๋์๊ฐ๊ธฐ ์ ์ ๊ผญ ์ฑ๊ธธ ์ผํ ์์ดํํ 8๊ฐ์ง
- ๊ณต์ ๋งํฌ ๋ง๋ค๊ธฐ
- X
- ์ด๋ฉ์ผ
- ๊ธฐํ ์ฑ
ํด์ธ์ฌํ์ด๋ ์ถ์ฅ ์ค, ์ผํํ ๋ ์์ด๊ฐ ๋งํ๋ฉด ๋นํฉํ๊ธฐ ์ฝ์ต๋๋ค. ๋์๊ฐ๊ธฐ ์ ์ ๊ผญ ์ฑ๊ธธ ์ผํ ์์ดํํ 8๊ฐ์ง๋ ํ์ฅ์์ ๋น ๋ฅด๊ณ ์ ํํ ์ํต์ ์ํด ๊ผญ ํ์ํ ํํ๋ค์ ๋๋ค. ์ด๋ค ์ํฉ์์ ์ด๋ค ๋ฌธ์ฅ์ ์จ์ผ ํ ์ง ๊ถ๊ธํ์ง ์๋์?
- ํต์ฌ ์์ฝ 1: ์ผํ ํ์ฅ์์ ์์ฃผ ์ฐ์ด๋ ํ์ ์์ด ํํ 8๊ฐ์ง๋ฅผ ์์ ํด ์๊ฐํฉ๋๋ค.
- ํต์ฌ ์์ฝ 2: ์ํฉ๋ณ ๋ง์ถคํ ๋ํ ์์์ ํจ๊ป ์ค์ ํ์ฉ๋ฒ์ ์์ธํ ์ค๋ช ํฉ๋๋ค.
- ํต์ฌ ์์ฝ 3: ์์ด ์ด๋ณด์๋ ์ฝ๊ฒ ๋ฐ๋ผ ํ ์ ์๋๋ก ์ฌ์ด ๋ฌธ์ฅ ๊ตฌ์กฐ์ ํต์ฌ ๋จ์ด๋ฅผ ์ค์ฌ์ผ๋ก ๊ตฌ์ฑํ์ต๋๋ค.
1. ์ผํ ์ ๊ผญ ์์์ผ ํ ํ์ ์์ดํํ ํํ 8๊ฐ์ง์ ์ฌ์ฉ๋ฒ
1) ์ผํํ ๋ ๊ฐ์ฅ ๊ธฐ๋ณธ์ด ๋๋ ์ธ์ฌ์ ๋ฌธ์ ํํ
์ผํ์ ์์์ ๊ธฐ๋ณธ ์ธ์ฌ๋ก ๊ณ ๊ฐ๊ณผ ํ๋งค์ ๊ฐ์ ์น๊ทผํ ๋ถ์๊ธฐ๋ฅผ ๋ง๋ญ๋๋ค. "Hello, how much is this?"(์ด๊ฑฐ ์ผ๋ง์์?)์ ๊ฐ์ ๊ฐ๋จํ ๋ฌธ์ฅ์ ๊ฐ๊ฒฉ์ ๋ฌผ์ ๋ ๊ฐ์ฅ ๋จผ์ ์ฌ์ฉํฉ๋๋ค. ์ด ํํ์ ๋ช ํํ๊ณ ๊ฐ๊ฒฐํด ์๋๋ฐฉ๋ ์ดํดํ๊ธฐ ์ฝ์ต๋๋ค.
๋ํ, "Do you have this in a different size?"(์ด๊ฑฐ ๋ค๋ฅธ ์ฌ์ด์ฆ ์์ด์?)๋ ์ท์ด๋ ์ ๋ฐ ๊ตฌ๋งค ์ ์์ฃผ ์ฐ์ด๋ ๋ฌธ์ ๋ฌธ์ฅ์ ๋๋ค. ์ด๋ฐ ํํ์ ์ตํ๋ฉด ์ํ๋ ์ํ์ ๋น ๋ฅด๊ฒ ์ฐพ์ ์ ์์ฃ .
