์๋น ์์ฝ ์ ํํ ๋ ์ด ๋๋ณธ๋ง ์์ผ๋ฉด ๊ฑฑ์ ๋! ์ ํ์์ด ์์ฝ ์์ ์ ๊ณต
- ๊ณต์ ๋งํฌ ๋ง๋ค๊ธฐ
- X
- ์ด๋ฉ์ผ
- ๊ธฐํ ์ฑ
์๋น ์์ฝ ์ ํ, ์์ด๋ก ์ด๋ป๊ฒ ์์ํด์ผ ํ ์ง ๋ง๋งํ๊ฐ์? ์๋น ์์ฝ ์ ํํ ๋ ์ด ๋๋ณธ๋ง ์์ผ๋ฉด ๊ฑฑ์ ๋! ์ ํ์์ด ์์ฝ ์์ ์ ๊ณต์ ํตํด ๊ฐ๋จํ๋ฉด์๋ ์ค์ฉ์ ์ธ ํํ์ ์ตํ๊ณ ์์ ์๊ฒ ์์ฝ ์ ํ๋ฅผ ๊ฑธ์ด๋ณด์ธ์. ์ ํ์์ด ์์ฝ์ ํต์ฌ ํ๊ณผ ์์ฃผ ์ฐ์ด๋ ์์๋ ๋ฌด์์ผ๊น์?
- ํต์ฌ ์์ฝ 1: ์์ฝ ์ ํ๋ฅผ ์ํ ํ์ ์์ด ํํ๊ณผ ์์ฐ์ค๋ฌ์ด ๋ํ ํ๋ฆ์ ์๊ฐํฉ๋๋ค.
- ํต์ฌ ์์ฝ 2: ๋ค์ํ ์ํฉ๋ณ ์ ํ ์์ฝ ์์๋ฅผ ํตํด ์ค์ ํ์ฉ๋ฒ์ ์ฝ๊ฒ ์ตํ ์ ์์ต๋๋ค.
- ํต์ฌ ์์ฝ 3: ์์ฝ ์ ์์ฃผ ๋ฌป๋ ์ง๋ฌธ๊ณผ ๋ต๋ณ ํจํด์ ์ตํ ๋นํฉํ์ง ์๊ณ ๋์ฒํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ ์๋ ค๋๋ฆฝ๋๋ค.
1. ์๋น ์์ฝ ์ ํ, ์์ด๋ก ์ด๋ป๊ฒ ์์ํด์ผ ํ ๊น? – ๊ธฐ๋ณธ ํํ๊ณผ ์ฒซ์ธ์ ๋ง๋ค๊ธฐ
1) ์์ฝ ์์ ์ ํ์ํ ํ์ ์์ด ๋ฌธ์ฅ
์๋น์ ์์ฝ ์ ํ๋ฅผ ๊ฑธ ๋ ๊ฐ์ฅ ๋จผ์ ํ์ํ ๊ฒ์ ๋ช ํํ๊ณ ์์ ๋ฐ๋ฅธ ์ฒซ์ธ์ฌ์ ๋๋ค. ์ผ๋ฐ์ ์ผ๋ก “Hello, I’d like to make a reservation” ๋๋ “Hi, I’m calling to book a table” ๊ฐ์ ํํ์ด ๊ธฐ๋ณธ์ ๋๋ค. ์ด ๋ฌธ์ฅ๋ค์ ์๋๋ฐฉ์๊ฒ ์์ฝ ์์ฌ๋ฅผ ๋ถ๋ช ํ ์ ๋ฌํ๋ฉฐ ๋ํ๋ฅผ ์์ฐ์ค๋ฝ๊ฒ ์ด์ด๊ฐ๊ฒ ํด์ค๋๋ค.
๋ํ, ์์ฝ ๋ ์ง์ ์๊ฐ์ ๋งํ ๋๋ “for tomorrow at 7 PM” ๋๋ “this Saturday evening” ๋ฑ ๊ตฌ์ฒด์ ์ธ ์๊ฐ์ ๋ช ํํ ํ๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํฉ๋๋ค. ์๋๋ฐฉ์ด ์ ํํ ์ดํดํ ์ ์๋๋ก ๊ฐ๊ฒฐํ๋ฉด์๋ ๋ช ํํ ํํ์ ์ฌ์ฉํ๋ ๊ฒ์ด ์ข์ ์ฒซ์ธ์์ ์ค๋๋ค.
