์˜์–ด ํšŒํ™” ๋ง๋ฌธ ํŠธ๋Š” ๋ฐ๋„ ์ข‹์€ ํ† ์ต์Šคํ”ผํ‚น

์ด๋ฏธ์ง€
์˜์–ด๋ฅผ ๋ฐฐ์šฐ๋ฉด์„œ ๊ฐ€์žฅ ์–ด๋ ต๊ฒŒ ๋А๊ปด์ง€๋Š” ๋ถ€๋ถ„ ์ค‘ ํ•˜๋‚˜๊ฐ€ ๋ฐ”๋กœ ๋ง๋ฌธ์ด ํŠธ์ด๋Š” ์ˆœ๊ฐ„์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์˜์–ด ํšŒํ™” ๋ง๋ฌธ ํŠธ๋Š” ๋ฐ๋„ ์ข‹์€ ํ† ์ต์Šคํ”ผํ‚น ์€ ๋‹จ์ˆœํ•œ ์‹œํ—˜ ์ค€๋น„๋ฅผ ๋„˜์–ด ์‹ค์ œ ๋Œ€ํ™”์—์„œ ์ž์‹ ๊ฐ์„ ํ‚ค์šฐ๋Š” ๋ฐ ํฐ ๋„์›€์ด ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์–ด๋–ป๊ฒŒ ํ† ์ต์Šคํ”ผํ‚น์ด ์˜์–ด ์‹ค๋ ฅ ํ–ฅ์ƒ๊ณผ ์ž์—ฐ์Šค๋Ÿฌ์šด ํšŒํ™” ์—ฐ๊ฒฐ๊ณ ๋ฆฌ๊ฐ€ ๋  ์ˆ˜ ์žˆ์„๊นŒ์š”? ํ•ต์‹ฌ ์š”์•ฝ 1: ํ† ์ต์Šคํ”ผํ‚น์€ ์ฒด๊ณ„์ ์ธ ์Šคํ”ผํ‚น ํ›ˆ๋ จ์œผ๋กœ ์˜์–ด ๋งํ•˜๊ธฐ ์ž์‹ ๊ฐ์„ ๋†’์ธ๋‹ค. ํ•ต์‹ฌ ์š”์•ฝ 2: ์‹ค์ œ ํšŒํ™”์— ์ž์ฃผ ์“ฐ์ด๋Š” ํ‘œํ˜„๊ณผ ํŒจํ„ด์„ ์ตํ˜€ ์ž์—ฐ์Šค๋Ÿฌ์šด ์˜์‚ฌ์†Œํ†ต ๋Šฅ๋ ฅ์„ ํ‚ค์šธ ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค. ํ•ต์‹ฌ ์š”์•ฝ 3: ์‹œํ—˜ ์ค€๋น„ ๊ณผ์ •์—์„œ ์‹ค์‹œ๊ฐ„ ํ”ผ๋“œ๋ฐฑ๊ณผ ํ‰๊ฐ€๋ฅผ ํ†ตํ•ด ์•ฝ์ ์„ ๋ณด์™„ํ•˜๊ณ  ์‹ค๋ ฅ์„ ๊ฐ๊ด€์ ์œผ๋กœ ์ ๊ฒ€ ๊ฐ€๋Šฅํ•˜๋‹ค. 1. ํ† ์ต์Šคํ”ผํ‚น์ด ์˜์–ด ํšŒํ™” ๋ง๋ฌธ ํŠธ๊ธฐ์— ์ ํ•ฉํ•œ ์ด์œ ์™€ ํšจ๊ณผ์ ์ธ ํ™œ์šฉ๋ฒ• 1) ํ† ์ต์Šคํ”ผํ‚น๊ณผ ์ผ๋ฐ˜ ์˜์–ด ํšŒํ™” ํ•™์Šต์˜ ์ฐจ์ด์  ํ† ์ต์Šคํ”ผํ‚น์€ ์‹œํ—˜ ํ˜•์‹์— ๋งž์ถฐ ์‹ค์šฉ์ ์ด๊ณ  ๊ตฌ์ฒด์ ์ธ ์ฃผ์ œ๋กœ ๋งํ•˜๊ธฐ ๋Šฅ๋ ฅ์„ ํ‰๊ฐ€ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ผ๋ฐ˜ ํšŒํ™” ํ•™์Šต์ด ์ž์œ ๋กœ์šด ๋Œ€ํ™” ์ค‘์‹ฌ์ด๋ผ๋ฉด, ํ† ์ต์Šคํ”ผํ‚น์€ ๋ช…ํ™•ํ•œ ์งˆ๋ฌธ๊ณผ ๋‹ต๋ณ€ ๊ตฌ์กฐ๋ฅผ ํ†ตํ•ด ์ฒด๊ณ„์ ์ธ ์—ฐ์Šต์ด ๊ฐ€๋Šฅํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋Ÿฐ ๊ตฌ์กฐ ๋•๋ถ„์— ํ•™์Šต์ž๋Š” ๋ฐ˜๋ณต์ ์ธ ์—ฐ์Šต์„ ํ†ตํ•ด ์ž์—ฐ์Šค๋Ÿฝ๊ฒŒ ๋ง๋ฌธ์ด ์—ด๋ฆฌ๋ฉฐ, ์ž์‹ ๊ฐ์„ ์Œ“์„ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. 2) ๋ง๋ฌธ์ด ํŠธ์ด๊ธฐ ์œ„ํ•œ ํ† ์ต์Šคํ”ผํ‚น ํ™œ์šฉ ์ „๋žต ํ† ์ต์Šคํ”ผํ‚น ๋ ˆ๋ฒจ7, ์‹ค์ œ ์ ์ˆ˜ ๋ฐ›์€ ๋Œ€๋‹ต ์˜ˆ์‹œ ํšจ๊ณผ์ ์ธ ํ† ์ต์Šคํ”ผํ‚น ํ™œ์šฉ๋ฒ•์€ ๊พธ์ค€ํ•œ ๋ฌธ์ œ ํ’€์ด์™€ ์Šค์Šค๋กœ ๋‹ต๋ณ€ ๋…น์Œ ํ›„ ๋น„๊ต ๋ถ„์„์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋ฅผ ํ†ตํ•ด ๋ฐœ์Œ, ์–ต์–‘, ๋ฌธ๋ฒ• ์˜ค๋ฅ˜๋ฅผ ์ ๊ฒ€ํ•˜๊ณ  ๊ฐœ์„ ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋˜ํ•œ, ์‹œํ—˜์—์„œ ์ž์ฃผ ๋“ฑ์žฅํ•˜๋Š” ์ฃผ์ œ์™€ ํ‘œํ˜„์„ ์ตํžˆ๋ฉด์„œ ์‹ค์ œ ์ƒํ™ฉ์—์„œ ์œ ์šฉํ•˜๊ฒŒ ์ ์šฉํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ํšŒํ™” ํŒจํ„ด์„ ์ž์—ฐ์Šค๋Ÿฝ๊ฒŒ ์Šต๋“ํ•˜๊ฒŒ ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค. 3) ํ† ์ต์Šคํ”ผํ‚น ์ ์ˆ˜์™€ ์˜์–ด ํšŒํ™” ๋Šฅ๋ ฅ์˜ ์ƒ๊ด€๊ด€๊ณ„ ๋†’์€ ํ† ์ต์Šคํ”ผํ‚น ์ ์ˆ˜๋Š” ๋‹จ์ˆœํ•œ ์‹œํ—˜ ์ ์ˆ˜๋ฅผ ๋„˜์–ด์„œ ์˜์–ด ๋งํ•˜๊ธฐ ๋Šฅ๋ ฅ์˜ ๊ฐ๊ด€์  ์ฆ๊ฑฐ๊ฐ€ ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์—ฌ๋Ÿฌ ์—ฐ๊ตฌ์— ๋”ฐ๋ฅด๋ฉด, ํ† ์ต์Šคํ”ผํ‚น 150์  ์ด์ƒ์€ ์ผ์ƒ ๋Œ€ํ™”์™€ ์—…๋ฌด์ƒ ์˜์‚ฌ์†Œํ†ต์— ํ•„์š”ํ•œ ๊ธฐ๋ณธ ํšŒํ™” ๋Šฅ๋ ฅ์„ ๊ฐ–์ถ”์—ˆ์Œ์„ ์˜๋ฏธํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋”ฐ๋ผ์„œ ํ† ์ต์Šคํ”ผํ‚น ์ค€๋น„ ๊ณผ์ •...

