊ฒฝํ์ ํตํ ์์ฝ ์์ดํํ ํ์ฉ๋ฒ๊ณผ ๋ฌธ์ ํด๊ฒฐ ๋ ธํ์ฐ
1) ํธํ ์์ฝ์์์ ์ค์ ์ ์ฉ๊ณผ ์ ์ฉํ ํ
์ค์ ์ฌํ์๋ค์ ํธํ ์์ฝ ์ ์์ฝ ๋ ์ง์ ๋ฐฉ ์ ํ์ ๋ช ํํ ์ ๋ฌํ๋ ๊ฒ์ด ๊ฐ์ฅ ์ค์ํ๋ค๊ณ ๋งํฉ๋๋ค. ํนํ ์ฒดํฌ์ธ ์๊ฐ ์กฐ์ ์ด๋ ์กฐ์ ํฌํจ ์ฌ๋ถ ๋ฑ ์ธ๋ถ ์ฌํญ์ ๋ฏธ๋ฆฌ ํ์ธํ๋ฉด ํ์ฅ์์ ๋ถํ์ํ ํผ๋์ ์ค์ผ ์ ์์ต๋๋ค.
์๋ฅผ ๋ค์ด, ํ ์ฌํ์๋ "I confirmed my non-smoking room request twice to avoid last-minute ๋ฌธ์ ."๋ผ๊ณ ํ๋ฉฐ, ์ด์ค ํ์ธ์ ์ค์์ฑ์ ๊ฐ์กฐํ์ต๋๋ค. ์์ฝ ํ ํ์ธ ์ด๋ฉ์ผ์ ์์ฒญํ๋ ๊ฒ๋ ์ข์ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๋๋ค.
2) ํญ๊ณต๊ถ ์์ฝ ์ ์ข์ ์ ํ๊ณผ ๋ณ๊ฒฝ ๊ณผ์ ์์์ ์ค์ฉ ์กฐ์ธ
ํญ๊ณต๊ถ ์์ฝ ๊ฒฝํ์๋ค์ด ์์ฃผ ์ธ๊ธํ๋ ์ ์ ์กฐ๊ธฐ ์ข์ ์์ฝ๊ณผ ๋ณ๊ฒฝ ์ ์ฑ ํ์ธ์ ๋๋ค. ํนํ ์ฅ๊ฑฐ๋ฆฌ ๋นํ ์ ์ฐฝ๊ฐ ์ข์์ด๋ ๋ณต๋ ์ข์์ ์ ํธํ๋ ๊ฒฝ์ฐ, ์์ฝ ์์ ์ ์ข์ ๊ฐ๋ฅ ์ฌ๋ถ๋ฅผ ๊ผผ๊ผผํ ๋ฌธ์ํ๋ ๊ฒ์ด ํธ์ํ ์ฌํ์ ํฐ ๋์์ด ๋ฉ๋๋ค.
๋ํ, "ํญ๊ณต์ฌ๋ณ ์ทจ์ ๋ฐ ๋ณ๊ฒฝ ์์๋ฃ๋ฅผ ๋ฏธ๋ฆฌ ํ์ธํด ์์์น ๋ชปํ ๋น์ฉ์ ๋ฐฉ์งํ๋ค"๋ ํ๊ธฐ๋ ์์ต๋๋ค. ์ฌํ๊ฐ๋ค์ ํญ๊ณต์ฌ ๊ณต์ ์น์ฌ์ดํธ์ ๊ณ ๊ฐ์ผํฐ๋ฅผ ํตํ ์ง์ ๋ฌธ์๋ฅผ ์ถ์ฒํฉ๋๋ค.