2) ์์ฝ ์ ํ ์ ์์ ๋ฐ๋ฅธ ํํ๊ณผ ๊ณต์ํ ์์ฒญ๋ฒ
์ ํ ์์ฝ์์ ์์๋ ๋งค์ฐ ์ค์ํฉ๋๋ค. “Could I please make a reservation?” ๋๋ “Would it be possible to reserve a table?” ๊ฐ์ ๊ณต์ํ ํํ์ ์ฌ์ฉํ๋ฉด ์๋๋ฐฉ์ ํธ๊ฐ์ ์ป์ ์ ์์ต๋๋ค. ๋ํ, “Thank you for your help” ๊ฐ์ ๋ง๋ฌด๋ฆฌ ์ธ์ฌ๋ฅผ ์์ง ์๋ ๊ฒ์ด ์ข์ต๋๋ค.
์์ฝ ๋ณ๊ฒฝ์ด๋ ์ทจ์๊ฐ ํ์ํ ๊ฒฝ์ฐ์๋ “I’d like to change my reservation” ๋๋ “Could I cancel my booking?” ๊ฐ์ ํํ์ ๋ฏธ๋ฆฌ ์์งํ๋ฉด ๋นํฉํ์ง ์๊ณ ๋์ํ ์ ์์ต๋๋ค.
3) ์์ฝ ์ธ์๊ณผ ํน๋ณ ์์ฒญ ์ ๋ฌ ๋ฐฉ๋ฒ
์์ฝ ์ธ์ ์๋ฅผ ์๋ฆด ๋๋ “a table for four” ๋๋ “reservation for two people”์ฒ๋ผ ์ซ์์ ํจ๊ป ๋ช ํํ ์ ๋ฌํด์ผ ํฉ๋๋ค. ํน๋ณ ์์ฒญ์ด ์์ ๋๋ “Do you have a non-smoking section?” ๋๋ “Could we have a table near the window?” ๊ฐ์ ๊ตฌ์ฒด์ ์ธ ์๊ตฌ์ฌํญ์ ๋งํ๋ ๊ฒ์ด ์ข์ต๋๋ค.
์ด๋ฐ ์ธ๋ถ ์ ๋ณด๋ ์๋น ์ค๋น์ ํฐ ๋์์ด ๋๋ฉฐ, ์ ํ ์์ฝ ์ ๋ฏธ๋ฆฌ ์ด์ผ๊ธฐํ๋ฉด ์ํํ ์๋น์ค ์ ๊ณต์ด ๊ฐ๋ฅํฉ๋๋ค.
2. ์ ํ์์ด ์์ฝ ์์, ์ํฉ๋ณ ๋ํ ํจํด๊ณผ ํ์ฉ๋ฒ
1) ๊ธฐ๋ณธ ์์ฝ ๋ํ ์์: ๊ฐ๋จํ๊ณ ๋ช ํํ ํจํด
๊ฐ์ฅ ๊ธฐ๋ณธ์ ์ธ ์์ฝ ๋ํ ์์๋ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ต๋๋ค. “Hello, I’d like to make a reservation for two at 7 PM tomorrow.” “Certainly, may I have your name please?” “It’s Kim Minsoo.” ์ด๋ฐ ํจํด์ ์ตํ๋ฉด ๋ถ๋ด ์์ด ์์ฝ ์ ํ๋ฅผ ํ ์ ์์ต๋๋ค.
์ ํ์์ด ํ์ต์์๋ ์ด๋ฐ ๊ธฐ๋ณธ ๋ฌธ์ฅ๋ค์ ๋ฐ๋ณต ์ฐ์ตํ์ฌ ์์ฐ์ค๋ฝ๊ณ ์์ ๊ฐ ์๊ฒ ๋งํ ์ ์๋๋ก ํ๋ ๊ฒ์ด ํต์ฌ์ ๋๋ค.
2) ์์ฝ ๋ณ๊ฒฝ ๋ฐ ์ทจ์ ๋ํ ์์
์์ฝ ๋ณ๊ฒฝ ์ ์ฌ์ฉํ ์ ์๋ ํํ์ “I’d like to change my reservation to 8 PM instead of 7 PM.” ์ทจ์ ์์๋ “I’m sorry, I need to cancel my reservation for tomorrow.” ๋ฑ์ด ์์ต๋๋ค. ์ด๋ฐ ๋ฌธ์ฅ๋ค์ ์ํฉ์ ๋ง๊ฒ ๋ณํํด ์ฌ์ฉํ๋ ์ฐ์ต์ด ํ์ํฉ๋๋ค.