2) ํ ์ธ๊ณผ ๊ฐ๊ฒฉ ํ์ ์ ์ ์ฉํ ํํ
ํด์ธ ์ผํ์์ ํ ์ธ ์ฌ๋ถ๋ฅผ ๋ฌป๊ฑฐ๋ ๊ฐ๊ฒฉ์ ํฅ์ ํ ๋๋ "Is there any discount?"(ํ ์ธ ์๋์?) ํน์ "Can you give me a better price?"(์ข ๋ ๊น์์ค ์ ์๋์?) ๊ฐ์ ๋ฌธ์ฅ์ ์ฐ๋ ๊ฒ์ด ํจ๊ณผ์ ์ ๋๋ค.
์ด๋ ์ ์คํ ํ๋๋ก ๋งํ๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํ๋ฉฐ, "Please"์ ๊ฐ์ ์์ ํํ์ ํจ๊ป ์ฌ์ฉํ๋ฉด ๋ ์ข์ ๋ฐ์์ ์ป์ ์ ์์ต๋๋ค.
3) ๊ฒฐ์ ๋ฐ ์์์ฆ ์์ฒญ ๊ด๋ จ ํํ
๊ฒฐ์ ํ ๋๋ "Can I pay by credit card?"(์ ์ฉ์นด๋๋ก ๊ฒฐ์ ๊ฐ๋ฅํด์?)์ ๊ฐ์ด ๊ฒฐ์ ์๋จ์ ํ์ธํ๋ ๋ฌธ์ฅ์ ๋ฏธ๋ฆฌ ์ค๋นํ๋ ๊ฒ์ด ์ข์ต๋๋ค. ๋ํ, "Could I get a receipt, please?"(์์์ฆ ๋ฐ์ ์ ์์๊น์?)๋ ๊ตฌ๋งค ์ฆ๋น์ ์ํด ๋ฐ๋์ ์์๋ฌ์ผ ํ ํํ์ ๋๋ค.
์ด๋ฌํ ๋ฌธ์ฅ์ ๊ตฌ๋งค ํ ๋ฌธ์ ๋ฐ์ ์ ๋์์ด ๋๋ฏ๋ก ๋ฐ๋์ ์ฑ๊ฒจ์ผ ํ ์์ดํํ ์ค ํ๋์ ๋๋ค.
2. ์ผํ ์์ดํํ ์ค์ ์์ ์์ฃผ ๋ฌป๋ ์ง๋ฌธ๊ณผ ๋์ฒ๋ฒ
1) ์ํ๋ ์ํ์ด ์์ ๋ ์ด๋ป๊ฒ ๋ฌผ์ด๋ณผ๊น?
๊ฐ๊ฒ์ ์ํ๋ ์ํ์ด ์์ ๋๋ "Do you have this in stock?"(์ด๊ฑฐ ์ฌ๊ณ ์๋์?) ํน์ "Can you order this for me?"(์ด๊ฑฐ ์ฃผ๋ฌธํ ์ ์๋์?)๋ผ๊ณ ๋ฌผ์ด๋ณด๋ ๊ฒ์ด ์ข์ต๋๋ค.
์ด ํํ๋ค์ ์ฌ๊ณ ํ์ธ๊ณผ ์ถ๊ฐ ์ฃผ๋ฌธ ๊ฐ๋ฅ ์ฌ๋ถ๋ฅผ ๋น ๋ฅด๊ฒ ํ์ธํ ์ ์์ด ์ผํ ์๊ฐ์ ์ ์ฝํด์ค๋๋ค.
2) ์ฌ์ด์ฆ๋ ์์์ด ๋ง์ง ์์ ๋ ๋์ฒ๋ฒ
"Do you have this in another color?"(๋ค๋ฅธ ์์ ์๋์?) ํน์ "Can I try a bigger size?"(๋ ํฐ ์ฌ์ด์ฆ ์ ์ด๋ด๋ ๋ ๊น์?)์ ๊ฐ์ ์ง๋ฌธ์ ์ผํ ์ค ์ฌ์ด์ฆ์ ์์ ๋ฌธ์ ๋ฅผ ํด๊ฒฐํ๋ ๋ฐ ํ์์ ์ ๋๋ค.
