๋ณด์๊ฒ์๋์์ ๊ฐ๋ฐฉ ์ด์ด๋ณด๋ผ๋ ๋ง ์์ด๋ก ๋ค๋ฆฌ๋ฉด ์ด๋ ๊ฒ ๋์ํ์ธ์
- ๊ณต์ ๋งํฌ ๋ง๋ค๊ธฐ
- X
- ์ด๋ฉ์ผ
- ๊ธฐํ ์ฑ
๊ณตํญ์ด๋ ์งํ์ฒ ๋ณด์๊ฒ์๋์์ ๊ฐ์๊ธฐ ๋ณด์๊ฒ์๋์์ ๊ฐ๋ฐฉ ์ด์ด๋ณด๋ผ๋ ๋ง ์์ด๋ก ๋ค๋ฆฌ๋ฉด ์ด๋ ๊ฒ ๋์ํ์ธ์ ์ํฉ์ ๋นํฉํ๋ ๋ถ๋ค์ด ๋ง์ต๋๋ค. ํนํ ์์ด๊ฐ ์ต์ํ์ง ์๋ค๋ฉด ์ด๋ป๊ฒ ๋ฐ์ํด์ผ ํ ์ง ๋ง๋งํ ์ ์์ฃ . ๊ทธ๋ ๋ค๋ฉด ์ค์ ๋ก ์ด๋ค ํํ์ ๋ฃ๊ฒ ๋๊ณ , ์ด๋ค ๋์ ๋ฐฉ๋ฒ์ด ๊ฐ์ฅ ํจ๊ณผ์ ์ผ๊น์?
- ํต์ฌ ์์ฝ 1: ๋ณด์๊ฒ์๋์์ ์์ฃผ ์ฌ์ฉ๋๋ ์์ด ํํ๊ณผ ๊ทธ ์๋ฏธ๋ฅผ ํ์ ํ๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํฉ๋๋ค.
- ํต์ฌ ์์ฝ 2: ์ํฉ๋ณ ์ ์ ํ ์์ด ๋์ ๋ฌธ์ฅ๊ณผ ๋ชธ์ง์ผ๋ก ์ํํ ์์ฌ์ํต์ด ๊ฐ๋ฅํฉ๋๋ค.
- ํต์ฌ ์์ฝ 3: ์ค์ ์ฌ๋ก์ ํจ๊ป ์ ์ํ๊ณ ์์ ๋ฐ๋ฅธ ๋์๋ฒ์ ์ตํ๋ฉด ๋ถํ์ํ ์คํด๋ฅผ ์ค์ผ ์ ์์ต๋๋ค.
1. ๋ณด์๊ฒ์๋์์ ๊ฐ๋ฐฉ ์ด์ด๋ณด๋ผ๋ ๋ง ์์ด ํํ๊ณผ ์๋ฏธ ์ดํดํ๊ธฐ
1) ์ผ๋ฐ์ ์ธ ๋ณด์๊ฒ์ ์๋ด ์์ด ๋ฌธ๊ตฌ
๋ณด์๊ฒ์๋์์ ๊ฐ์ฅ ํํ ๋ค๋ฆฌ๋ ์์ด ๋ฌธ์ฅ์ "Could you please open your bag?" ๋๋ "Please open your bag for inspection."์ ๋๋ค. ์ด ๋ฌธ์ฅ๋ค์ ๊ณต์ํ๋ฉด์๋ ๋ช ํํ๊ฒ ๊ฐ๋ฐฉ์ ์ด์ด ๋ณด์ฌ ๋ฌ๋ผ๋ ์์ฒญ์ ๋๋ค.
๋ํ, "We need to check your bag"์ด๋ "Security check required" ๊ฐ์ ํํ๋ ์์ฃผ ์ฌ์ฉ๋ฉ๋๋ค. ์ด๋ฐ ๋ฌธ์ฅ๋ค์ ๋ณด์ ์ ์ฐจ์ ์ผํ์์ ์๋ฆฌ๋ ๊ณต์์ ์ธ ์๋ด์ ๋๋ค.
2) ๊ธด๊ธํ๊ฑฐ๋ ์ถ๊ฐ ๊ฒ์ ์์ฒญ ์ ํํ
๋๋ก๋ "We need to inspect your bag more thoroughly" ๋๋ "Please remove items from your bag" ๊ฐ์ ๋ฌธ์ฅ์ ๋ค์ ์ ์์ต๋๋ค. ์ด๋ ์ถ๊ฐ์ ์ธ ๋ณด์ ๊ฒ์ฌ๊ฐ ํ์ํ๋ค๋ ์๋ฏธ์ด๋ฉฐ, ํ์กฐ๊ฐ ์๊ตฌ๋ฉ๋๋ค.