ํนํ ์ทจ์ ์์๋ ์ด์ ๋ฅผ ๊ฐ๋จํ ๋ง๋ถ์ด๋ฉด ๋์ฑ ์์ ๋ฐ๋ฅธ ์ธ์์ ์ค ์ ์์ต๋๋ค.
3) ํน๋ณ ์์ฒญ ๋ฐ ๋ฌธ์ ๋ํ ์์
ํน๋ณ ์์ฒญ์ด ์์ ๋๋ “Do you have vegetarian options?” ๋๋ “Is there parking available?” ๊ฐ์ด ๊ตฌ์ฒด์ ์ธ ์ง๋ฌธ์ ํ ์ ์์ต๋๋ค. ์ด๋ฐ ๋ฌธ์ฅ๋ค์ ์์ฝ ์ ๋ฏธ๋ฆฌ ํ์ธํ๊ณ ์ถ์ ์ฌํญ์ ๋ช ํํ๊ฒ ์ ๋ฌํ๋ ๋ฐ ํจ๊ณผ์ ์ ๋๋ค.
์ ํ์์ด ์์ฝ ์์๋ฅผ ํตํด ์ด๋ฐ ๋ค์ํ ์ํฉ๋ณ ๋ํ๊ฐ ์ด๋ป๊ฒ ์งํ๋๋์ง ์ตํ๋ฉด ์ค์ ์ ํ ์ํฉ์์ ๋นํฉํ์ง ์๊ณ ๋์ฒํ ์ ์์ต๋๋ค.
์์ฝ ์ํฉ | ์ฃผ์ ์์ด ํํ | ์์ ๋ฌธ์ฅ | ์ฃผ์์ฌํญ |
---|---|---|---|
๊ธฐ๋ณธ ์์ฝ | Hello, I’d like to make a reservation | Hello, I’d like to make a reservation for two at 7 PM tomorrow. | ๋ ์ง์ ์๊ฐ ๋ช ํํ ์ ๋ฌ |
์์ฝ ๋ณ๊ฒฝ | I’d like to change my reservation | I’d like to change my reservation from 7 PM to 8 PM. | ๋ณ๊ฒฝ ์ฌํญ ๊ตฌ์ฒด์ ์ผ๋ก ๋งํ๊ธฐ |
์์ฝ ์ทจ์ | I need to cancel my reservation | I’m sorry, I need to cancel my reservation for tomorrow. | ๊ฐ๋ฅํ๋ฉด ์ด์ ๊ฐ๋จํ ์ค๋ช |
ํน๋ณ ์์ฒญ | Do you have…? / Could we have…? | Do you have a non-smoking section available? | ๋ช ํํ๊ณ ๊ณต์ํ๊ฒ ์์ฒญ |
๋ค์ ๋จ๊ณ์์๋ ์ด๋ฐ ๊ธฐ๋ณธ ๋ํ ์์๋ฅผ ๋ฐํ์ผ๋ก ์ค์ ์ํฉ๋ณ ์ ํ์์ด ์ฐ์ต ๋ฐฉ๋ฒ๊ณผ ์์ฉ ํํ์ ๊น์ด ์๊ฒ ์ดํด๋ณด๊ฒ ์ต๋๋ค. ์ ํ ์์ฝ์์ ์์ ๊ฐ์ ์๋ ํต์ฌ ์ ๋ต์ ๋ฌด์์ผ๊น์?
3. ์ค์ ์ํฉ์์์ ์ ํ ์์ฝ ๊ฒฝํ๊ณผ ์ฑ๊ณต ์ ๋ต ๋ถ์
1) ์ฌ์ฉ์ ๊ฒฝํ ์ฌ๋ก: ์ด๋ณด์๊ฐ ์ ํ ์์ฝ์ ์ฑ๊ณตํ ๋น๊ฒฐ
์์ด ์ ํ ์์ฝ์ด ์ฒ์์ธ ์ฌ์ฉ์ ๊น์จ๋ ๊ธฐ๋ณธ ๋ํ ํจํด์ ๋ฐ๋ณต ์ฐ์ตํ๋ฉฐ ์์ ๊ฐ์ ํค์ ์ต๋๋ค. ํนํ “Hello, I’d like to make a reservation” ์ ๊ฐ์ ๋ช ํํ ์ฒซ์ธ์ฌ๋ฅผ ์์งํ ๋ค, ๋ ์ง์ ์ธ์ ์๋ฅผ ์ ํํ ๋งํ๋ ๋ฐ ์ง์คํ์ต๋๋ค.