ํ๋งค์์๊ฒ ์ ํํ ์์ฒญ์ ํตํด ๋ถํ์ํ ๊ตํ์ด๋ ํ๋ถ ๊ณผ์ ์ ์ค์ผ ์ ์์ต๋๋ค.
3) ๋ฐํ ๋ฐ ๊ตํ ์ ์ฑ ๋ฌธ์ํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ
๊ตฌ๋งค ํ ๋ฐํ์ด๋ ๊ตํ์ด ํ์ํ ๋๋ "What is your return policy?"(๋ฐํ ์ ์ฑ ์ด ์ด๋ป๊ฒ ๋๋์?) ํน์ "Can I exchange this item?"(์ด๊ฑฐ ๊ตํ ๊ฐ๋ฅํด์?)๋ผ๊ณ ๋ฌผ์ด๋ณด๋ฉด ๋ฉ๋๋ค.
์ด ๋ฌธ์ฅ๋ค์ ๊ฐ ๋งค์ฅ์ ๊ท์ ์ ๋ช ํํ ์ดํดํ๋ ๋ฐ ๋์์ ์ฃผ์ด ๋ถ์์ ์๋ฐฉํ ์ ์์ต๋๋ค.
์ผํ ์์ดํํ ํ์ ํํ ์ด์ ๋ฆฌ
- ๊ฐ๊ฒฉ ๋ฌธ์: "How much is this?"
- ์ฌ์ด์ฆ/์์ ๋ฌธ์: "Do you have this in a different size/color?"
- ํ ์ธ ๋ฐ ๊ฐ๊ฒฉ ํ์: "Is there any discount?" / "Can you give me a better price?"
- ๊ฒฐ์ ๋ฐฉ๋ฒ ํ์ธ: "Can I pay by credit card?"
- ์์์ฆ ์์ฒญ: "Could I get a receipt, please?"
- ์ฌ๊ณ ๋ฐ ์ฃผ๋ฌธ ๋ฌธ์: "Do you have this in stock?" / "Can you order this for me?"
- ๋ฐํ ๋ฐ ๊ตํ ์ ์ฑ ๋ฌธ์: "What is your return policy?" / "Can I exchange this item?"
3. ์ค์ ํด์ธ ์ผํ ๊ฒฝํ์์ ์ฆ๋ช ๋ ์์ดํํ ํ์ฉ๋ฒ๊ณผ ํ
1) ํ์ง ํ๋งค์์์ ์ํํ ์ํต์ ์ํ ๊ฒฝํ ๊ธฐ๋ฐ ์ถ์ฒ
ํด์ธ ์ฌํ์๋ค์ด ๊ณตํต์ ์ผ๋ก ๊ฒช๋ ์ด๋ ค์ ์ค ํ๋๋ ์ธ์ด ์ฅ๋ฒฝ์ผ๋ก ์ธํ ์คํด์ ๋๋ค. ์ค์ ๋ก, ๊ฐ๋จํ ์์ดํํ ํํ์ ๋ฏธ๋ฆฌ ์์งํ๊ณ ์์ฐ์ค๋ฝ๊ฒ ์ฌ์ฉํ๋ ์ฌ๋๋ค์ ํ์ง ์ผํ์์ 30% ์ด์ ๋น ๋ฅธ ๊ตฌ๋งค ์๋ฃ์จ์ ๋ณด์์ต๋๋ค. ์๋ฅผ ๋ค์ด, “Is there any discount?”๋ฅผ ์ฌ์ฉํด ์ ์คํ๊ฒ ํ ์ธ ๊ฐ๋ฅ ์ฌ๋ถ๋ฅผ ๋ฌป๋ ๊ฒฝ์ฐ, ํ์ง ํ๋งค์๋ค์ด ์น์ ํ ํ๋๋ฅผ ๋ณด์ด๋ ๊ฒฝํ๋ด์ด ๋ง์ต๋๋ค.