3) ๋ ํฐ์นด ์์ฝ์์ ๋ณดํ๊ณผ ์ถ๊ฐ ์ต์ ์ ํ ์ ์ฃผ์ํ ์
๋ ํฐ์นด๋ฅผ ํ์ง์์ ์ง์ ์ด์ฉํ๋ ์ฌํ์๋ค์ ๋ณดํ ์ข ๋ฅ์ ์ปค๋ฒ๋ฆฌ์ง ๋ฒ์๋ฅผ ๊ผผ๊ผผํ๊ฒ ํ์ธํ๋ ๊ฒ์ด ํ์๋ผ๊ณ ์กฐ์ธํฉ๋๋ค. ๊ธฐ๋ณธ ๋ณดํ ์ธ์ ์ถ๊ฐ ๋ณดํ ๊ฐ์ ์ฌ๋ถ, GPS ํฌํจ ์ฌ๋ถ, ์ฐ๋ฃ ์ ์ฑ ๋ฑ๋ ๋ฐ๋์ ์ฒดํฌํด์ผ ํฉ๋๋ค.
ํ ์ฌ์ฉ์๋ "๋ณดํ ๋ฏธํฌํจ ์ต์ ์ ์ ํํ๋ค๊ฐ ์ฌ๊ณ ์ ํฐ ๋น์ฉ์ด ๋ฐ์ํ๋ค"๋ฉฐ, ๋ณดํ ํฌํจ ์ฌ๋ถ๋ฅผ ๋ช ํํ ํ๋ ๊ฒ์ด ๋น์ฉ ์ ๊ฐ์ ํต์ฌ์์ ๊ฐ์กฐํฉ๋๋ค.
- ํต์ฌ ํ A: ์์ฝ ์ ํญ์ ์กฐ๊ฑด๊ณผ ์์ฒญ์ฌํญ์ ๋ ๋ฒ ์ด์ ํ์ธํด ์คํด๋ฅผ ๋ฐฉ์งํ์ธ์.
- ํต์ฌ ํ B: ํญ๊ณต๊ถ ์ข์ ์ ํ๊ณผ ๋ณ๊ฒฝ ์ ์ฑ ์ ์ฌํ ์ผ์ ์ ํฐ ์ํฅ์ ๋ฏธ์น๋ฏ๋ก ๊ผผ๊ผผํ ์ฒดํฌํ์ธ์.
- ํต์ฌ ํ C: ๋ ํฐ์นด ๋ณดํ์ ์๊ธฐ์น ์์ ๋น์ฉ์ ๋ง๋ ๊ฐ์ฅ ์ค์ํ ์์์ ๋๋ค. ๋ฐ๋์ ํฌํจ ์ฌ๋ถ๋ฅผ ๋ช ํํ ํ์ธ์.
4. ์ฃผ๋ฌธ ๋จ๊ณ์์์ ์์ดํํ ๊ณ ๊ธ ์ ๋ต๊ณผ ๋ฌธํ ์ฐจ์ด ์ดํด
1) ๋ฉ๋ด ๋ฌธ์ ์ ํ์ฉ ๊ฐ๋ฅํ ์์ธ ์ง๋ฌธ๊ณผ ๋ํ๋ฒ
์์ ์ฃผ๋ฌธ ์ ๋จ์ํ ๋ฉ๋ด ์ด๋ฆ์ ๋งํ๋ ๊ฒ๋ณด๋ค ์ฌ๋ฃ, ์กฐ๋ฆฌ๋ฒ, ์ถ์ฒ ๋ฉ๋ด์ ๋ํด ์ง๋ฌธํ๋ ์์ธ๊ฐ ํ์ง์ธ๊ณผ์ ์ํต์ ์ํํ๊ฒ ํฉ๋๋ค. ์๋ฅผ ๋ค์ด, "Does this dish contain nuts?" ํน์ "Is this spicy?"์ ๊ฐ์ ์ง๋ฌธ์ผ๋ก ๊ฐ์ธ ์ทจํฅ์ด๋ ์๋ ๋ฅด๊ธฐ ๋ฌธ์ ๋ฅผ ๋ฏธ๋ฆฌ ํด๊ฒฐํ ์ ์์ต๋๋ค.