๊ทธ ๊ฒฐ๊ณผ, ์ค์ ์์ฝ ์ ๋นํฉํ์ง ์๊ณ ์์ฐ์ค๋ฝ๊ฒ ๋ํ๋ฅผ ์ด์ด๊ฐ ์ ์์์ผ๋ฉฐ, ์ง์์ ์ง๋ฌธ์๋ ์ฐจ๋ถํ ๋๋ตํ๋ฉด์ ์ํํ ์์ฝ์ ํ ์ ์์์ต๋๋ค.
2) ์ ๋ฌธ๊ฐ ์กฐ์ธ: ์ ํ์์ด ์์ฝ ์ ์ฃผ์ํ ์ ๊ณผ ํ
์์ด ๊ต์ก ์ ๋ฌธ๊ฐ๋ค์ ์์ฝ ์ ํ์ํ ์ ๋ณด๋ฅผ ๋ฏธ๋ฆฌ ๋ฉ๋ชจํด๋๊ณ , ํต์ฌ ๋ฌธ์ฅ ์์ฃผ๋ก ๋ฐ๋ณต ์ฐ์ตํ๋ ๊ฒ์ ๊ถ์ฅํฉ๋๋ค. ๋ํ ๋ฐ์์ด ๋ถํ์คํ๋ฉด ์ฒ์ฒํ ๋๋ฐ๋๋ฐ ๋งํ๋ ๊ฒ์ด ์คํ๋ ค ๋ ํจ๊ณผ์ ์ ๋๋ค.
์์ฝ ๋ณ๊ฒฝ์ด๋ ์ทจ์ ์์๋ ๊ฐ๋ฅํ ํ ๋นจ๋ฆฌ ์ฐ๋ฝํ๋ ๊ฒ์ด ์์์ด๋ฉฐ, ์ด์ ๋ฅผ ๊ฐ๋จํ ๋ง๋ถ์ด๋ฉด ์ ๋ขฐ๋๋ฅผ ๋์ผ ์ ์์ต๋๋ค.
3) ์์ฝ ์ฑ๊ณต๋ฅ ํฅ์์ ์ํ ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ์ ๋ต
์์ฝ ์ฑ๊ณต๋ฅ ์ ๋์ด๋ ค๋ฉด ๊ณต์ํ ํํ๊ณผ ๋ช ํํ ์ ๋ณด ์ ๋ฌ์ด ํต์ฌ์ ๋๋ค. ์๋ฅผ ๋ค์ด, “Would it be possible to reserve a table for four at 6 PM this Friday?”์ ๊ฐ์ด ์์ฒญ ์์ฌ๋ฅผ ๋ถ๋ช ํ ํํํ๊ณ , ์๋๋ฐฉ์ ํ์ธ ์ง๋ฌธ์๋ ์นจ์ฐฉํ๊ฒ ๋ต๋ณํ๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํฉ๋๋ค.
๋ํ, ํน๋ณ ์์ฒญ ์ฌํญ์ ๋ฏธ๋ฆฌ ์ค๋นํด ๋๊ณ , ๊ฐ๋ฅํ ํ ๊ตฌ์ฒด์ ์ผ๋ก ์ค๋ช ํ๋ ๊ฒ์ด ์ํํ ์์ฝ์ ๋์์ด ๋ฉ๋๋ค.
- ํต์ฌ ํ 1: ์์ฝ ์ ํ์ํ ์ ๋ณด๋ฅผ ๋ฏธ๋ฆฌ ์ ๋ฆฌํ๊ณ ๋ฐ๋ณต ์ฐ์ตํ์ธ์.
- ํต์ฌ ํ 2: ๋ฐ์์ด ๋ถํ์คํ ๋๋ ์ฒ์ฒํ ๋๋ฐ๋๋ฐ ๋งํ๋ ๊ฒ์ด ๋ ํจ๊ณผ์ ์ ๋๋ค.
- ํต์ฌ ํ 3: ์์ฝ ๋ณ๊ฒฝ์ด๋ ์ทจ์ ์์๋ ๊ฐ๋ฅํ ๋นจ๋ฆฌ ์ฐ๋ฝํ๊ณ ์ด์ ๋ฅผ ๊ฐ๋จํ ์ค๋ช ํ์ธ์.