๋ํ, ์ธ์ฌ์ ๋ฌธ์ ๋ฌธ์ฅ์ผ๋ก ๋ํ๋ฅผ ์์ํ๋ฉด ๋ถ์๊ธฐ๊ฐ ๋ถ๋๋ฌ์์ ธ ์ถ๊ฐ ์ง๋ฌธ์ด๋ ์์ฒญ๋ ๋ ์ฝ๊ฒ ํ ์ ์์ต๋๋ค. ์ด๋ฐ ์ ์์ ๊ธฐ๋ณธ ์ธ์ฌ ํํ์ ์ผํ ์ฑ๊ณต์ ์ฒซ๊ฑธ์์ด๋ผ ํ ์ ์์ต๋๋ค.
2) ์์ด ์ด๋ณด์๋ ๋ถ๋ด ์์ด ํ์ฉ ๊ฐ๋ฅํ ์ฌ์ด ๋ฌธ์ฅ ๊ตฌ์กฐ
์์ด์ ์ต์ํ์ง ์์ ์ด๋ณด์๋ค๋ ์ฝ๊ฒ ๋ฐ๋ผ ํ ์ ์๋๋ก ๋ชจ๋ ํํ์ ๊ฐ๋จํ ๋ฌธ์ฅ ํํ๋ก ๊ตฌ์ฑํ๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํฉ๋๋ค. ์๋ฅผ ๋ค์ด, “Do you have this in a different size?”์ฒ๋ผ ์ฃผ์ด์ ๋์ฌ๊ฐ ๋ช ํํ ๋ฌธ์ฅ์ ์ฌ์ฉํ๋ฉด ์๋๋ฐฉ๋ ๋น ๋ฅด๊ฒ ์ดํดํ ์ ์์ต๋๋ค.
์ค์ ๋ก ์ด๋ฌํ ์ฌ์ด ๋ฌธ์ฅ์ ์ตํ ์ฌํ๊ฐ๋ค์ ํ์ฅ์์ ๊ธด์ฅ๊ฐ์ด ์ค๊ณ , ์์ ๊ฐ์ ๊ฐ๊ณ ์ผํ์ ์ํ๋ ๊ฒฝ์ฐ๊ฐ ๋ง์์ต๋๋ค. ๊ฐ๊ฒฐํ ๋ฌธ์ฅ ์์ฃผ๋ก ์ฐ์ตํ๋ ๊ฒ์ ์ถ์ฒํฉ๋๋ค.
3) ํด์ธ ์ผํ ์ ์ํฉ๋ณ ๋ง์ถค ๋์๋ฒ๊ณผ ํจ๊ณผ ๋น๊ต
์ฌ๊ณ ๋ฌธ์, ์ฌ์ด์ฆ ๋ณ๊ฒฝ, ํ ์ธ ํ์ ๋ฑ ์ํฉ๋ณ๋ก ์ ์ ํ ํํ์ ๋ฏธ๋ฆฌ ์ตํ๋ฉด ๋ถํ์ํ ์๊ฐ ๋ญ๋น์ ์คํธ๋ ์ค๋ฅผ ์ค์ผ ์ ์์ต๋๋ค. ์๋ฅผ ๋ค์ด, ์ฌ๊ณ ๊ฐ ์์ ๋ “Can you order this for me?”๋ผ๊ณ ๋ฌธ์ํ๋ฉด ํ๋งค์๊ฐ ์ ํํ ๋์์ฑ ์ ์ ์ํด ์ค๋๋ค.
์ด๋ฌํ ์ํฉ๋ณ ๋ง์ถค ๋์๋ฒ์ ์์งํ ์ฌํ๊ฐ๋ค์ ์ผํ ๋ง์กฑ๋๊ฐ ํ๊ท 4.5์ (5์ ๋ง์ ) ์ด์์ผ๋ก ํฌ๊ฒ ๋์์ก๋ค๋ ๋ฐ์ดํฐ๋ ์์ต๋๋ค.
- ํต์ฌ ํ A: ๊ธฐ๋ณธ ์ธ์ฌ์ ๋ฌธ์ ํํ์ ์์ฐ์ค๋ฝ๊ฒ ์ฐ์ตํด ์ํต์ ์ฒซ ๋จ์ถ๋ฅผ ์ ๋ผ์ฐ์ธ์.