์ด๋ ๋นํฉํ์ง ์๊ณ ์ฐจ๋ถํ๊ฒ ๋์ํ๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํ๋ฉฐ, ์ ์ ํ ์์ด ๋๋ต๊ณผ ์ ์ค์ฒ๋ฅผ ์ค๋นํด ๋๋ ๊ฒ์ด ์ข์ต๋๋ค.
3) ๋น์ธ์ด์ ์ ํธ์ ๋ฌธํ์ ์ฐจ์ด ์ดํด
๋ณด์๊ฒ์๋์์๋ ์ธ์ด ์ธ์๋ ์์ง, ๋ชธ์ง ๋ฑ ๋น์ธ์ด์ ์ ํธ๊ฐ ํจ๊ป ์ฌ์ฉ๋ฉ๋๋ค. ์๋ฅผ ๋ค์ด, ๊ฐ๋ฐฉ์ ๊ฐ๋ฆฌํค๋ฉฐ ์ด์ด ๋ณด๋ผ๋ ์์ง์ ์ ์ธ๊ณ์ ์ผ๋ก ๊ณตํต๋ ์์ฌ์ํต ๋ฐฉ๋ฒ์ ๋๋ค.
๋ฌธํ์ ์ฐจ์ด๋ก ์ธํด ๋ค์ ๊ธด์ฅ๋ ์ ์์ผ๋, ๊ธฐ๋ณธ์ ์ธ ์์ด ํํ๊ณผ ๋น์ธ์ด์ ์ ํธ๋ฅผ ์ดํดํ๋ฉด ๋น ๋ฅธ ์ํฉ ํ์ ์ด ๊ฐ๋ฅํฉ๋๋ค.
2. ๋ณด์๊ฒ์๋ ์์ด ๋์๋ฒ: ์ํฉ๋ณ ์ค์ฉ ํํ๊ณผ ๋งค๋
1) ๊ธฐ๋ณธ์ ์ธ ๊ธ์ ์ ์๋ต๊ณผ ํ์กฐ ํํ
๊ฐ๋ฐฉ์ ์ด์ด๋ณด๋ผ๋ ์์ฒญ์ "Sure, no problem." ๋๋ "Of course."๋ผ๊ณ ๋ตํ๋ฉด ํ์กฐ์ ์ธ ํ๋๋ฅผ ๋ณด์ฌ์ค ์ ์์ต๋๋ค.
๋ํ, "Here you go."๋ผ๊ณ ๋งํ๋ฉฐ ๊ฐ๋ฐฉ์ ์ด์ด ๋ณด์ด๋ฉด ์ํฉ์ด ์ํํ๊ฒ ์งํ๋ฉ๋๋ค.
2) ์ดํด๊ฐ ์ด๋ ค์ธ ๋ ์ ์คํ ์ฌํ์ธํ๋ ํํ
๋ง์ฝ ์์ฒญ ๋ด์ฉ์ ์ ๋ฃ์ง ๋ชปํ๊ฑฐ๋ ์ดํดํ๊ธฐ ์ด๋ ต๋ค๋ฉด, "Sorry, could you please say that again?" ๋๋ "I’m not sure I understand, can you explain?"๋ผ๊ณ ์ ์คํ๊ฒ ์ง๋ฌธํ๋ ๊ฒ์ด ์ข์ต๋๋ค.
์ด๋ ๊ฒ ํ๋ฉด ๋ถํ์ํ ์คํด๋ฅผ ์ค์ด๊ณ ์ ํํ ์ง์๋ฅผ ๋ฐ์ ์ ์์ต๋๋ค.
3) ์์ธ ์ํฉ๊ณผ ์์ฒญ ๊ฑฐ์ ์ ๋์๋ฒ
ํน๋ณํ ์ฌ์ ์ผ๋ก ์ฆ์ ํ์กฐํ๊ธฐ ์ด๋ ค์ธ ๋๋ "I have sensitive items inside, can you please handle it carefully?"๋ผ๊ณ ์๋ฆฌ๊ฑฐ๋, "Is there an alternative inspection method?"๋ผ๊ณ ์ง๋ฌธํ ์ ์์ต๋๋ค.
์ด๋ฐ ํํ์ ์ ์คํ ํ๋์ ํจ๊ป ์์ ์ ์ํฉ์ ๋ช ํํ ์ ๋ฌํ๋๋ฐ ๋์์ด ๋ฉ๋๋ค.