4. ๋ค์ํ ์์ฝ ์ํฉ๋ณ ํํ๊ณผ ๋์๋ฒ ์ฌ์ธต ๋ถ์
1) ๊ทธ๋ฃน ์์ฝ๊ณผ ํ์ฌ ์์ฝ ์ ์ ์ฉํ ํํ
๋จ์ฒด ์์ฝ์ด๋ ํน๋ณ ํ์ฌ ์์ฝ์ ์ผ๋ฐ ์์ฝ๊ณผ ๋ฌ๋ฆฌ ๋ ๊ตฌ์ฒด์ ์ธ ์ ๋ณด๊ฐ ํ์ํฉ๋๋ค. ์๋ฅผ ๋ค์ด, “We are a group of 10 people for a birthday party on Saturday at 8 PM” ๊ฐ์ ๋ฌธ์ฅ์ผ๋ก ํ์ฌ ๋ชฉ์ ๊ณผ ์ธ์ ์๋ฅผ ๋ช ํํ ์ ๋ฌํด์ผ ํฉ๋๋ค.
์ด๋ ํ์ฌ ํน์ฑ์ ๋ฐ๋ฅธ ํน๋ณ ์์ฒญ ์ฌํญ(์: ์ผ์ดํฌ ์ฃผ๋ฌธ, ์ํฅ ์ฅ๋น ์ฌ์ฉ ๊ฐ๋ฅ ์ฌ๋ถ ๋ฑ)์ ๋ฏธ๋ฆฌ ๋ฌธ์ํ๋ฉด ์ํํ ์ค๋น๊ฐ ๊ฐ๋ฅํฉ๋๋ค.
2) ์์ฝ ๋ถํ์ค์ฑ์ ๋๋นํ ๋์ฒด ํํ ์ฌ์ฉ๋ฒ
์์ฝ ๊ฐ๋ฅ ์ฌ๋ถ๊ฐ ๋ถํ์คํ ๋๋ “Is there any availability for 4 people at 7 PM?” ๋๋ “Do you have any tables free on Friday evening?” ๊ฐ์ ์ง๋ฌธ์ ํ์ฉํ ์ ์์ต๋๋ค.
์ด๋ฐ ํํ์ ์๋๋ฐฉ์ ์ํฉ์ ๋ง๊ฒ ์ ์ฐํ๊ฒ ๋์ฒํ ์ ์๊ฒ ํด์ฃผ๋ฉฐ, ์์ฝ์ด ์ด๋ ค์ธ ๊ฒฝ์ฐ ๋ค๋ฅธ ๋์์ ์ ์๋ฐ๋ ๋ฐ ๋์์ด ๋ฉ๋๋ค.
3) ์์ฝ ํ์ธ๊ณผ ์ฌํ์ธ ์ ์ฌ์ฉํ๋ ํจ๊ณผ์ ์ธ ๋ฌธ์ฅ
์์ฝ ํ์๋ “Could you please confirm my reservation?” ๋๋ “I’d like to double-check my booking for tomorrow at 7 PM”์ ๊ฐ์ ๋ฌธ์ฅ์ผ๋ก ์์ฝ ๋ด์ฉ์ ์ฌํ์ธํ๋ ๊ฒ์ด ์ข์ต๋๋ค.
์ด๋ฐ ํ์ธ ์ ์ฐจ๋ ์คํด๋ฅผ ๋ฐฉ์งํ๊ณ , ์์ฝ ๋น์ผ์ ๋ฐ์ํ ์ ์๋ ๋ฌธ์ ๋ฅผ ์ต์ํํ๋ ๋ฐ ํฐ ์ญํ ์ ํฉ๋๋ค.