์ด๋ฌํ ์ง๋ฌธ๋ค์ ์์์ ์ง์์๊ฒ ์ ๋ขฐ๋ฅผ ์ฃผ๊ณ , ๋ง์กฑ์ค๋ฌ์ด ์์ฌ ๊ฒฝํ์ผ๋ก ์ด์ด์ง๋๋ค.
2) ๋ฌธ์ ๋ฐ์ ์ ์ ์คํ๊ณ ํจ๊ณผ์ ์ผ๋ก ์์ฌ์ํตํ๋ ํ
์ฃผ๋ฌธํ ์์์ ๋ฌธ์ ๊ฐ ์์ ๋๋ ๊ฐ์ ์ ์์ ํ๊ณ ์ ์คํ ํํ์ ์ฌ์ฉํ๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํฉ๋๋ค. ์๋ฅผ ๋ค์ด, "I’m sorry, but this dish is a bit too salty for me. Could you please adjust it?" ๊ฐ์ ํํ์ด ๊ฐ๋ฑ์ ํผํ๊ณ ํด๊ฒฐ์ ์ด์งํฉ๋๋ค.
๋ฌธํ์ ๋ฐฐ๊ฒฝ์ ๋ฐ๋ฅธ ์๋น์ค ์๋ ์ฐจ์ด๋ฅผ ์ดํดํ๋ฉด, ์ํฉ ๋์ฒ ๋ฅ๋ ฅ์ด ํฅ์๋๋ฉฐ ์ฌํ ์ค ์คํธ๋ ์ค๋ฅผ ์ค์ผ ์ ์์ต๋๋ค.
3) ๊ฒฐ์ ๋ฐ ํ ๋ฌธํ์์ ์ฃผ์ํ ์ ๊ณผ ์ ์ฉํ ํํ
๊ฒฐ์ ์ ํ์ง ํ ๋ฌธํ์ ๋ํ ์ดํด๋ ํ์์ ๋๋ค. ๋ฏธ๊ตญ, ์บ๋๋ค, ์๊ตญ ๋ฑ์์๋ ์ ์ฒด ๊ธ์ก์ 15~20%๋ฅผ ํ์ผ๋ก ๋จ๊ธฐ๋ ๊ฒ์ด ์ผ๋ฐ์ ์ ๋๋ค. "Could you split the bill?" ํน์ "Is service charge included?" ๊ฐ์ ๋ฌธ์ฅ์ ๊ณ์ฐ ์ ํผ๋์ ์ค์ฌ์ค๋๋ค.
๋ํ, ํ๊ธ๊ณผ ์นด๋ ๊ฒฐ์ ์ ์ ์ฐจ๊ฐ ๋ค๋ฅผ ์ ์์ผ๋ฏ๋ก ๋ฏธ๋ฆฌ ์ค๋นํ๋ฉด ์ํํ ๊ฒฐ์ ๊ฐ ๊ฐ๋ฅํฉ๋๋ค.