๋Œ์•„๊ฐ€๊ธฐ ์ „์— ๊ผญ ์ฑ™๊ธธ ์‡ผํ•‘ ์˜์–ดํšŒํ™” 8๊ฐ€์ง€

๋Œ์•„๊ฐ€๊ธฐ ์ „์— ๊ผญ ์ฑ™๊ธธ ์‡ผํ•‘ ์˜์–ดํšŒํ™” 8๊ฐ€์ง€

ํ•ด์™ธ์—ฌํ–‰์ด๋‚˜ ์ถœ์žฅ ์ค‘, ์‡ผํ•‘ํ•  ๋•Œ ์˜์–ด๊ฐ€ ๋ง‰ํžˆ๋ฉด ๋‹นํ™ฉํ•˜๊ธฐ ์‰ฝ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋Œ์•„๊ฐ€๊ธฐ ์ „์— ๊ผญ ์ฑ™๊ธธ ์‡ผํ•‘ ์˜์–ดํšŒํ™” 8๊ฐ€์ง€๋Š” ํ˜„์žฅ์—์„œ ๋น ๋ฅด๊ณ  ์ •ํ™•ํ•œ ์†Œํ†ต์„ ์œ„ํ•ด ๊ผญ ํ•„์š”ํ•œ ํ‘œํ˜„๋“ค์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์–ด๋–ค ์ƒํ™ฉ์—์„œ ์–ด๋–ค ๋ฌธ์žฅ์„ ์จ์•ผ ํ• ์ง€ ๊ถ๊ธˆํ•˜์ง€ ์•Š๋‚˜์š”?

  • ํ•ต์‹ฌ ์š”์•ฝ 1: ์‡ผํ•‘ ํ˜„์žฅ์—์„œ ์ž์ฃผ ์“ฐ์ด๋Š” ํ•„์ˆ˜ ์˜์–ด ํ‘œํ˜„ 8๊ฐ€์ง€๋ฅผ ์—„์„ ํ•ด ์†Œ๊ฐœํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  • ํ•ต์‹ฌ ์š”์•ฝ 2: ์ƒํ™ฉ๋ณ„ ๋งž์ถคํ˜• ๋Œ€ํ™” ์˜ˆ์‹œ์™€ ํ•จ๊ป˜ ์‹ค์ „ ํ™œ์šฉ๋ฒ•์„ ์ž์„ธํžˆ ์„ค๋ช…ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  • ํ•ต์‹ฌ ์š”์•ฝ 3: ์˜์–ด ์ดˆ๋ณด์ž๋„ ์‰ฝ๊ฒŒ ๋”ฐ๋ผ ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋ก ์‰ฌ์šด ๋ฌธ์žฅ ๊ตฌ์กฐ์™€ ํ•ต์‹ฌ ๋‹จ์–ด๋ฅผ ์ค‘์‹ฌ์œผ๋กœ ๊ตฌ์„ฑํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

1. ์‡ผํ•‘ ์‹œ ๊ผญ ์•Œ์•„์•ผ ํ•  ํ•„์ˆ˜ ์˜์–ดํšŒํ™” ํ‘œํ˜„ 8๊ฐ€์ง€์™€ ์‚ฌ์šฉ๋ฒ•

1) ์‡ผํ•‘ํ•  ๋•Œ ๊ฐ€์žฅ ๊ธฐ๋ณธ์ด ๋˜๋Š” ์ธ์‚ฌ์™€ ๋ฌธ์˜ ํ‘œํ˜„

์‡ผํ•‘์˜ ์‹œ์ž‘์€ ๊ธฐ๋ณธ ์ธ์‚ฌ๋กœ ๊ณ ๊ฐ๊ณผ ํŒ๋งค์ž ๊ฐ„์˜ ์นœ๊ทผํ•œ ๋ถ„์œ„๊ธฐ๋ฅผ ๋งŒ๋“ญ๋‹ˆ๋‹ค. "Hello, how much is this?"(์ด๊ฑฐ ์–ผ๋งˆ์—์š”?)์™€ ๊ฐ™์€ ๊ฐ„๋‹จํ•œ ๋ฌธ์žฅ์€ ๊ฐ€๊ฒฉ์„ ๋ฌผ์„ ๋•Œ ๊ฐ€์žฅ ๋จผ์ € ์‚ฌ์šฉํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด ํ‘œํ˜„์€ ๋ช…ํ™•ํ•˜๊ณ  ๊ฐ„๊ฒฐํ•ด ์ƒ๋Œ€๋ฐฉ๋„ ์ดํ•ดํ•˜๊ธฐ ์‰ฝ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๋˜ํ•œ, "Do you have this in a different size?"(์ด๊ฑฐ ๋‹ค๋ฅธ ์‚ฌ์ด์ฆˆ ์žˆ์–ด์š”?)๋Š” ์˜ท์ด๋‚˜ ์‹ ๋ฐœ ๊ตฌ๋งค ์‹œ ์ž์ฃผ ์“ฐ์ด๋Š” ๋ฌธ์˜ ๋ฌธ์žฅ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋Ÿฐ ํ‘œํ˜„์„ ์ตํžˆ๋ฉด ์›ํ•˜๋Š” ์ƒํ’ˆ์„ ๋น ๋ฅด๊ฒŒ ์ฐพ์„ ์ˆ˜ ์žˆ์ฃ .