๋ณด์๊ฒ์๋ ์์ด ๋์ ์ ์ ์ฉํ ํํ ๋ชจ์
- "Could you please open your bag?" – ๊ฐ๋ฐฉ ์ด์ด๋ฌ๋ผ๋ ์์ฒญ
- "Sure, no problem." – ๊ธ์ ์ ํ์กฐ
- "Sorry, could you please repeat that?" – ์ฌํ์ธ ์์ฒญ
- "I have sensitive items inside." – ๋ฏผ๊ฐํ ๋ฌผํ ์๋ฆผ
์ถ์ฒ
์ด ๋ด์ฉ์ ๋ฏธ๊ตญ ๊ตํต์์ ์ฒญ(TSA) ๊ณต์ ๊ฐ์ด๋๋ผ์ธ๊ณผ TSA Security Screening์ ์ฐธ๊ณ ํ์ฌ ์์ฑ๋์์ต๋๋ค.
์์ด ํํ | ํ๊ตญ์ด ์๋ฏธ | ์ํฉ | ๋์๋ฒ |
---|---|---|---|
"Could you please open your bag?" | ๊ฐ๋ฐฉ์ ์ด์ด์ฃผ์๊ฒ ์ด์? | ๊ธฐ๋ณธ ๊ฒ์ ์์ฒญ | ๊ฐ๋ฐฉ์ ์ด๊ณ ํ์กฐ |
"We need to inspect your bag more thoroughly." | ๊ฐ๋ฐฉ์ ๋ ์์ธํ ๊ฒ์ฌํด์ผ ํฉ๋๋ค. | ์ถ๊ฐ ๊ฒ์ ํ์ | ์ฐจ๋ถํ ์ถ๊ฐ ๊ฒ์ฌ์ ํ์กฐ |
"Please remove items from your bag." | ๊ฐ๋ฐฉ์์ ๋ฌผ๊ฑด์ ๊บผ๋ด ์ฃผ์ธ์. | ํน์ ๋ฌผํ ๊ฒ์ฌ | ์์ฒญ์ ๋ฐ๋ผ ๋ฌผ๊ฑด ๊บผ๋ด๊ธฐ |
"I’m sorry, could you repeat that?" | ์ฃ์กํ๋ฐ, ๋ค์ ๋ง์ํด ์ฃผ์๊ฒ ์ด์? | ์ดํด ๋ถ๊ฐ ์ | ์ ์คํ ์ฌํ์ธ ์์ฒญ |
3. ์ค์ ์ฌ์ฉ์ ๊ฒฝํ: ๋ณด์๊ฒ์๋ ์์ด ๋์ ์ฑ๊ณต ์ฌ๋ก์ ํ
1) ํด์ธ ์ถ๊ตญ ์ ์ค์ ๊ฒฝํ๋ด๊ณผ ํจ๊ณผ์ ํํ ์ฌ์ฉ
๋ง์ ์ฌํ๊ฐ๋ค์ด ๊ณตํญ ๋ณด์๊ฒ์๋์์ ์์ด ์์ฒญ์ ์ฒ์ ์ ํ ๋ ๊ธด์ฅํฉ๋๋ค. ํ ๋ฏธ๊ตญ ์ฌํ์๋ “Could you please open your bag?”๋ผ๋ ์์ฒญ์ “Sure, no problem”๋ก ์๋ตํด ๊ฒ์ ์ ์ฐจ๊ฐ ์ํํ ์งํ๋์๋ค๊ณ ํฉ๋๋ค. ์ด์ฒ๋ผ ๊ฐ๋จํ ๊ธ์ ํํ๊ณผ ์์ฐ์ค๋ฌ์ด ๋ชธ์ง์ ๋ถํ์ํ ์คํด๋ฅผ ์ค์ด๊ณ ์ ์ํ ์์ฌ์ํต์ ํฐ ๋์์ด ๋ฉ๋๋ค.
๋ํ, ์ถ๊ฐ ๊ฒ์ ์๊ตฌ ์ “I’m sorry, could you say that again?”์ด๋ผ ์ ์คํ๊ฒ ์ฌํ์ธํ๋ ์ต๊ด์ ์ํฉ ์ดํด๋๋ฅผ ๋์ฌ ํ์กฐ๋๋ฅผ ์ฆ์งํฉ๋๋ค.
2) ์ ๋ฌธ๊ฐ ์กฐ์ธ: ์๋ฏผํ ๋ฌผํ์ด ์์ ๋ ๋์ฒ๋ฒ
๋ณด์๊ฒ์ ์ ๋ฌธ๊ฐ๋ ๋ฏผ๊ฐํ ๋ฌผํ์ ์์งํ ๊ฒฝ์ฐ “I have sensitive items inside, can you please handle it carefully?”๋ผ๊ณ ๋ฏธ๋ฆฌ ์๋ฆฌ๋ ๊ฒ์ ๊ถ์ฅํฉ๋๋ค. ์ด๋ ๊ฒ์ ๋ด๋น์์๊ฒ ์ฃผ์๋ฅผ ํ๊ธฐ์์ผ ๋ฌผํ ์์์ ๋ฐฉ์งํ๋ ๋์์ ์ ๋ขฐ๋ฅผ ์๋ ๋ฐ ํจ๊ณผ์ ์ ๋๋ค.