์ฃผ๋ฌธ ์ํฉ | ์ถ์ฒ ํํ | ์ฌ์ฉ ์๊ธฐ | ์ฃผ์ ์ฌํญ |
---|---|---|---|
๋ฉ๋ด ๋ฌธ์ | "What ingredients are in this dish?" "Is this spicy?" |
์์ ์ ํ ์ | ์๋ ๋ฅด๊ธฐ ๋ฐ ์ทจํฅ ๋ช ํํ ์ ๋ฌ |
๋ฌธ์ ๋ฐ์ | "There seems to be a mistake in my order." "Could you please adjust this?" |
์์ ๋ฌธ์ ๋ฐ๊ฒฌ ์ | ์ ์คํ ์ด์กฐ ์ ์ง |
๊ฒฐ์ ๋ฐ ํ | "Could I have the check, please?" "Is the service charge included?" |
๊ณ์ฐ ์ | ํ ๋ฌธํ ์์ง ํ์ |
5. ์์ฝ ๋ฐ ์ฃผ๋ฌธ ์์ดํํ ํ์ต์ ์ํ ์ถ์ฒ ์๋ฃ์ ํจ๊ณผ์ ์ธ ์ฐ์ต ๋ฐฉ๋ฒ
1) ์จ๋ผ์ธ ์์ด ํ์ต ํ๋ซํผ๊ณผ ์ฌํ ์์ด ํนํ ๊ฐ์ ํ์ฉ
์ต๊ทผ์๋ Udemy ์ฌํ ์์ด ๊ฐ์์ ๊ฐ์ ์ ๋ฌธ ํ๋ซํผ์์ ์์ฝ๊ณผ ์ฃผ๋ฌธ ์ํฉ๋ณ ์์ด ํํ์ ์ฒด๊ณ์ ์ผ๋ก ๋ฐฐ์ธ ์ ์์ต๋๋ค. ์ค์ ์ํฉ์ ๊ฐ์ ์ฐ์ตํ๋ ์ฝํ ์ธ ๊ฐ ๋ง์ ์ค์ ๊ฐ๊ฐ์ ํค์ฐ๊ธฐ์ ์ ํฉํฉ๋๋ค.
์ ๋ฌธ ๊ฐ์ฌ๋ ํํ์ ๋์์ค์ ๋ฌธํ์ ์ฐจ์ด๊น์ง ์ธ์ฌํ๊ฒ ์ค๋ช ํด, ํผ์ ๊ณต๋ถํ๋ ๊ฒ๋ณด๋ค ํจ๊ณผ์ ์ ๋๋ค.
2) ์์ด ํํ ์คํฐ๋ ๋ฐ ํ์ง ์ฒดํ ํ์ต ๋ณํํ๊ธฐ
์์ด ์คํฐ๋ ๊ทธ๋ฃน์์ ์์ฝ ๋ฐ ์ฃผ๋ฌธ ํํ์ ๋ฐ๋ณต ์ฐ์ตํ๊ณ ํผ๋๋ฐฑ์ ๋ฐ์ ๋, ์ค์ ํ์ง ์ํฉ์ ๋ํ ์์ ๊ฐ์ด ํฌ๊ฒ ํฅ์๋ฉ๋๋ค. ํนํ, ๋กคํ๋ ์์ ํตํด ์์ ์ง๋ฌธ๊ณผ ๋ต๋ณ์ ๋ฏธ๋ฆฌ ๊ฒฝํํด๋ณด๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํฉ๋๋ค.
๋ํ, ํด์ธ ์ฌํ ์ ํธํ ํ๋ฐํธ๋ ๋ ์คํ ๋์์ ์ง์ ์๋ํด๋ณด๋ฉฐ ํ์ฅ ์ ์๋ ฅ์ ๋์ด๋ ๊ฒ์ด ์ข์ต๋๋ค.
3) ๋ชจ๋ฐ์ผ ์ฑ๊ณผ ์ค๋์ค ๊ต์ฌ๋ก ์ธ์ ์ด๋์๋ ํ์ตํ๊ธฐ
์ค๋งํธํฐ ์ฑ์ธ Duolingo, HelloTalk, ๋๋ FluentU ๋ฑ์ ์์ฝ๊ณผ ์ฃผ๋ฌธ ๋ํ๋ฌธ ์ค์ฌ์ ํ์ต ์ฝํ ์ธ ๋ฅผ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค. ํนํ ์์ฑ ์ธ์ ๊ธฐ๋ฅ์ผ๋ก ๋ฐ์ ๊ต์ ๋ ๊ฐ๋ฅํด ์ค์ ์์ด ์์ ๊ฐ์ ๋์ ๋๋ค.
์ถํด๊ทผ ์๊ฐ ๋ฑ ์งง์ ์๊ฐ ํ์ฉ์ด ๊ฐ๋ฅํด ๊พธ์คํ ํ์ต์ด ๊ฐ๋ฅํฉ๋๋ค.