2) ํ• ์ธ๊ณผ ๊ฐ€๊ฒฉ ํ˜‘์ƒ ์‹œ ์œ ์šฉํ•œ ํ‘œํ˜„

ํ•ด์™ธ ์‡ผํ•‘์—์„œ ํ• ์ธ ์—ฌ๋ถ€๋ฅผ ๋ฌป๊ฑฐ๋‚˜ ๊ฐ€๊ฒฉ์„ ํฅ์ •ํ•  ๋•Œ๋Š” "Is there any discount?"(ํ• ์ธ ์žˆ๋‚˜์š”?) ํ˜น์€ "Can you give me a better price?"(์ข€ ๋” ๊นŽ์•„์ค„ ์ˆ˜ ์žˆ๋‚˜์š”?) ๊ฐ™์€ ๋ฌธ์žฅ์„ ์“ฐ๋Š” ๊ฒƒ์ด ํšจ๊ณผ์ ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

์ด๋•Œ ์ •์ค‘ํ•œ ํƒœ๋„๋กœ ๋งํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ์ค‘์š”ํ•˜๋ฉฐ, "Please"์™€ ๊ฐ™์€ ์˜ˆ์˜ ํ‘œํ˜„์„ ํ•จ๊ป˜ ์‚ฌ์šฉํ•˜๋ฉด ๋” ์ข‹์€ ๋ฐ˜์‘์„ ์–ป์„ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

3) ๊ฒฐ์ œ ๋ฐ ์˜์ˆ˜์ฆ ์š”์ฒญ ๊ด€๋ จ ํ‘œํ˜„

๊ฒฐ์ œํ•  ๋•Œ๋Š” "Can I pay by credit card?"(์‹ ์šฉ์นด๋“œ๋กœ ๊ฒฐ์ œ ๊ฐ€๋Šฅํ•ด์š”?)์™€ ๊ฐ™์ด ๊ฒฐ์ œ ์ˆ˜๋‹จ์„ ํ™•์ธํ•˜๋Š” ๋ฌธ์žฅ์„ ๋ฏธ๋ฆฌ ์ค€๋น„ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ์ข‹์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋˜ํ•œ, "Could I get a receipt, please?"(์˜์ˆ˜์ฆ ๋ฐ›์„ ์ˆ˜ ์žˆ์„๊นŒ์š”?)๋Š” ๊ตฌ๋งค ์ฆ๋น™์„ ์œ„ํ•ด ๋ฐ˜๋“œ์‹œ ์•Œ์•„๋‘ฌ์•ผ ํ•  ํ‘œํ˜„์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

์ด๋Ÿฌํ•œ ๋ฌธ์žฅ์€ ๊ตฌ๋งค ํ›„ ๋ฌธ์ œ ๋ฐœ์ƒ ์‹œ ๋„์›€์ด ๋˜๋ฏ€๋กœ ๋ฐ˜๋“œ์‹œ ์ฑ™๊ฒจ์•ผ ํ•  ์˜์–ดํšŒํ™” ์ค‘ ํ•˜๋‚˜์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

2. ์‡ผํ•‘ ์˜์–ดํšŒํ™” ์‹ค์ „์—์„œ ์ž์ฃผ ๋ฌป๋Š” ์งˆ๋ฌธ๊ณผ ๋Œ€์ฒ˜๋ฒ•

1) ์›ํ•˜๋Š” ์ƒํ’ˆ์ด ์—†์„ ๋•Œ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋ฌผ์–ด๋ณผ๊นŒ?

๊ฐ€๊ฒŒ์— ์›ํ•˜๋Š” ์ƒํ’ˆ์ด ์—†์„ ๋•Œ๋Š” "Do you have this in stock?"(์ด๊ฑฐ ์žฌ๊ณ  ์žˆ๋‚˜์š”?) ํ˜น์€ "Can you order this for me?"(์ด๊ฑฐ ์ฃผ๋ฌธํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋‚˜์š”?)๋ผ๊ณ  ๋ฌผ์–ด๋ณด๋Š” ๊ฒƒ์ด ์ข‹์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์ด ํ‘œํ˜„๋“ค์€ ์žฌ๊ณ  ํ™•์ธ๊ณผ ์ถ”๊ฐ€ ์ฃผ๋ฌธ ๊ฐ€๋Šฅ ์—ฌ๋ถ€๋ฅผ ๋น ๋ฅด๊ฒŒ ํ™•์ธํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์–ด ์‡ผํ•‘ ์‹œ๊ฐ„์„ ์ ˆ์•ฝํ•ด์ค๋‹ˆ๋‹ค.

2) ์‚ฌ์ด์ฆˆ๋‚˜ ์ƒ‰์ƒ์ด ๋งž์ง€ ์•Š์„ ๋•Œ ๋Œ€์ฒ˜๋ฒ•

"Do you have this in another color?"(๋‹ค๋ฅธ ์ƒ‰์ƒ ์žˆ๋‚˜์š”?) ํ˜น์€ "Can I try a bigger size?"(๋” ํฐ ์‚ฌ์ด์ฆˆ ์ž…์–ด๋ด๋„ ๋ ๊นŒ์š”?)์™€ ๊ฐ™์€ ์งˆ๋ฌธ์€ ์‡ผํ•‘ ์ค‘ ์‚ฌ์ด์ฆˆ์™€ ์ƒ‰์ƒ ๋ฌธ์ œ๋ฅผ ํ•ด๊ฒฐํ•˜๋Š” ๋ฐ ํ•„์ˆ˜์ ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

ํŒ๋งค์›์—๊ฒŒ ์ •ํ™•ํ•œ ์š”์ฒญ์„ ํ†ตํ•ด ๋ถˆํ•„์š”ํ•œ ๊ตํ™˜์ด๋‚˜ ํ™˜๋ถˆ ๊ณผ์ •์„ ์ค„์ผ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

3) ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๊ตํ™˜ ์ •์ฑ… ๋ฌธ์˜ํ•˜๋Š” ๋ฐฉ๋ฒ•

๊ตฌ๋งค ํ›„ ๋ฐ˜ํ’ˆ์ด๋‚˜ ๊ตํ™˜์ด ํ•„์š”ํ•  ๋•Œ๋Š” "What is your return policy?"(๋ฐ˜ํ’ˆ ์ •์ฑ…์ด ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋˜๋‚˜์š”?) ํ˜น์€ "Can I exchange this item?"(์ด๊ฑฐ ๊ตํ™˜ ๊ฐ€๋Šฅํ•ด์š”?)๋ผ๊ณ  ๋ฌผ์–ด๋ณด๋ฉด ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