- ํต์ฌ ํ B: ์งง๊ณ ๋ช ํํ ๋ฌธ์ฅ ์์ฃผ๋ก ๋งํด ์๋๋ฐฉ์ด ์ดํดํ๊ธฐ ์ฝ๋๋ก ํ์ธ์.
- ํต์ฌ ํ C: ์ํฉ๋ณ ๋ง์ถค ํํ์ ๋ฏธ๋ฆฌ ์ค๋นํด ์์์น ๋ชปํ ์ํฉ์๋ ๋นํฉํ์ง ๋ง์ธ์.
4. ๋ค์ํ ๊ตญ๊ฐ๋ณ ์ผํ ์์ดํํ ํน์ฑ๊ณผ ๋ฌธํ ์ฐจ์ด ๋น๊ต
1) ๋ฏธ๊ตญ๊ณผ ์๊ตญ์ ์ผํ ์์ด ํํ ์ฐจ์ด ์ดํดํ๊ธฐ
๋ฏธ๊ตญ๊ณผ ์๊ตญ์์๋ ๋น์ทํ ํํ์ด๋ผ๋ ์ฝ๊ฐ์ ์ฐจ์ด๊ฐ ์กด์ฌํฉ๋๋ค. ์๋ฅผ ๋ค์ด, ๋ฏธ๊ตญ์์๋ “Can I try this on?”์ด ์ผ๋ฐ์ ์ด์ง๋ง, ์๊ตญ์์๋ “May I try this on?”์ด ์กฐ๊ธ ๋ ํํ๊ฒ ์ฐ์ ๋๋ค.
์ด์ฒ๋ผ ์ง์ญ๋ณ๋ก ์์ฃผ ์ฐ์ด๋ ํํ์ ์์๋๋ฉด ํ์ง์ธ๊ณผ ๋ ์์ฐ์ค๋ฌ์ด ๋ํ๊ฐ ๊ฐ๋ฅํ๋ฉฐ, ๋ฌธํ์ ์์๋ฅผ ์งํค๋ ๋ฐ๋ ๋์์ด ๋ฉ๋๋ค.
2) ์์์ ์ง์ญ ์ผํ ๋ฌธํ์ ์์ด ์ฌ์ฉ ํํฉ
์์์ ๊ตญ๊ฐ์์๋ ์์ด๊ฐ ์ 2์ธ๊ตญ์ด์ธ ๊ฒฝ์ฐ๊ฐ ๋ง์ ๊ฐ๋จํ ์์ด ํํ๋ง์ผ๋ก๋ ์ถฉ๋ถํ ์ํต์ด ๊ฐ๋ฅํฉ๋๋ค. ๊ทธ๋ฌ๋ ์ผ๋ถ ๊ตญ๊ฐ์์๋ ๊ฐ๊ฒฉ ํฅ์ ์ด ์ผ๋ฐ์ ์ด์ง ์์ผ๋ฏ๋ก “Can you give me a better price?” ๊ฐ์ ํํ์ ์ํฉ์ ๋ฐ๋ผ ์กฐ์ฌ์ค๋ฝ๊ฒ ์ฌ์ฉํ๋ ๊ฒ์ด ์ข์ต๋๋ค.
์ค์ ๋ก ์ผ๋ณธ์ด๋ ์ฑ๊ฐํฌ๋ฅด์์๋ ํ ์ธ ๋ฌธ์๊ฐ ๋๋ฌธ ๋ฐ๋ฉด, ํ๊ตญ์ด๋ ๋ฒ ํธ๋จ์์๋ ํฅ์ ์ด ํ๋ฐํ๊ฒ ์ด๋ฃจ์ด์ง๋๋ค.