์์ฝ ์ํฉ | ์ฃผ์ ์์ด ํํ | ์์ ๋ฌธ์ฅ | ์ฃผ์์ฌํญ |
---|---|---|---|
๋จ์ฒด/ํ์ฌ ์์ฝ | We are a group of… / For a special event | We are a group of 10 people for a birthday party on Saturday at 8 PM. | ํ์ฌ ๋ชฉ์ ๊ณผ ํน์ ์์ฒญ ๋ช ํํ ์ ๋ฌ |
์์ฝ ๊ฐ๋ฅ ๋ฌธ์ | Is there any availability? / Do you have any tables free? | Is there any availability for 4 people at 7 PM? | ์์ฝ ๊ฐ๋ฅ ์ฌ๋ถ๋ฅผ ๋ถ๋๋ฝ๊ฒ ํ์ธ |
์์ฝ ํ์ธ | Could you please confirm? / I’d like to double-check | Could you please confirm my reservation for tomorrow at 7 PM? | ์์ฝ ๋ด์ฉ ์ฌํ์ธ์ผ๋ก ์ค๋ฅ ๋ฐฉ์ง |
5. ์ ํ์์ด ์์ฝ ์ฐ์ต ๋ฐฉ๋ฒ๊ณผ ์์ ๊ฐ ํฅ์ ์ ๋ต
1) ์ค์ ๊ฐ๊ฐ์ ํค์ฐ๋ ๋ฐ๋ณต ์ฐ์ต๋ฒ
์ ํ์์ด ์์ฝ์์ ๊ฐ์ฅ ์ค์ํ ๊ฒ์ ์ค์ ๊ฐ๊ฐ์ ๋๋ค. ์ค์ ์ํฉ์ ๊ฐ์ํ์ฌ ๋ํ๋ฌธ์ ์ฌ๋ฌ ์ฐจ๋ก ๋ฐ๋ณต ์ฐ์ตํ๋ฉด ์์ฐ์ค๋ฌ์ด ํ๋ฆ๊ณผ ๋ฐ์, ์ต์์ ์ตํ ์ ์์ต๋๋ค.
ํนํ ๋ น์ ํ ์์ ์ด ๋งํ ๋ด์ฉ์ ๋ค์ด๋ณด๊ณ ์์ ํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ ํจ๊ณผ์ ์ด๋ฉฐ, ์์ด๋ฏผ๊ณผ์ ๋ชจ์ ์ ํ ์ฐ์ต๋ ํฐ ๋์์ด ๋ฉ๋๋ค.
2) ์์ ์ง๋ฌธ๊ณผ ๋ต๋ณ์ ๋ฏธ๋ฆฌ ์ค๋นํ๋ ์ ๋ต
์์ฝ ๊ณผ์ ์์ ์์ฃผ ๋์ค๋ ์ง๋ฌธ(์: ์ธ์ ์, ์์ฝ ์๊ฐ, ํน๋ณ ์์ฒญ ๋ฑ)์ ๋ํ ๋ต๋ณ์ ๋ฏธ๋ฆฌ ์ค๋นํ๋ฉด ๋นํฉํ์ง ์๊ณ ๋์ฒํ ์ ์์ต๋๋ค.
์์ ์ง๋ฌธ์ ๋ํด ๊ฐ๊ฒฐํ๊ณ ๋ช ํํ ๋ต๋ณ ํจํด์ ์ตํ๋ ๊ฒ์ด ์์ ๊ฐ์ ๋์ด๋ ํต์ฌ์ ๋๋ค.
3) ๊ธด์ฅ ์ํ๋ฅผ ์ํ ๋ฉํ ๊ด๋ฆฌ๋ฒ
์ ํ ์์ฝ ์ ๊ธด์ฅ์ ์์ฐ์ค๋ฌ์ด ํ์์ ๋๋ค. ์ฌํธํก์ด๋ ๊ฐ๋จํ ์คํธ๋ ์นญ์ผ๋ก ๊ธด์ฅ์ ์ํํ๊ณ , ‘์ค์ํด๋ ๊ด์ฐฎ๋ค’๋ ๊ธ์ ์ ๋ง์ธ๋๋ฅผ ์ ์งํ๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํฉ๋๋ค.
๋ํ, ์์ฝ ์ ์๋ ์ค์ํ ๋ฌธ์ฅ์ด๋ ํํ์ ๋์ ๋๋ ๊ณณ์ ์ ์ด ๋๊ณ ์ฐธ๊ณ ํ๋ฉด ๋ง์์ด ํ๊ฒฐ ํธ์ํด์ง๋๋ค.
- ํต์ฌ ํ 1: ์ค์ ์ํฉ์ฒ๋ผ ๋ฐ๋ณต ์ฐ์ตํ๊ณ ๋ น์ํ์ฌ ๋ฐ์๊ณผ ์ต์์ ๊ฐ์ ํ์ธ์.
- ํต์ฌ ํ 2: ์์ฃผ ๋ฌป๋ ์ง๋ฌธ๊ณผ ๋ต๋ณ์ ๋ฏธ๋ฆฌ ์ค๋นํด ๋นํฉํ์ง ์๋๋ก ๋๋นํ์ธ์.