์ด์ ํจ๊ป, “Is there an alternative inspection method?”๋ผ๊ณ ๋ฌธ์ํ๋ฉด ์ํฉ์ ๋ง๋ ๋์ฒด ์ ์ฐจ๋ฅผ ์๋ด๋ฐ์ ์ ์์ด ๋ถํ์ํ ๊ฐ๋ฑ์ ์ค์ผ ์ ์์ต๋๋ค.
3) ์ค์ ์ฌ๋ก ๋น๊ต: ์์ด ๋์๊ณผ ๋น์ธ์ด์ ์ ํธ์ ์กฐํ
์ด๋ค ์ฌํ๊ฐ์ ์์ด ํํ์ ์์ ์ด ์์ด ๋ชธ์ง์๋ง ์์กดํ์ผ๋, ์์ฌ์ํต์ด ์ํํ์ง ์์ ์ถ๊ฐ ์ค๋ช ์ ์๊ตฌ๋ฐ์ ๊ฒฝํ์ ๊ณต์ ํ์ต๋๋ค. ๋ฐ๋ฉด, ๋ช ํํ ์์ด ๋์๊ณผ ํจ๊ป ์์ง์ ์ฌ์ฉํ ์ฌํ๊ฐ์ ์ ์ํ ๊ฒ์ ์งํ์ ๊ฒฝํํ์ต๋๋ค.
๋ฐ๋ผ์ ์์ด ๋ฌธ์ฅ๊ณผ ๋น์ธ์ด์ ์ ํธ๋ฅผ ํจ๊ป ์ฌ์ฉํ๋ ๊ฒ์ด ๋์ฑ ํจ๊ณผ์ ์ ๋๋ค. ํนํ “Here you go”์ ํจ๊ป ๊ฐ๋ฐฉ์ ์ด์ด ๋ณด์ด๋ ํ๋์ ํ์กฐ ์์ฌ๋ฅผ ๋ถ๋ช ํ ์ ๋ฌํฉ๋๋ค.
- ํต์ฌ ํ 1: ๊ฐ๋จํ๊ณ ์ ์คํ ์์ด ๋ฌธ์ฅ๊ณผ ๋ชธ์ง์ ํจ๊ป ํ์ฉํ์ธ์.
- ํต์ฌ ํ 2: ๋ฏผ๊ฐํ ๋ฌผํ์ ์ฌ์ ์ ์๋ฆฌ๊ณ ์ ์คํ๊ฒ ๋ค๋ค๋ฌ๋ผ๊ณ ์์ฒญํ์ธ์.
- ํต์ฌ ํ 3: ์ดํด๊ฐ ์ ๋ ๋ ์ฆ์ ์ ์คํ ์ฌํ์ธํ์ฌ ์คํด๋ฅผ ๋ฐฉ์งํ์ธ์.
4. ์ฌ์ธต ๋น๊ต ๋ถ์: ๋ค์ํ ์์ด ํํ๋ณ ๋์ ๋์ด๋์ ํจ๊ณผ
1) ๊ธฐ๋ณธ ์์ฒญ vs. ์ถ๊ฐ ๊ฒ์ฌ ์์ฒญ
“Could you please open your bag?”์ ๊ฐ์ฅ ๊ธฐ๋ณธ์ ์ธ ์์ฒญ ํํ์ผ๋ก, ์ดํด์ ๋์์ด ์ฝ๊ณ ๋๋ถ๋ถ์ ์ฌํ๊ฐ์ด ๋ฌธ์ ์์ด ํ์กฐํฉ๋๋ค. ๋ฐ๋ฉด, “We need to inspect your bag more thoroughly”๋ ์ถ๊ฐ ๊ฒ์ฌ ์์ฒญ์ผ๋ก ๊ธด์ฅ๋๋ฅผ ๋์ผ ์ ์์ด ์ฐจ๋ถํ ํ๋๊ฐ ํ์ํฉ๋๋ค.
์ถ๊ฐ ๊ฒ์ฌ ์์ฒญ์๋ “Sure, I understand.”์ ๊ฐ์ ๊ธ์ ์ ์ธ ๋ฐ์๊ณผ ํจ๊ป ํ์กฐ์ ํ๋๋ฅผ ๋ณด์ด๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํฉ๋๋ค.