- ํต์ฌ ํ D: ์ค์ ์์ ๋ฐ๋ก ์ฌ์ฉํ ์ ์๋ ํํ์ ๋ฐ๋ณต ์ฐ์ต๊ณผ ๋กคํ๋ ์์ผ๋ก ์ฒดํํ์ธ์.
- ํต์ฌ ํ E: ์จ๋ผ์ธ ๊ฐ์์ ์ฑ์ ๋ณํํ๋ฉด ์๊ฐ๊ณผ ์ฅ์์ ๊ตฌ์ ๋ฐ์ง ์๊ณ ํ์ต ํจ์จ์ ๊ทน๋ํํ ์ ์์ต๋๋ค.
- ํต์ฌ ํ F: ํ์ง์์ ์ง์ ์ฌ์ฉํด๋ณด๊ณ ํผ๋๋ฐฑ์ ๋ฐ์ผ๋ฉฐ ์ง์์ ์ผ๋ก ๊ฐ์ ํ๋ ํ๋๊ฐ ์ค์ํฉ๋๋ค.
6. ์์ฝ๋ถํฐ ์ฃผ๋ฌธ๊น์ง ์์ดํํ ์ฑ๊ณต๋ฅ ์ ๋์ด๋ ์ค์ ์ ๋ต๊ณผ ๋ฌธํ์ ๊ฐ์์ฑ
1) ์ํฉ๋ณ ๋ํ ํ๋ฆ ํ์ ๋ฐ ์ ์ฐํ ๋์๋ ฅ ํค์ฐ๊ธฐ
์์ฝ์ด๋ ์ฃผ๋ฌธ ์ ์์ ์ง๋ฌธ๊ณผ ๋ต๋ณ์ ๋จ์ ์๊ธฐํ๋ ๊ฒ๋ณด๋ค, ๋ํ ํ๋ฆ์ ์ดํดํ๊ณ ์ํฉ์ ๋ง๊ฒ ์ ์ฐํ๊ฒ ๋์ํ๋ ๋ฅ๋ ฅ์ด ์ค์ํฉ๋๋ค. ์๋ฅผ ๋ค์ด, ์์ฝ ์ธ์ ๋ณ๊ฒฝ์ด๋ ๋ฉ๋ด ๋ณ๊ฒฝ ์์ฒญ ์ ์ฆ๊ฐ์ ์ธ ๋ฐ์๊ณผ ๋์ ์ ์๊ฐ ํ์ํฉ๋๋ค.
์ด๋ฐ ๋ฅ๋ ฅ์ ํ์ฅ ๊ฒฝํ๊ณผ ๋ค์ํ ์ํฉ ์ฐ์ต์ ํตํด ์์ฐ์ค๋ฝ๊ฒ ํฅ์๋ฉ๋๋ค.
2) ๋ฌธํ์ ์ฐจ์ด ์ดํด๋ฅผ ํตํ ์ํํ ์์ฌ์ํต
์์ด๊ถ ๊ตญ๊ฐ๋ง๋ค ์๋น์ค ๋ง์ธ๋์ ์์ฌ์ํต ๋ฐฉ์์ด ๋ค๋ฆ ๋๋ค. ์๋ฅผ ๋ค์ด, ๋ฏธ๊ตญ์์๋ ์ง์ ์ ์ด๊ณ ๋น ๋ฅธ ์๋๊ฐ ์ผ๋ฐ์ ์ด์ง๋ง, ์๊ตญ์ ์ ์คํจ๊ณผ ์๊ณกํ ํํ์ ๋ ์ ํธํฉ๋๋ค. ์ด๋ฌํ ์ฐจ์ด๋ฅผ ์ดํดํ๋ฉด ์ ์ ํ ํํ๊ณผ ํ๋๋ฅผ ์ ํํด ๊ฐ๋ฑ์ ์ค์ผ ์ ์์ต๋๋ค.