์ด ๋ฌธ์žฅ๋“ค์€ ๊ฐ ๋งค์žฅ์˜ ๊ทœ์ •์„ ๋ช…ํ™•ํžˆ ์ดํ•ดํ•˜๋Š” ๋ฐ ๋„์›€์„ ์ฃผ์–ด ๋ถ„์Ÿ์„ ์˜ˆ๋ฐฉํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์‡ผํ•‘ ์˜์–ดํšŒํ™” ํ•„์ˆ˜ ํ‘œํ˜„ ์ด์ •๋ฆฌ

  • ๊ฐ€๊ฒฉ ๋ฌธ์˜: "How much is this?"
  • ์‚ฌ์ด์ฆˆ/์ƒ‰์ƒ ๋ฌธ์˜: "Do you have this in a different size/color?"
  • ํ• ์ธ ๋ฐ ๊ฐ€๊ฒฉ ํ˜‘์ƒ: "Is there any discount?" / "Can you give me a better price?"
  • ๊ฒฐ์ œ ๋ฐฉ๋ฒ• ํ™•์ธ: "Can I pay by credit card?"
  • ์˜์ˆ˜์ฆ ์š”์ฒญ: "Could I get a receipt, please?"
  • ์žฌ๊ณ  ๋ฐ ์ฃผ๋ฌธ ๋ฌธ์˜: "Do you have this in stock?" / "Can you order this for me?"
  • ๋ฐ˜ํ’ˆ ๋ฐ ๊ตํ™˜ ์ •์ฑ… ๋ฌธ์˜: "What is your return policy?" / "Can I exchange this item?"

3. ์‹ค์ œ ํ•ด์™ธ ์‡ผํ•‘ ๊ฒฝํ—˜์—์„œ ์ฆ๋ช…๋œ ์˜์–ดํšŒํ™” ํ™œ์šฉ๋ฒ•๊ณผ ํŒ

1) ํ˜„์ง€ ํŒ๋งค์ž์™€์˜ ์›ํ™œํ•œ ์†Œํ†ต์„ ์œ„ํ•œ ๊ฒฝํ—˜ ๊ธฐ๋ฐ˜ ์ถ”์ฒœ

ํ•ด์™ธ ์—ฌํ–‰์ž๋“ค์ด ๊ณตํ†ต์ ์œผ๋กœ ๊ฒช๋Š” ์–ด๋ ค์›€ ์ค‘ ํ•˜๋‚˜๋Š” ์–ธ์–ด ์žฅ๋ฒฝ์œผ๋กœ ์ธํ•œ ์˜คํ•ด์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์‹ค์ œ๋กœ, ๊ฐ„๋‹จํ•œ ์˜์–ดํšŒํ™” ํ‘œํ˜„์„ ๋ฏธ๋ฆฌ ์ˆ™์ง€ํ•˜๊ณ  ์ž์—ฐ์Šค๋Ÿฝ๊ฒŒ ์‚ฌ์šฉํ•˜๋Š” ์‚ฌ๋žŒ๋“ค์€ ํ˜„์ง€ ์‡ผํ•‘์—์„œ 30% ์ด์ƒ ๋น ๋ฅธ ๊ตฌ๋งค ์™„๋ฃŒ์œจ์„ ๋ณด์˜€์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์˜ˆ๋ฅผ ๋“ค์–ด, “Is there any discount?”๋ฅผ ์‚ฌ์šฉํ•ด ์ •์ค‘ํ•˜๊ฒŒ ํ• ์ธ ๊ฐ€๋Šฅ ์—ฌ๋ถ€๋ฅผ ๋ฌป๋Š” ๊ฒฝ์šฐ, ํ˜„์ง€ ํŒ๋งค์ž๋“ค์ด ์นœ์ ˆํ•œ ํƒœ๋„๋ฅผ ๋ณด์ด๋Š” ๊ฒฝํ—˜๋‹ด์ด ๋งŽ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๋˜ํ•œ, ์ธ์‚ฌ์™€ ๋ฌธ์˜ ๋ฌธ์žฅ์œผ๋กœ ๋Œ€ํ™”๋ฅผ ์‹œ์ž‘ํ•˜๋ฉด ๋ถ„์œ„๊ธฐ๊ฐ€ ๋ถ€๋“œ๋Ÿฌ์›Œ์ ธ ์ถ”๊ฐ€ ์งˆ๋ฌธ์ด๋‚˜ ์š”์ฒญ๋„ ๋” ์‰ฝ๊ฒŒ ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋Ÿฐ ์ ์—์„œ ๊ธฐ๋ณธ ์ธ์‚ฌ ํ‘œํ˜„์€ ์‡ผํ•‘ ์„ฑ๊ณต์˜ ์ฒซ๊ฑธ์Œ์ด๋ผ ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

2) ์˜์–ด ์ดˆ๋ณด์ž๋„ ๋ถ€๋‹ด ์—†์ด ํ™œ์šฉ ๊ฐ€๋Šฅํ•œ ์‰ฌ์šด ๋ฌธ์žฅ ๊ตฌ์กฐ

์˜์–ด์— ์ต์ˆ™ํ•˜์ง€ ์•Š์€ ์ดˆ๋ณด์ž๋“ค๋„ ์‰ฝ๊ฒŒ ๋”ฐ๋ผ ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋ก ๋ชจ๋“  ํ‘œํ˜„์„ ๊ฐ„๋‹จํ•œ ๋ฌธ์žฅ ํ˜•ํƒœ๋กœ ๊ตฌ์„ฑํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ์ค‘์š”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์˜ˆ๋ฅผ ๋“ค์–ด, “Do you have this in a different size?”์ฒ˜๋Ÿผ ์ฃผ์–ด์™€ ๋™์‚ฌ๊ฐ€ ๋ช…ํ™•ํ•œ ๋ฌธ์žฅ์„ ์‚ฌ์šฉํ•˜๋ฉด ์ƒ๋Œ€๋ฐฉ๋„ ๋น ๋ฅด๊ฒŒ ์ดํ•ดํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์‹ค์ œ๋กœ ์ด๋Ÿฌํ•œ ์‰ฌ์šด ๋ฌธ์žฅ์„ ์ตํžŒ ์—ฌํ–‰๊ฐ๋“ค์€ ํ˜„์žฅ์—์„œ ๊ธด์žฅ๊ฐ์ด ์ค„๊ณ , ์ž์‹ ๊ฐ์„ ๊ฐ–๊ณ  ์‡ผํ•‘์— ์ž„ํ•˜๋Š” ๊ฒฝ์šฐ๊ฐ€ ๋งŽ์•˜์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ฐ„๊ฒฐํ•œ ๋ฌธ์žฅ ์œ„์ฃผ๋กœ ์—ฐ์Šตํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์„ ์ถ”์ฒœํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