2) ๋ฏผ๊ฐํ ๋ฌผํ์ ๋ํ ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ์ฐจ์ด
“I have sensitive items inside”๋ผ๋ ํํ์ ์์ ์ ์ํฉ์ ๋ช ํํ ์ ๋ฌํ๋ ๋ฐ ํจ๊ณผ์ ์ ๋๋ค. ํ์ง๋ง ์ด ๋ฌธ์ฅ์ ์ฌ์ฉํ์ง ์์ผ๋ฉด, ๋ณด์์์์ด ๋ฌผํ์ ๋ค๋ฃจ๋ ๊ณผ์ ์์ ๋ฌธ์ ๊ฐ ๋ฐ์ํ ์ ์์ด ์ฃผ์๊ฐ ํ์ํฉ๋๋ค.
๋ฐ๋ผ์ ๋ฏผ๊ฐํ ๋ฌผํ์ด ์์ ๊ฒฝ์ฐ, ์ฌ์ ์ ์๋ฆฌ๋ ๊ฒ์ด ๊ฒ์ ๊ณผ์ ์ ์คํธ๋ ์ค๋ฅผ ์ค์ฌ์ค๋๋ค.
3) ์ฌํ์ธ ์์ฒญ ํํ์ ์ค์์ฑ
“Sorry, could you please repeat that?”๊ณผ ๊ฐ์ ์ ์คํ ์ฌํ์ธ ํํ์ ์์ฌ์ํต ์ค๋ฅ๋ฅผ ์ต์ํํ๋ ๋ฐ ๋งค์ฐ ์ ์ฉํฉ๋๋ค. ํนํ ์์ด๊ฐ ์ต์ํ์ง ์์ ์ฌํ๊ฐ์ ์ด ํํ์ ํ์ฉํด ์ง์์ฌํญ์ ๋ช ํํ ์ดํดํ๋ ๊ฒ์ด ๋ถํ์ํ ์คํด๋ฅผ ์๋ฐฉํ๋ ํต์ฌ์ ๋๋ค.
์ ๊ทน์ ์ธ ์ง๋ฌธ ์์ธ๊ฐ ๋ณด์ ๊ฒ์๊ณผ์ ์์ ์ ๋ขฐ๋ฅผ ๋์ด๋ ๋ฐ๋ ๋์์ด ๋ฉ๋๋ค.
์์ด ํํ | ๋์ ๋์ด๋ | ํจ๊ณผ | ๊ถ์ฅ ๋์ |
---|---|---|---|
"Could you please open your bag?" | ๋ฎ์ | ๋์ (์ ์ํ ์งํ) | ๋น ๋ฅธ ํ์กฐ ๋ฐ ๊ธ์ ์ ์๋ต |
"We need to inspect your bag more thoroughly." | ์ค๊ฐ | ์ค๊ฐ (์ถ๊ฐ ๊ฒ์ฌ๋ก ๊ธด์ฅ๊ฐ ์ฆ๊ฐ) | ์ฐจ๋ถํ ํ๋์ ํ์กฐ |
"I have sensitive items inside." | ๋ฎ์ | ๋์ (๋ฌผํ ์์ ๋ฐฉ์ง) | ์ฌ์ ์๋ฆผ๊ณผ ์ ์คํ ์์ฒญ |
"Sorry, could you please repeat that?" | ๋ฎ์ | ๋์ (์คํด ๋ฐฉ์ง) | ์ ์คํ ์ฌํ์ธ ์์ฒญ |
5. ์ถ์ฒ ์์ด ํํ ์ฐ์ต ๋ฐฉ๋ฒ๊ณผ ์ค์ ๋๋น ์ ๋ต
1) ๋ฐ๋ณต ํ์ต๊ณผ ์ํฉ๋ณ ๋กคํ๋ ์ด
๋ณด์๊ฒ์๋์์ ํํ ์ฐ์ด๋ ์์ด ๋ฌธ์ฅ์ ๋ฏธ๋ฆฌ ์ฐ์ตํ๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํฉ๋๋ค. ๊ฐ์กฑ์ด๋ ์น๊ตฌ์ ํจ๊ป ์ํฉ๋ณ ๋ํ ๋กคํ๋ ์ด๋ฅผ ํ๋ฉฐ ์์ฐ์ค๋ฌ์ด ๋ฐ์์ ์ตํ๋ฉด ์ค์ ์ํฉ์์ ๊ธด์ฅ ์ํ์ ํฐ ๋์์ด ๋ฉ๋๋ค.
์งง์ ๋ฌธ์ฅ๊ณผ ํต์ฌ ํํ์ ๋ฐ๋ณต์ ์ผ๋ก ์ฐ์ตํ๋ ๊ฒ์ด ํจ๊ณผ์ ์ ๋๋ค.