- ํต์ฌ ํ 3: ๊ธด์ฅ ์ํ๋ฅผ ์ํด ์ฌํธํก๊ณผ ๊ธ์ ์ ์ธ ๋ง์๊ฐ์ง์ ์ ์งํ์ธ์.
6. ์ ํ ์์ฝ ์ ์์ฃผ ๋ฐ์ํ๋ ๋ฌธ์ ์ ํด๊ฒฐ ๋ ธํ์ฐ
1) ์์ฌ์ํต ์ค๋ฅ ๋ฐ ์ดํด ๋ถ๊ฐ ์ํฉ ๋์ฒ๋ฒ
์์ด ๋ฐ์์ด๋ ์๋ฆฌ๊ฐ ์ ๋ค๋ฆฌ์ง ์์ ์์ฌ์ํต์ ์ด๋ ค์์ด ์์ ์ ์์ต๋๋ค. ์ด๋๋ “Could you please repeat that?” ๋๋ “Sorry, I didn’t catch that. Could you say it again?” ๊ฐ์ ํํ์ ์ฌ์ฉํด ์ฌํ์ธํ๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํฉ๋๋ค.
๋ํ, ์ฒ์ฒํ ๋งํด ๋ฌ๋ผ๊ณ ์์ฒญํ๋ ๊ฒ๋ ์ข์ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๋๋ค.
2) ์์ฝ ๋ถ๊ฐ ์ํฉ์์์ ๋์ฒด ๋ฐฉ์ ๋ฌธ์
์ํ๋ ์๊ฐ์ ์์ฝ์ด ๋ถ๊ฐ๋ฅํ ๋๋ “Are there any other available times?” ๋๋ “Could you recommend another day?”์ ๊ฐ์ด ๋์ฒด ์ต์ ์ ๋ฌผ์ด๋ณด๋ ๊ฒ์ด ํ๋ช ํฉ๋๋ค.
์ด๋ฐ ์ง๋ฌธ์ ์๋ก์ด ์์ฝ ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ ์ด์ด์ฃผ๊ณ , ์์ฝ ์คํจ์ ๋ฐ๋ฅธ ๋ถํธ์ ์ต์ํํฉ๋๋ค.
3) ์์ฝ ํ์ธ ์ค์ ๋ฐฉ์ง๋ฅผ ์ํ ์ฒดํฌ๋ฆฌ์คํธ ํ์ฉ๋ฒ
์์ฝ ๋ด์ฉ์ด ์๋ชป ์ ๋ฌ๋์ด ๋ฐ์ํ๋ ์ค์๋ฅผ ๋ฐฉ์งํ๊ธฐ ์ํด, ์์ฝ ํ “So, to confirm, my reservation is for two people at 7 PM this Friday, right?”์ ๊ฐ์ด ๋ค์ ํ๋ฒ ์์ฝ ํ์ธํ๋ ์ต๊ด์ ๋ค์ด๋ ๊ฒ์ด ํจ๊ณผ์ ์ ๋๋ค.
์ด์ฒ๋ผ ์ฒดํฌ๋ฆฌ์คํธ ํํ๋ก ์์ฝ ๋ด์ฉ์ ์ ๊ฒํ๋ฉด ์คํด๋ฅผ ์ค์ด๊ณ ์ ๋ขฐ๋ฅผ ์์ ์ ์์ต๋๋ค.
๋ฌธ์ ์ํฉ | ๋์ ํํ | ์์ ๋ฌธ์ฅ | ํด๊ฒฐ ํ |
---|---|---|---|
์ดํด ๋ถ๊ฐ | Could you please repeat? / I didn’t catch that | Sorry, I didn’t catch that. Could you say it again? | ์ฒ์ฒํ ๋ค์ ๋งํด๋ฌ๋ผ๊ณ ์์ฒญ |
์์ฝ ๋ถ๊ฐ | Are there other available times? / Could you recommend? | Are there any other available times on Friday? | ๋์ฒด ์์ฝ ์ต์ ๋ฌธ์ |
์์ฝ ํ์ธ ์ค์ | To confirm / So, my reservation is…? | To confirm, my reservation is for two at 7 PM this Friday, right? | ์์ฝ ๋ด์ฉ ์ฌํ์ธ์ผ๋ก ์ค๋ฅ ๋ฐฉ์ง |
7. ์์ฃผ ๋ฌป๋ ์ง๋ฌธ (FAQ)
- Q. ์์ฝ ์ ์์ด ํํ์ ์๋ฒฝํ ์ธ์์ผ ํ๋์?