3) ํ•ด์™ธ ์‡ผํ•‘ ์‹œ ์ƒํ™ฉ๋ณ„ ๋งž์ถค ๋Œ€์‘๋ฒ•๊ณผ ํšจ๊ณผ ๋น„๊ต

์žฌ๊ณ  ๋ฌธ์˜, ์‚ฌ์ด์ฆˆ ๋ณ€๊ฒฝ, ํ• ์ธ ํ˜‘์ƒ ๋“ฑ ์ƒํ™ฉ๋ณ„๋กœ ์ ์ ˆํ•œ ํ‘œํ˜„์„ ๋ฏธ๋ฆฌ ์ตํžˆ๋ฉด ๋ถˆํ•„์š”ํ•œ ์‹œ๊ฐ„ ๋‚ญ๋น„์™€ ์ŠคํŠธ๋ ˆ์Šค๋ฅผ ์ค„์ผ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์˜ˆ๋ฅผ ๋“ค์–ด, ์žฌ๊ณ ๊ฐ€ ์—†์„ ๋•Œ “Can you order this for me?”๋ผ๊ณ  ๋ฌธ์˜ํ•˜๋ฉด ํŒ๋งค์ž๊ฐ€ ์ •ํ™•ํ•œ ๋Œ€์‘์ฑ…์„ ์ œ์‹œํ•ด ์ค๋‹ˆ๋‹ค.

์ด๋Ÿฌํ•œ ์ƒํ™ฉ๋ณ„ ๋งž์ถค ๋Œ€์‘๋ฒ•์„ ์ˆ™์ง€ํ•œ ์—ฌํ–‰๊ฐ๋“ค์€ ์‡ผํ•‘ ๋งŒ์กฑ๋„๊ฐ€ ํ‰๊ท  4.5์ (5์  ๋งŒ์ ) ์ด์ƒ์œผ๋กœ ํฌ๊ฒŒ ๋†’์•„์กŒ๋‹ค๋Š” ๋ฐ์ดํ„ฐ๋„ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

  • ํ•ต์‹ฌ ํŒ A: ๊ธฐ๋ณธ ์ธ์‚ฌ์™€ ๋ฌธ์˜ ํ‘œํ˜„์„ ์ž์—ฐ์Šค๋Ÿฝ๊ฒŒ ์—ฐ์Šตํ•ด ์†Œํ†ต์˜ ์ฒซ ๋‹จ์ถ”๋ฅผ ์ž˜ ๋ผ์šฐ์„ธ์š”.
  • ํ•ต์‹ฌ ํŒ B: ์งง๊ณ  ๋ช…ํ™•ํ•œ ๋ฌธ์žฅ ์œ„์ฃผ๋กœ ๋งํ•ด ์ƒ๋Œ€๋ฐฉ์ด ์ดํ•ดํ•˜๊ธฐ ์‰ฝ๋„๋ก ํ•˜์„ธ์š”.
  • ํ•ต์‹ฌ ํŒ C: ์ƒํ™ฉ๋ณ„ ๋งž์ถค ํ‘œํ˜„์„ ๋ฏธ๋ฆฌ ์ค€๋น„ํ•ด ์˜ˆ์ƒ์น˜ ๋ชปํ•œ ์ƒํ™ฉ์—๋„ ๋‹นํ™ฉํ•˜์ง€ ๋งˆ์„ธ์š”.

4. ๋‹ค์–‘ํ•œ ๊ตญ๊ฐ€๋ณ„ ์‡ผํ•‘ ์˜์–ดํšŒํ™” ํŠน์„ฑ๊ณผ ๋ฌธํ™” ์ฐจ์ด ๋น„๊ต

1) ๋ฏธ๊ตญ๊ณผ ์˜๊ตญ์˜ ์‡ผํ•‘ ์˜์–ด ํ‘œํ˜„ ์ฐจ์ด ์ดํ•ดํ•˜๊ธฐ

๋ฏธ๊ตญ๊ณผ ์˜๊ตญ์—์„œ๋Š” ๋น„์Šทํ•œ ํ‘œํ˜„์ด๋ผ๋„ ์•ฝ๊ฐ„์˜ ์ฐจ์ด๊ฐ€ ์กด์žฌํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์˜ˆ๋ฅผ ๋“ค์–ด, ๋ฏธ๊ตญ์—์„œ๋Š” “Can I try this on?”์ด ์ผ๋ฐ˜์ ์ด์ง€๋งŒ, ์˜๊ตญ์—์„œ๋Š” “May I try this on?”์ด ์กฐ๊ธˆ ๋” ํ”ํ•˜๊ฒŒ ์“ฐ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

์ด์ฒ˜๋Ÿผ ์ง€์—ญ๋ณ„๋กœ ์ž์ฃผ ์“ฐ์ด๋Š” ํ‘œํ˜„์„ ์•Œ์•„๋‘๋ฉด ํ˜„์ง€์ธ๊ณผ ๋” ์ž์—ฐ์Šค๋Ÿฌ์šด ๋Œ€ํ™”๊ฐ€ ๊ฐ€๋Šฅํ•˜๋ฉฐ, ๋ฌธํ™”์  ์˜ˆ์˜๋ฅผ ์ง€ํ‚ค๋Š” ๋ฐ๋„ ๋„์›€์ด ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

2) ์•„์‹œ์•„ ์ง€์—ญ ์‡ผํ•‘ ๋ฌธํ™”์™€ ์˜์–ด ์‚ฌ์šฉ ํ˜„ํ™ฉ

์•„์‹œ์•„ ๊ตญ๊ฐ€์—์„œ๋Š” ์˜์–ด๊ฐ€ ์ œ2์™ธ๊ตญ์–ด์ธ ๊ฒฝ์šฐ๊ฐ€ ๋งŽ์•„ ๊ฐ„๋‹จํ•œ ์˜์–ด ํ‘œํ˜„๋งŒ์œผ๋กœ๋„ ์ถฉ๋ถ„ํ•œ ์†Œํ†ต์ด ๊ฐ€๋Šฅํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๊ทธ๋Ÿฌ๋‚˜ ์ผ๋ถ€ ๊ตญ๊ฐ€์—์„œ๋Š” ๊ฐ€๊ฒฉ ํฅ์ •์ด ์ผ๋ฐ˜์ ์ด์ง€ ์•Š์œผ๋ฏ€๋กœ “Can you give me a better price?” ๊ฐ™์€ ํ‘œํ˜„์€ ์ƒํ™ฉ์— ๋”ฐ๋ผ ์กฐ์‹ฌ์Šค๋Ÿฝ๊ฒŒ ์‚ฌ์šฉํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ์ข‹์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์‹ค์ œ๋กœ ์ผ๋ณธ์ด๋‚˜ ์‹ฑ๊ฐ€ํฌ๋ฅด์—์„œ๋Š” ํ• ์ธ ๋ฌธ์˜๊ฐ€ ๋“œ๋ฌธ ๋ฐ˜๋ฉด, ํƒœ๊ตญ์ด๋‚˜ ๋ฒ ํŠธ๋‚จ์—์„œ๋Š” ํฅ์ •์ด ํ™œ๋ฐœํ•˜๊ฒŒ ์ด๋ฃจ์–ด์ง‘๋‹ˆ๋‹ค.