2) ๋ชจ๋ฐ์ผ ์ฑ๊ณผ ์จ๋ผ์ธ ๊ฐ์ ํ์ฉ
์ต๊ทผ์๋ ์ฌํ ์์ด๋ฅผ ์ ๋ฌธ์ผ๋ก ํ๋ ๋ชจ๋ฐ์ผ ์ฑ๊ณผ ์จ๋ผ์ธ ๊ฐ์๊ฐ ๋ค์ํ๊ฒ ์ ๊ณต๋ฉ๋๋ค. TSA ๊ณต์ ์๋ด ๋ฌธ๊ตฌ๋ฅผ ํฌํจํ ํ์ ํํ์ ์ฝ๊ฒ ํ์ตํ ์ ์์ผ๋ ์ถ๊ตญ ์ ํ์ฉ์ ๊ถ์ฅํฉ๋๋ค.
ํนํ ๋ฐ์๊ณผ ์ต์์ ๊ต์ ํด ์ฃผ๋ ๊ธฐ๋ฅ์ด ์๋ ์ฑ์ ์ด์ฉํ๋ฉด ์์ฌ์ํต ๋ฅ๋ ฅ์ด ํฅ์๋ฉ๋๋ค.
3) ๊ธด์ฅ ์ํ์ ์์ ๊ฐ ์ฆ์ง์ ์ํ ๋ง์๊ฐ์ง
์ธ์ด๊ฐ ์ํด๋๋ผ๋ ํ์กฐํ๋ ค๋ ์์ง๋ฅผ ๋ณด์ฌ์ฃผ๋ ๊ฒ์ด ๊ฐ์ฅ ์ค์ํฉ๋๋ค. ์์ ๊ฐ์ ๊ฐ์ง๊ณ ์ฒ์ฒํ ๋ช ํํ๊ฒ ๋งํ๋ ์ต๊ด์ ๋ค์ด๋ฉด ๋ณด์์์๋ ๊ธ์ ์ ์ผ๋ก ๋ฐ์ํฉ๋๋ค.
๋ํ, ๋ฏธ๋ฆฌ ์ค๋นํ ํํ ๋ ธํธ๋ฅผ ํด๋ํ๋ ๊ฒ๋ ๊ธด์ฅ ์ํ์ ๋์์ด ๋ฉ๋๋ค.
- ํต์ฌ ํ 1: ์ถ๊ตญ ์ ํ์ ์์ด ๋ฌธ์ฅ ๋ฐ๋ณต ์ฐ์ต์ ํ์์ ๋๋ค.
- ํต์ฌ ํ 2: ๋ชจ๋ฐ์ผ ์ฑ์ ํ์ฉํด ๋ฐ์๊ณผ ์ต์์ ๋ฏธ๋ฆฌ ๊ต์ ํ์ธ์.
- ํต์ฌ ํ 3: ์์ ๊ฐ ์๋ ํ๋์ ํ์กฐ ์์ฌ๊ฐ ๊ฐ์ฅ ์ค์ํ ์์์ ๋๋ค.
6. ๋ฌธํ ์ฐจ์ด์ ์์ : ๊ธ๋ก๋ฒ ๋ณด์๊ฒ์ ์ ์ฃผ์ํ ์ ๊ณผ ๋งค๋
1) ๊ตญ๊ฐ๋ณ ๋ณด์๊ฒ์ ์ ์ฐจ ๋ฐ ์๊ตฌ ์ฌํญ ์ฐจ์ด
๊ฐ๊ตญ ๋ณด์๊ฒ์ ์ ์ฐจ๋ ๋ค์ ์ฐจ์ด๊ฐ ์์ ์ ์์ต๋๋ค. ์๋ฅผ ๋ค์ด, ๋ฏธ๊ตญ๊ณผ ์ ๋ฝ์์๋ ์ถ๊ฐ ๊ฒ์ ์ ์ข ๋ ์๊ฒฉํ ์ ์ฐจ๋ฅผ ๊ฑฐ์น๋ฉฐ, ์์์ ์ผ๋ถ ๊ตญ๊ฐ์์๋ ์ ์ํ ์งํ์ ์ค์ํ๋ ๊ฒฝํฅ์ด ์์ต๋๋ค.
๋ฐ๋ผ์ ์ฌํ ์ ๋ชฉ์ ์ง ๊ตญ๊ฐ์ ๋ณด์ ์ ์ฑ ์ ํ์ธํ๋ ๊ฒ์ด ์ข์ต๋๋ค.
2) ์ ์คํ ํ๋์ ์์ ์ ์ค์์ฑ
๋ณด์์์๊ณผ์ ์ํํ ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ์ ์ํด ํญ์ ์ ์คํ ํ๋๋ฅผ ์ ์งํ๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํฉ๋๋ค. ๋น ๋ฅธ ์งํ์ ์ํด ๋ถํ์ํ ๋ ผ์์ ํผํ๊ณ , ์์ฒญ์ ์ ๊ทน ํ์กฐํ๋ ๋ชจ์ต์ ๋ณด์ฌ์ผ ํฉ๋๋ค.