๋ฌธํ ์ฐจ์ด๋ฅผ ๋ฐ์ํ ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ์ ์ ๋ขฐ ํ์ฑ์ ๋งค์ฐ ์ค์ํฉ๋๋ค.
3) ๊ธด์ฅ ์ํ ๋ฐ ์์ ๊ฐ ์ฆ์ง์ ์ํ ๋ง์๊ฐ์ง๊ณผ ์ค๋น
์ฒซ ํด์ธ ์์ฝ์ด๋ ์ฃผ๋ฌธ์ ๋๊ตฌ์๊ฒ๋ ๊ธด์ฅ๋๋ ์๊ฐ์ ๋๋ค. ์ด๋ ์ค์ํด๋ ๊ด์ฐฎ๋ค๋ ๋ง์๊ฐ์ง๊ณผ ๋ฏธ๋ฆฌ ์ค๋นํ ํต์ฌ ํํ ๋ ธํธ๊ฐ ํฐ ๋์์ด ๋ฉ๋๋ค. ์ฒ์ฒํ ๋๋ฐ๋๋ฐ ๋งํ๊ณ , ๋ชจ๋ฅด๋ ํํ์ ์์งํ๊ฒ ๋์์ ์์ฒญํ๋ ๊ฒ๋ ์ข์ ์ ๋ต์ ๋๋ค.
๊ธ์ ์ ์ธ ํ๋์ ์ฌ์ ์๋ ๋ํ๋ ์๋๋ฐฉ์ ํธ๊ฐ์ ์ป๋ ๋ฐ ํจ๊ณผ์ ์ ๋๋ค.
์ ๋ต | ๊ตฌ์ฒด์ ๋ฐฉ๋ฒ | ํจ๊ณผ |
---|---|---|
๋ํ ํ๋ฆ ํ์ | ์ํฉ๋ณ ์์ ์ง๋ฌธ ๋ฐ ๋ต๋ณ ํจํด ํ์ต | ์ฆ๊ฐ์ ์ด๊ณ ์์ฐ์ค๋ฌ์ด ๋ํ ๊ฐ๋ฅ |
๋ฌธํ์ ๊ฐ์์ฑ | ์ง์ญ๋ณ ์๋น์ค ์คํ์ผ ๋ฐ ํํ ๋ฐฉ์ ์ต๋ | ์คํด ๋ฐ ๊ฐ๋ฑ ์ต์ํ |
๋ง์๊ฐ์ง๊ณผ ์ค๋น | ํต์ฌ ํํ ๋ ธํธ ์์ฑ, ์ฒ์ฒํ ๋งํ๊ธฐ ์ฐ์ต | ๊ธด์ฅ ์ํ ๋ฐ ์์ ๊ฐ ์์น |
7. ์์ฃผ ๋ฌป๋ ์ง๋ฌธ (FAQ)
- Q. ํด์ธ ํธํ ์์ฝ ์ ์ง์ ์ ํํ๋ ๊ฒ๊ณผ ์จ๋ผ์ธ ์์ฝ์ ์ฅ๋จ์ ์ ๋ฌด์์ธ๊ฐ์?
- ์ง์ ์ ํ ์์ฝ์ ์ค์๊ฐ ๋ฌธ์์ ํน๋ณ ์์ฒญ ์ ๋ฌ์ ์ ๋ฆฌํ๋ฉฐ, ๋ณต์กํ ์กฐ๊ฑด์ ์กฐ์จํ ๋ ํจ๊ณผ์ ์ ๋๋ค. ๋ฐ๋ฉด ์จ๋ผ์ธ ์์ฝ์ ํธ๋ฆฌํ๊ณ ๋น ๋ฅด๋ฉฐ ์์ฝ ๋ด์ญ์ ์ด๋ฉ์ผ๋ก ํ์ธํ ์ ์์ด ์ค์๋ฅผ ์ค์ ๋๋ค. ์ํฉ์ ๋ฐ๋ผ ๋ ๋ฐฉ์์ ๋ณํํ๋ ๊ฒ์ด ์ข์ต๋๋ค.