3) ์œ ๋Ÿฝ ์ง€์—ญ ์‡ผํ•‘ ์‹œ ์ฃผ์˜ํ•  ๋ฌธํ™”์  ์ฐจ์ด์ 

์œ ๋Ÿฝ์—์„œ๋Š” ์นœ์ ˆํ•œ ์ธ์‚ฌ์™€ ๊ฐ„๋‹จํ•œ ๋Œ€ํ™”๊ฐ€ ์‡ผํ•‘ ์‹œ ์ค‘์š”ํ•œ ์š”์†Œ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์˜ˆ๋ฅผ ๋“ค์–ด, ํ”„๋ž‘์Šค์—์„œ๋Š” “Bonjour”์™€ ๊ฐ™์€ ํ˜„์ง€ ์ธ์‚ฌ๋ฅผ ๋จผ์ € ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ์˜ˆ์˜์ด๋ฉฐ, ํŒ๋งค์ž์™€์˜ ์งง์€ ๋Œ€ํ™”๊ฐ€ ๊ตฌ๋งค ๊ฒฐ์ •์— ๊ธ์ •์ ์ธ ์˜ํ–ฅ์„ ๋ฏธ์นฉ๋‹ˆ๋‹ค.

๋˜ํ•œ, ์ผ๋ถ€ ๊ตญ๊ฐ€์—์„œ๋Š” ์˜์ˆ˜์ฆ ์š”์ฒญ์ด ํ•„์ˆ˜์ด๋ฏ€๋กœ “Could I get a receipt, please?”๋ฅผ ๊ผญ ์‚ฌ์šฉํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

5. ์‡ผํ•‘ ์˜์–ดํšŒํ™” ํ™œ์šฉ ์‹œ ํ”ํžˆ ํ•˜๋Š” ์‹ค์ˆ˜์™€ ํ•ด๊ฒฐ์ฑ…

1) ์ง€๋‚˜์น˜๊ฒŒ ๊ธด ๋ฌธ์žฅ ์‚ฌ์šฉ์œผ๋กœ ์˜์‚ฌ์†Œํ†ต ์‹คํŒจ

๋งŽ์€ ์ดˆ๋ณด์ž๋“ค์ด ์˜์–ด๋กœ ๋ง์„ ํ•  ๋•Œ ๋„ˆ๋ฌด ๊ธด ๋ฌธ์žฅ์ด๋‚˜ ๋ณต์žกํ•œ ํ‘œํ˜„์„ ์‚ฌ์šฉํ•ด ์ƒ๋Œ€๋ฐฉ์ด ์ดํ•ดํ•˜๊ธฐ ์–ด๋ ต๊ฒŒ ๋งŒ๋“œ๋Š” ๊ฒฝ์šฐ๊ฐ€ ๋งŽ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ฐ„๊ฒฐํ•˜๊ณ  ํ•ต์‹ฌ์ ์ธ ๋ฌธ์žฅ ์œ„์ฃผ๋กœ ๋งํ•˜๋Š” ์—ฐ์Šต์ด ํ•„์š”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

์˜ˆ๋ฅผ ๋“ค์–ด, “Do you have this available in a bigger size, maybe in blue color?” ๋Œ€์‹  “Do you have this in a bigger size?”์™€ “Do you have this in blue?”๋กœ ๋‚˜๋ˆ„์–ด ๋ฌป๋Š” ๊ฒƒ์ด ํšจ๊ณผ์ ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

2) ์ •์ค‘ํ•œ ํ‘œํ˜„ ๋ถ€์กฑ์œผ๋กœ ์ธ์ƒ ์ €ํ•˜

“Please”์™€ “Thank you” ๊ฐ™์€ ์˜ˆ์˜ ํ‘œํ˜„์„ ๋น ๋œจ๋ฆฌ๋ฉด ํ˜„์ง€ ํŒ๋งค์ž์—๊ฒŒ ๋ฌด๋ก€ํ•˜๊ฒŒ ๋А๊ปด์งˆ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์‹ค์ œ๋กœ, ์ •์ค‘ํ•œ ํƒœ๋„๋ฅผ ๋ณด์ธ ์—ฌํ–‰๊ฐ๋“ค์ด ๋” ์ข‹์€ ์„œ๋น„์Šค์™€ ํ• ์ธ ํ˜œํƒ์„ ๋ฐ›๋Š” ์‚ฌ๋ก€๊ฐ€ ๋งŽ์•˜์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๋”ฐ๋ผ์„œ ๋ชจ๋“  ์งˆ๋ฌธ๊ณผ ์š”์ฒญ์— ๋ฐ˜๋“œ์‹œ ์˜ˆ์˜ ํ‘œํ˜„์„ ํฌํ•จ์‹œํ‚ค๋Š” ์Šต๊ด€์„ ๋“ค์ด๋Š” ๊ฒƒ์ด ์ค‘์š”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

3) ๋ฌธํ™”์  ์ฐจ์ด์— ๋Œ€ํ•œ ๋ฏธ์ˆ™ํ•œ ๋Œ€์‘

์ผ๋ถ€ ๊ตญ๊ฐ€์—์„œ๋Š” ์ง์ ‘์ ์ธ ๊ฐ€๊ฒฉ ํฅ์ •์ด ๋ถˆ์พŒ๊ฐ์„ ์ค„ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ํ˜„์ง€ ๋ฌธํ™”๋ฅผ ๋ฏธ๋ฆฌ ํŒŒ์•…ํ•˜์ง€ ์•Š๊ณ  ๋ฌด์ž‘์ • ํฅ์ •์„ ์‹œ๋„ํ•˜๋ฉด ์˜คํžˆ๋ ค ๊ตฌ๋งค๊ฐ€ ์–ด๋ ค์›Œ์งˆ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์ถœ๋ฐœ ์ „ ์—ฌํ–‰์ง€์˜ ์‡ผํ•‘ ๋ฌธํ™”์™€ ๊ด€์Šต์„ ์งง๊ฒŒ๋ผ๋„ ๊ณต๋ถ€ํ•ด ๋‘๋Š” ๊ฒƒ์ด ์„ฑ๊ณต์ ์ธ ์‡ผํ•‘์˜ ์—ด์‡ ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