“Thank you”๋ “I appreciate your help” ๊ฐ์ ๊ฐ๋จํ ๊ฐ์ฌ ํํ๋ ๊ธ์ ์ ์ธ ์ธ์์ ๋จ๊น๋๋ค.
3) ๋น์ธ์ด์ ์ ํธ ์ฃผ์์ ํ์ง ๋ฌธํ ์กด์ค
์์ง์ด๋ ํ์ ๋ฑ ๋น์ธ์ด์ ์ ํธ๊ฐ ๊ตญ๊ฐ๋ง๋ค ๋ค๋ฅด๊ฒ ํด์๋ ์ ์์ต๋๋ค. ์๋ฅผ ๋ค์ด, ์๋ฐ๋ฅ์ ๋ณด์ด๋ฉฐ “๋ฉ์ถฐ”๋ผ๋ ์ ์ค์ฒ๊ฐ ์ผ๋ถ ๋ฌธํ์์๋ ๋ฌด๋กํ๊ฒ ์ฌ๊ฒจ์ง ์ ์์ผ๋ ์ฃผ์๊ฐ ํ์ํฉ๋๋ค.
๊ฐ๋ฅํ๋ฉด ํด๋น ๊ตญ๊ฐ์ ๊ธฐ๋ณธ์ ์ธ ์์ ๊ณผ ๋น์ธ์ด์ ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ๋ฐฉ์์ ์ฌ์ ์ ํ์ตํ๋ ๊ฒ์ ๊ถ์ฅํฉ๋๋ค.
๊ตญ๊ฐ/์ง์ญ | ๋ณด์๊ฒ์ ํน์ง | ์์ ๋ฐ ์ฃผ์์ฌํญ | ์ถ์ฒ ๋์๋ฒ |
---|---|---|---|
๋ฏธ๊ตญ | ์๊ฒฉํ ์ถ๊ฐ ๊ฒ์ ๋ฐ ์ ์๊ธฐ๊ธฐ ๋ถ๋ฆฌ ๊ฒ์ฌ | ์ ์คํ ์ธ์ด์ ๊ฐ์ฌ ํํ ํ์ | ๊ฐ๋จ ๋ช ํํ ์์ด ๋ฐ ํ์กฐ์ ํ๋ |
์ ๋ฝ | ๋น ๋ฅธ ์งํ๊ณผ ํจ์จ์ฑ ์ค์, ์ผ๋ถ ๊ตญ๊ฐ ์ถ๊ฐ ๊ฒ์ ์๊ฒฉ | ์ง์ญ๋ณ ๋ฌธํ ์ฐจ์ด ์กด์ค, ๋น์ธ์ด ์ ํธ ์ฃผ์ | ํ์ง ์ธ์ด ๊ธฐ๋ณธ ์ธ์ฌ ๋ฐ ํ์กฐ |
์์์ | ๋น ๋ฅธ ๊ฒ์ ์ ์ฐจ, ์ผ๋ถ ๊ตญ๊ฐ์์๋ ์ ์ํ ์ด๋ ์ค์ | ๊ณผ๋ํ ์ธ์ ๊ธ์ง, ์์ ์ค์ | ์ ์คํ ํ๋์ ๋ช ํํ ํํ |
7. ์์ฃผ ๋ฌป๋ ์ง๋ฌธ (FAQ)
- Q. ๋ณด์๊ฒ์๋์์ ์์ฒญ ๋ด์ฉ์ ์ ๋ชป ์์๋ค์์ ๋ ์ด๋ป๊ฒ ํด์ผ ํ๋์?
- ์ดํด๊ฐ ์ด๋ ค์ธ ๊ฒฝ์ฐ “Sorry, could you please say that again?” ๋๋ “I’m not sure I understand, can you explain?”๋ผ๊ณ ์ ์คํ๊ฒ ์ฌํ์ธํ๋ ๊ฒ์ด ๊ฐ์ฅ ์ข์ต๋๋ค. ์ด๋ ์คํด๋ฅผ ๋ฐฉ์งํ๊ณ ์ ํํ ์ง์๋ฅผ ๋ฐ๋ ๋ฐ ๋์์ ์ค๋๋ค. ๋ํ, ์ฒ์ฒํ ๋๋ฐ๋๋ฐ ๋งํด๋ฌ๋ผ๊ณ ์์ฒญํ๋ ๊ฒ๋ ํจ๊ณผ์ ์ ๋๋ค.