- Q. ์ฃผ๋ฌธํ ๋ ์์ ์๋ ๋ฅด๊ธฐ๊ฐ ์์ ๊ฒฝ์ฐ ์ด๋ป๊ฒ ์ ํํ ์ ๋ฌํ ์ ์๋์?
- ์๋ ๋ฅด๊ธฐ ์ฑ๋ถ์ ๊ตฌ์ฒด์ ์ผ๋ก ๋ช ์ํ๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํฉ๋๋ค. ์๋ฅผ ๋ค์ด, "I am allergic to peanuts. Could you please make sure there are none in my dish?"๋ผ๊ณ ๋งํ๋ฉด ์์์ ์ง์์ด ์ฃผ์๋ฅผ ๊ธฐ์ธ์ ๋๋ค. ์๋ ๋ฅด๊ธฐ ์นด๋ ์ฑ์ ํ์ฉํ๋ ๊ฒ๋ ์ข์ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๋๋ค.
- Q. ํด์ธ์์ ํ ๋ฌธํ๊ฐ ์๋ ๋๋ผ์์๋ ์ฃผ๋ฌธ๊ณผ ๊ฒฐ์ ์ ์ด๋ค ์ ์ ์ฃผ์ํด์ผ ํ๋์?
- ์ผ๋ถ ๊ตญ๊ฐ์์๋ ํ์ด ๋ถํ์ํ๊ฑฐ๋ ์คํ๋ ค ๊ธ์ง๋ ๊ฒฝ์ฐ๊ฐ ์์ต๋๋ค. ์ด๋ด ๋๋ "Is tipping customary here?"๋ผ๊ณ ๋ฌผ์ด๋ณด๊ณ ํ์ง ๋ฌธํ๋ฅผ ์กด์คํ๋ ํ๋๋ฅผ ๋ณด์ด๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํฉ๋๋ค. ๊ฒฐ์ ์ ์์์ฆ์ ์๋น์ค ์๊ธ์ด ํฌํจ๋๋์ง๋ ํ์ธํ์ธ์.
- Q. ํญ๊ณต๊ถ ์์ฝ ํ ์ผ์ ๋ณ๊ฒฝ ์ ์์ด๋ก ์ด๋ป๊ฒ ๋ฌธ์ํ๋ ๊ฒ์ด ์ข์๊น์?
- "I need to change my flight date. What are the available options and fees?"๋ผ๊ณ ๋ฌธ์ํ๋ฉด ํญ๊ณต์ฌ ์ง์์ด ๋ณ๊ฒฝ ๊ฐ๋ฅ ์ฌ๋ถ์ ๋น์ฉ์ ์๋ดํด ์ค๋๋ค. ๋ณ๊ฒฝ ์ ์ฑ ์ ์ฌ์ ์ ์์งํ๋ฉด ์์์น ๋ชปํ ์ถ๊ฐ ๋น์ฉ์ ํผํ ์ ์์ต๋๋ค.
- Q. ํ์ง์์ ์์ฝ ํ์ธ์ด๋ ์ทจ์๋ฅผ ์์ด๋ก ์ด๋ป๊ฒ ์์ฐ์ค๋ฝ๊ฒ ํํํ ์ ์๋์?
- ์์ฝ ํ์ธ์ "Could you please confirm my reservation under the name [์ฑ๋ช ]?", ์ทจ์๋ "I would like to cancel my reservation for [๋ ์ง]."๋ผ๊ณ ๋งํ๋ฉด ๋ฉ๋๋ค. ์ ์คํ๊ณ ๋ช ํํ๊ฒ ์์ฒญํ๋ฉด ์ํํ ์ฒ๋ฆฌ๊ฐ ๊ฐ๋ฅํฉ๋๋ค.
- ๊ณต์ ๋งํฌ ๋ง๋ค๊ธฐ
- X
- ์ด๋ฉ์ผ
- ๊ธฐํ ์ฑ