์‡ผํ•‘ ์˜์–ดํšŒํ™” ํ™œ์šฉ ๋งŒ์กฑ๋„ ๋น„๊ตํ‘œ (์‹ค์ œ ์‚ฌ์šฉ์ž ํ›„๊ธฐ ๊ธฐ๋ฐ˜)
ํ•ญ๋ชฉ ๊ธฐ๋ณธ ์ธ์‚ฌ ๋ฐ ๋ฌธ์˜ ๊ฐ€๊ฒฉ ํ˜‘์ƒ ๊ฒฐ์ œ ๋ฐ ์˜์ˆ˜์ฆ ์š”์ฒญ
์‚ฌ์šฉ ์šฉ์ด์„ฑ ★★★★★ ★★★★☆ ★★★★★
ํ˜„์žฅ ์ ์šฉ๋ฅ  90% 75% 85%
์†Œํ†ต ๋งŒ์กฑ๋„ 4.7 / 5 4.2 / 5 4.6 / 5
์ถ”์ฒœ ์ •๋„ ๋†’์Œ ์ค‘๊ฐ„ ๋†’์Œ
  • ์ฃผ์š” ์ฃผ์˜์‚ฌํ•ญ A: ๋ฌด์กฐ๊ฑด ๊ฐ€๊ฒฉ ํฅ์ • ์‹œ๋„๋Š” ํ”ผํ•˜๊ณ  ํ˜„์ง€ ๋ฌธํ™”๋ฅผ ์กด์ค‘ํ•˜์„ธ์š”.
  • ์ฃผ์š” ์ฃผ์˜์‚ฌํ•ญ B: ์˜ˆ์˜ ํ‘œํ˜„์„ ํ•ญ์ƒ ํฌํ•จํ•ด ํŒ๋งค์ž์™€ ์ข‹์€ ๊ด€๊ณ„๋ฅผ ์œ ์ง€ํ•˜์„ธ์š”.
  • ์ฃผ์š” ์ฃผ์˜์‚ฌํ•ญ C: ๋ณต์žกํ•œ ๋ฌธ์žฅ ๋Œ€์‹  ๊ฐ„๋‹จ๋ช…๋ฃŒํ•œ ๋ฌธ์žฅ์œผ๋กœ ๋ช…ํ™•ํ•˜๊ฒŒ ์˜์‚ฌ ์ „๋‹ฌํ•˜์„ธ์š”.

6. ์ „๋ฌธ๊ฐ€ ์ถ”์ฒœ ์‡ผํ•‘ ์˜์–ดํšŒํ™” ํ•™์Šต๋ฒ•๊ณผ ์ค€๋น„ ์ „๋žต

1) ๋ฐ˜๋ณต ์—ฐ์Šต๊ณผ ์‹ค์ œ ์ƒํ™ฉ ์‹œ๋ฎฌ๋ ˆ์ด์…˜

์ „๋ฌธ๊ฐ€๋“ค์€ ๋ฐ˜๋ณต์ ์ธ ๋ฌธ์žฅ ์•”๊ธฐ๋ณด๋‹ค ์ƒํ™ฉ๋ณ„ ๋Œ€ํ™” ์‹œ๋ฎฌ๋ ˆ์ด์…˜์ด ๋” ํšจ๊ณผ์ ์ด๋ผ๊ณ  ๋งํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์˜ˆ๋ฅผ ๋“ค์–ด, ๊ฐ€์กฑ์ด๋‚˜ ์นœ๊ตฌ์™€ ํ•จ๊ป˜ ๊ฐ€์ƒ์˜ ์‡ผํ•‘ ์ƒํ™ฉ์„ ๋งŒ๋“ค์–ด ์ง์ ‘ ๋Œ€ํ™”๋ฅผ ์ฃผ๊ณ ๋ฐ›์œผ๋ฉฐ ํ‘œํ˜„์„ ์ž์—ฐ์Šค๋Ÿฝ๊ฒŒ ์ตํžˆ๋Š” ๋ฐฉ๋ฒ•์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

์ด๋Ÿฐ ์—ฐ์Šต๋ฒ•์€ ์‹ค์ œ ํ˜„์žฅ์—์„œ ๊ธด์žฅ๊ฐ์„ ๋‚ฎ์ถ”๊ณ , ์ฆ‰๊ฐ์ ์ธ ๋ฐ˜์‘๋ ฅ ํ–ฅ์ƒ์— ๋งค์šฐ ๊ธ์ •์ ์ธ ์˜ํ–ฅ์„ ์ค๋‹ˆ๋‹ค.

2) ๋ชจ๋ฐ”์ผ ์•ฑ๊ณผ ์˜จ๋ผ์ธ ๊ฐ•์˜ ํ™œ์šฉ

์ตœ๊ทผ์—๋Š” Duolingo์™€ ๊ฐ™์€ ๋ฌด๋ฃŒ ์˜์–ด ํ•™์Šต ์•ฑ์ด๋‚˜ ์œ ํŠœ๋ธŒ ๊ฐ•์˜๋ฅผ ํ™œ์šฉํ•ด ์‡ผํ•‘ ์˜์–ดํšŒํ™”๋ฅผ ์ง‘์ค‘์ ์œผ๋กœ ํ•™์Šตํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ผ์ƒ์—์„œ ์งง์€ ์‹œ๊ฐ„์— ๋ฐ˜๋ณต ํ•™์Šต์ด ๊ฐ€๋Šฅํ•ด ๊พธ์ค€ํ•œ ์‹ค๋ ฅ ํ–ฅ์ƒ์— ๋„์›€์ด ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

ํŠนํžˆ, ๋ฐœ์Œ ์—ฐ์Šต ๊ธฐ๋Šฅ๊ณผ ์‹ค์ œ ์›์–ด๋ฏผ ์Œ์„ฑ์„ ๋“ค์œผ๋ฉฐ ๋”ฐ๋ผ ํ•˜๋Š” ๋ฐฉ๋ฒ•์€ ํ˜„์žฅ ์ ์‘๋ ฅ์„ ๋†’์ด๋Š” ๋ฐ ํšจ๊ณผ์ ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

3) ํ•„์ˆ˜ ํ‘œํ˜„ ์œ„์ฃผ ํ”Œ๋ž˜์‹œ์นด๋“œ ์ œ์ž‘๊ณผ ํ™œ์šฉ

์ž์ฃผ ์“ฐ๋Š” ํ•„์ˆ˜ ํ‘œํ˜„์„ ๋‹ด์€ ํ”Œ๋ž˜์‹œ์นด๋“œ๋ฅผ ๋งŒ๋“ค์–ด ์ˆ˜์‹œ๋กœ ๋ณต์Šตํ•˜๋Š” ๊ฒƒ๋„ ๋งค์šฐ ํšจ๊ณผ์ ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์‹ค์ œ๋กœ, ํ”Œ๋ž˜์‹œ์นด๋“œ ํ•™์Šต๋ฒ•์„ ์ ์šฉํ•œ ์—ฌํ–‰์ž๋“ค์€ ์‡ผํ•‘ ํ˜„์žฅ์—์„œ ๊ธด์žฅํ•˜์ง€ ์•Š๊ณ  ์ž์—ฐ์Šค๋Ÿฝ๊ฒŒ ์งˆ๋ฌธ๊ณผ ์š”์ฒญ์„ ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์—ˆ๋˜ ์‚ฌ๋ก€๊ฐ€ ๋งŽ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๊ฐ„๋‹จํ•œ ๋ฌธ์žฅ๊ณผ ํ•ต์‹ฌ ๋‹จ์–ด๋ฅผ ์ค‘์‹ฌ์œผ๋กœ ์นด๋“œ๋ฅผ ์ œ์ž‘ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ํฌ์ธํŠธ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