- ์์ฝ ์ ํ์ ๋ฌธ์ฅ๊ณผ ํํ์ ๋ฏธ๋ฆฌ ์์งํ๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํ์ง๋ง, ์๋ฒฝํ ์ธ์ธ ํ์๋ ์์ต๋๋ค. ์์ฐ์ค๋ฝ๊ฒ ๋งํ๋ ์ฐ์ต๊ณผ ํต์ฌ ๋ฌธ์ฅ์ ์ง์คํ๋ ๊ฒ์ด ๋ ํจ๊ณผ์ ์ ๋๋ค. ์ค์ํด๋ ๊ด์ฐฎ์ผ๋, ์์ ๊ฐ์ ๊ฐ๊ณ ์์ฝ ์ ํ๋ฅผ ์๋ํด๋ณด์ธ์.
- Q. ์ ํ ์์ฝ ์ ๋ฐ์์ด ์ ํํ์ง ์์๋ ๊ด์ฐฎ์๊น์?
- ๋ฐ์์ด ์๋ฒฝํ์ง ์์๋ ํฌ๊ฒ ๋ฌธ์ ๋์ง ์์ต๋๋ค. ์ค์ํ ๊ฒ์ ์ฒ์ฒํ ๋๋ฐ๋๋ฐ ๋งํ๋ ๊ฒ๊ณผ ์๋๋ฐฉ์ด ์ดํดํ ์ ์๋๋ก ๋ ธ๋ ฅํ๋ ํ๋์ ๋๋ค. ํ์์ ์๋๋ฐฉ์๊ฒ ๋ฐ๋ณต์ ์์ฒญํ๋ ํํ์ ํ์ฉํ์ธ์.
- Q. ์์ฝ ๋ณ๊ฒฝ์ด๋ ์ทจ์๋ ์ธ์ ๊น์ง ํด์ผ ํ๋์?
- ๊ฐ๋ฅํ ํ ๋นจ๋ฆฌ ์ฐ๋ฝํ๋ ๊ฒ์ด ์์์ ๋๋ค. ํนํ ์ธ๊ธฐ ์๋ ์๋น์ ์์ฝ ๋ณ๊ฒฝ์ด๋ ์ทจ์ ์ ์ต์ ํ๋ฃจ ์ ์ฐ๋ฝ์ ๊ถ์ฅํฉ๋๋ค. ๋ฆ์ ํต๋ณด๋ ๋ถ์ด์ต์ ๋นํ ์ ์์ผ๋ฏ๋ก ์ ์ํ ์ฐ๋ฝ์ด ์ค์ํฉ๋๋ค.
- Q. ํน๋ณ ์์ฒญ์ด ๋ง์ ๊ฒฝ์ฐ ์ด๋ป๊ฒ ์ค๋นํ๋ ๊ฒ์ด ์ข๋์?
- ํน๋ณ ์์ฒญ ์ฌํญ์ ์์ฝ ์ ๋ฏธ๋ฆฌ ๊ตฌ์ฒด์ ์ผ๋ก ์ ๋ฌํ๋ ๊ฒ์ด ๊ฐ์ฅ ์ข์ต๋๋ค. ์๋ฅผ ๋ค์ด, “Could we have a non-smoking table near the window?” ์ฒ๋ผ ๋ช ํํ๊ณ ๊ณต์ํ๊ฒ ์์ฒญํ๋ฉด ์๋น ์ธก์์ ์ํํ ์ค๋นํ ์ ์์ต๋๋ค.
- Q. ์์ฝ ํ์ธ ์ ํ๋ฅผ ๋ฐ๋ก ํด์ผ ํ๋์?
- ์์ฝ ํ์ธ ์ ํ๋ ํ์๋ ์๋์ง๋ง, ์ค์ ํ์ฌ๋ ๋จ์ฒด ์์ฝ์ผ ๊ฒฝ์ฐ ์ถ์ฒํฉ๋๋ค. ํ์ธ ์ ํ๋ฅผ ํตํด ์์ฝ ๋ด์ฉ์ ์คํด๊ฐ ์๋์ง ์ ๊ฒํ๊ณ , ๋น์ผ ๋ถํธ์ ์ค์ผ ์ ์์ต๋๋ค.
- ๊ณต์ ๋งํฌ ๋ง๋ค๊ธฐ
- X
- ์ด๋ฉ์ผ
- ๊ธฐํ ์ฑ