- Q. ๋ฏผ๊ฐํ ๋ฌผํ์ด ์์ ๋ ๋ฏธ๋ฆฌ ์๋ฆฌ๋ ๊ฒ์ด ์ ์ค์ํ๊ฐ์?
- ๋ฏผ๊ฐํ ๋ฌผํ์ด ์์ผ๋ฉด “I have sensitive items inside, can you please handle it carefully?”๋ผ๊ณ ๋ฏธ๋ฆฌ ์๋ฆฌ๋ฉด ๋ณด์์์์ด ์ฃผ์ํ์ฌ ๋ค๋ฃจ๊ฒ ๋ฉ๋๋ค. ์ด๋ ๋ฌผํ ์์์ ๋ฐฉ์งํ๊ณ ๋ถํ์ํ ๊ฐ๋ฑ์ ์ค์ด๋ ๋ฐ ๋งค์ฐ ์ ์ฉํฉ๋๋ค. ํนํ ์๋ฃ์ฉํ์ด๋ ์ ์๊ธฐ๊ธฐ ๋ฑ์ด ์ด์ ํด๋นํฉ๋๋ค.
- Q. ์์ด๊ฐ ๋๋ฌด ์ํด๋ฌ์ ๊ฑฑ์ ์ธ๋ฐ, ์ด๋ป๊ฒ ๋๋นํ๋ฉด ์ข์๊น์?
- ์ถ๊ตญ ์ ๊ธฐ๋ณธ์ ์ธ ๋ณด์๊ฒ์ ์์ด ๋ฌธ์ฅ์ ๋ฐ๋ณต ํ์ตํ๊ณ , ๋ชจ๋ฐ์ผ ์ฑ์ด๋ ์จ๋ผ์ธ ๊ฐ์๋ฅผ ํ์ฉํด ๋ฐ์๊ณผ ์ต์์ ์ฐ์ตํ๋ ๊ฒ์ด ํจ๊ณผ์ ์ ๋๋ค. ๋ํ, ๊ฐ๋จํ ํํ๊ณผ ๋ชธ์ง์ ํจ๊ป ์ฌ์ฉํ๋ฉด ์์ฌ์ํต์ด ์ํํด์ง๋๋ค. ์ค๋น๋ ๋ฌธ์ฅ ๋ ธํธ๋ฅผ ํด๋ํ๋ ๊ฒ๋ ๊ธด์ฅ ์ํ์ ๋์์ด ๋ฉ๋๋ค.
- Q. ๋ณด์์์๊ณผ ๋ง์ฐฐ์ด ์๊ธฐ๋ฉด ์ด๋ป๊ฒ ํด์ผ ํ๋์?
- ๋ณด์๊ฒ์ ๊ณผ์ ์์ ๋ง์ฐฐ์ด ์๊ธฐ๋ฉด ํญ์ ์ ์คํ ํ๋๋ฅผ ์ ์งํ๊ณ , ๊ฐ์ ์ ์์ ํ๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํฉ๋๋ค. ๋ถํ์ํ ๋ ผ์์ ํผํ๊ณ ์ํฉ์ ์ฐจ๋ถํ ์ค๋ช ํ๋ ค ๋ ธ๋ ฅํ์ธ์. ํ์ ์ “Is there a supervisor I can speak to?”๋ผ๊ณ ์์ฒญํ ์ ์์ต๋๋ค. ๋๋ถ๋ถ์ ๊ฒฝ์ฐ ํ์กฐ์ ์ธ ํ๋๊ฐ ๋ฌธ์ ํด๊ฒฐ์ ๋์์ด ๋ฉ๋๋ค.
- Q. ๋น์ธ์ด์ ์ ํธ๊ฐ ์ ์ดํด๋์ง ์์ ๋ ๋์ฒ๋ฒ์?
- ๋น์ธ์ด์ ์ ํธ๊ฐ ํผ๋์ค๋ฌ์ธ ๋๋ ๊ฐ๋จํ ์์ด ๋ฌธ์ฅ์ผ๋ก “Could you please explain?”์ด๋ “I’m sorry, I don’t understand”๋ผ๊ณ ๋งํด ๊ตฌ์ฒด์ ์ธ ์ง์๋ฅผ ๋ฐ๋ ๊ฒ์ด ์ข์ต๋๋ค. ๋ํ, ๊ฐ๋ฐฉ์ ๊ฐ๋ฆฌํค๋ฉฐ ์ด์ด ๋ณด์ด๋ ํ๋์ ์ ์ธ๊ณ์ ์ผ๋ก ์ดํด๋๋ ํ์กฐ ์ ํธ์ ๋๋ค.
- ๊ณต์ ๋งํฌ ๋ง๋ค๊ธฐ
- X
- ์ด๋ฉ์ผ
- ๊ธฐํ ์ฑ