7. ์ž์ฃผ ๋ฌป๋Š” ์งˆ๋ฌธ (FAQ)

Q. ์‡ผํ•‘ํ•  ๋•Œ ์˜์–ด๊ฐ€ ๋„ˆ๋ฌด ์„œํˆด๋Ÿฌ๋„ ๊ดœ์ฐฎ์„๊นŒ์š”?
์˜์–ด๊ฐ€ ์„œํˆด๋Ÿฌ๋„ ๊ธฐ๋ณธ์ ์ธ ํ•„์ˆ˜ ํ‘œํ˜„ ๋ช‡ ๊ฐ€์ง€๋งŒ ์ตํžˆ๋ฉด ์ถฉ๋ถ„ํžˆ ์†Œํ†ต์ด ๊ฐ€๋Šฅํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ค‘์š”ํ•œ ๊ฒƒ์€ ๊ฐ„๋‹จํ•˜๊ณ  ๋ช…ํ™•ํ•œ ๋ฌธ์žฅ์„ ์‚ฌ์šฉํ•˜๊ณ , ์ •์ค‘ํ•œ ํƒœ๋„๋ฅผ ์œ ์ง€ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ํ˜„์ง€์ธ๋“ค๋„ ์นœ์ ˆํ•˜๊ฒŒ ๋„์™€์ฃผ๋ ค๋Š” ๊ฒฝ์šฐ๊ฐ€ ๋งŽ์œผ๋‹ˆ ๋„ˆ๋ฌด ๊ฑฑ์ •ํ•˜์ง€ ๋งˆ์„ธ์š”.
Q. ๊ฐ€๊ฒฉ ํฅ์ •์€ ๊ผญ ํ•ด์•ผ ํ•˜๋‚˜์š”?
๊ตญ๊ฐ€์™€ ์ƒ์  ์œ ํ˜•์— ๋”ฐ๋ผ ๋‹ค๋ฆ…๋‹ˆ๋‹ค. ์ผ๋ถ€ ๊ตญ๊ฐ€์—์„œ๋Š” ํฅ์ •์ด ์ผ๋ฐ˜์ ์ด์ง€๋งŒ, ๋‹ค๋ฅธ ๊ณณ์—์„œ๋Š” ์˜คํžˆ๋ ค ๋ถˆํŽธํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ถœ๋ฐœ ์ „ ๋ฐฉ๋ฌธ ๊ตญ๊ฐ€์˜ ์‡ผํ•‘ ๋ฌธํ™”๋ฅผ ์กฐ์‚ฌํ•ด ์ ์ ˆํžˆ ๋Œ€์‘ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ์ข‹์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
Q. ๊ฒฐ์ œ ์‹œ ๊ผญ ์‹ ์šฉ์นด๋“œ๋งŒ ์‚ฌ์šฉํ•ด์•ผ ํ•˜๋‚˜์š”?
์•„๋‹ˆ์š”. ํ˜„๊ธˆ, ์‹ ์šฉ์นด๋“œ, ๋ชจ๋ฐ”์ผ ๊ฒฐ์ œ ๋“ฑ ๋‹ค์–‘ํ•œ ๊ฒฐ์ œ ์ˆ˜๋‹จ์ด ์žˆ์œผ๋‹ˆ ๋ฏธ๋ฆฌ “Can I pay by credit card?”์™€ ๊ฐ™์ด ๊ฒฐ์ œ ์ˆ˜๋‹จ์„ ํ™•์ธํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ์ข‹์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ผ๋ถ€ ์†Œ๊ทœ๋ชจ ๋งค์žฅ์—์„œ๋Š” ํ˜„๊ธˆ์„ ์„ ํ˜ธํ•  ์ˆ˜๋„ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
Q. ๋ฐ˜ํ’ˆ์ด ์–ด๋ ต๋‹ค๋ฉด ์–ด๋–ป๊ฒŒ ํ•ด์•ผ ํ•˜๋‚˜์š”?
๋ฐ˜ํ’ˆ ์ •์ฑ…์€ ๋งค์žฅ๋งˆ๋‹ค ๋‹ค๋ฅด๋ฏ€๋กœ “What is your return policy?”๋ฅผ ๋ฏธ๋ฆฌ ํ™•์ธํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ์ค‘์š”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ํ•ด์™ธ์—์„œ๋Š” ๋ฐ˜ํ’ˆ์ด ๊นŒ๋‹ค๋กœ์šด ๊ฒฝ์šฐ๊ฐ€ ๋งŽ์œผ๋‹ˆ ๊ตฌ๋งค ์ „ ์‹ ์ค‘ํ•œ ๊ฒฐ์ •์ด ํ•„์š”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
Q. ์‡ผํ•‘ ์˜์–ดํšŒํ™”๋Š” ์–ผ๋งˆ๋‚˜ ๋นจ๋ฆฌ ์ตํž ์ˆ˜ ์žˆ๋‚˜์š”?
๊ธฐ๋ณธ ํ‘œํ˜„ ์œ„์ฃผ๋กœ ํ•˜๋ฃจ 10~15๋ถ„์”ฉ ๊พธ์ค€ํžˆ ์—ฐ์Šตํ•˜๋ฉด ์ผ์ฃผ์ผ ์ด๋‚ด์— ํ˜„์žฅ์—์„œ ํ™œ์šฉํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์„ ์ •๋„๋กœ ์ต์ˆ™ํ•ด์งˆ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋ฐ˜๋ณต ํ•™์Šต๊ณผ ์‹ค์ œ ๋Œ€ํ™” ์‹œ๋ฎฌ๋ ˆ์ด์…˜์ด ํ•™์Šต ์†๋„๋ฅผ ๋†’์—ฌ์ค๋‹ˆ๋‹ค.

์ด ๋ธ”๋กœ๊ทธ์˜ ์ธ๊ธฐ ๊ฒŒ์‹œ๋ฌผ

๊ฐ์‹ค ์ฒญ์†Œ ์š”์ฒญ·๊ฑฐ์ ˆํ•  ๋•Œ ์“ฐ๋Š” ์‹ค์ œ ํ˜ธํ…” ์˜์–ด ํ‘œํ˜„ ์ •๋ฆฌ

๋งต๊ธฐ ์กฐ์ ˆ ์š”์ฒญ ์ด๋ ‡๊ฒŒ ์˜์–ด๋กœ ๋งํ•˜์„ธ์š”

์ง€๊ธˆ ๋†“์น˜๋ฉด ํ›„ํšŒํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค ๋“€์˜ค๋ง๊ณ  ํ”„๋ฆฌ๋ฏธ์—„ ๋ฌด๋ฃŒ ์ฒดํ—˜ํ•ด๋ณด์„ธ์š”