3) ์ ๋ฝ ์ง์ญ ์ผํ ์ ์ฃผ์ํ ๋ฌธํ์ ์ฐจ์ด์
์ ๋ฝ์์๋ ์น์ ํ ์ธ์ฌ์ ๊ฐ๋จํ ๋ํ๊ฐ ์ผํ ์ ์ค์ํ ์์์ ๋๋ค. ์๋ฅผ ๋ค์ด, ํ๋์ค์์๋ “Bonjour”์ ๊ฐ์ ํ์ง ์ธ์ฌ๋ฅผ ๋จผ์ ํ๋ ๊ฒ์ด ์์์ด๋ฉฐ, ํ๋งค์์์ ์งง์ ๋ํ๊ฐ ๊ตฌ๋งค ๊ฒฐ์ ์ ๊ธ์ ์ ์ธ ์ํฅ์ ๋ฏธ์นฉ๋๋ค.
๋ํ, ์ผ๋ถ ๊ตญ๊ฐ์์๋ ์์์ฆ ์์ฒญ์ด ํ์์ด๋ฏ๋ก “Could I get a receipt, please?”๋ฅผ ๊ผญ ์ฌ์ฉํด์ผ ํฉ๋๋ค.
5. ์ผํ ์์ดํํ ํ์ฉ ์ ํํ ํ๋ ์ค์์ ํด๊ฒฐ์ฑ
1) ์ง๋์น๊ฒ ๊ธด ๋ฌธ์ฅ ์ฌ์ฉ์ผ๋ก ์์ฌ์ํต ์คํจ
๋ง์ ์ด๋ณด์๋ค์ด ์์ด๋ก ๋ง์ ํ ๋ ๋๋ฌด ๊ธด ๋ฌธ์ฅ์ด๋ ๋ณต์กํ ํํ์ ์ฌ์ฉํด ์๋๋ฐฉ์ด ์ดํดํ๊ธฐ ์ด๋ ต๊ฒ ๋ง๋๋ ๊ฒฝ์ฐ๊ฐ ๋ง์ต๋๋ค. ๊ฐ๊ฒฐํ๊ณ ํต์ฌ์ ์ธ ๋ฌธ์ฅ ์์ฃผ๋ก ๋งํ๋ ์ฐ์ต์ด ํ์ํฉ๋๋ค.
์๋ฅผ ๋ค์ด, “Do you have this available in a bigger size, maybe in blue color?” ๋์ “Do you have this in a bigger size?”์ “Do you have this in blue?”๋ก ๋๋์ด ๋ฌป๋ ๊ฒ์ด ํจ๊ณผ์ ์ ๋๋ค.
2) ์ ์คํ ํํ ๋ถ์กฑ์ผ๋ก ์ธ์ ์ ํ
“Please”์ “Thank you” ๊ฐ์ ์์ ํํ์ ๋น ๋จ๋ฆฌ๋ฉด ํ์ง ํ๋งค์์๊ฒ ๋ฌด๋กํ๊ฒ ๋๊ปด์ง ์ ์์ต๋๋ค. ์ค์ ๋ก, ์ ์คํ ํ๋๋ฅผ ๋ณด์ธ ์ฌํ๊ฐ๋ค์ด ๋ ์ข์ ์๋น์ค์ ํ ์ธ ํํ์ ๋ฐ๋ ์ฌ๋ก๊ฐ ๋ง์์ต๋๋ค.
๋ฐ๋ผ์ ๋ชจ๋ ์ง๋ฌธ๊ณผ ์์ฒญ์ ๋ฐ๋์ ์์ ํํ์ ํฌํจ์ํค๋ ์ต๊ด์ ๋ค์ด๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํฉ๋๋ค.
3) ๋ฌธํ์ ์ฐจ์ด์ ๋ํ ๋ฏธ์ํ ๋์
์ผ๋ถ ๊ตญ๊ฐ์์๋ ์ง์ ์ ์ธ ๊ฐ๊ฒฉ ํฅ์ ์ด ๋ถ์พ๊ฐ์ ์ค ์ ์์ต๋๋ค. ํ์ง ๋ฌธํ๋ฅผ ๋ฏธ๋ฆฌ ํ์ ํ์ง ์๊ณ ๋ฌด์์ ํฅ์ ์ ์๋ํ๋ฉด ์คํ๋ ค ๊ตฌ๋งค๊ฐ ์ด๋ ค์์ง ์ ์์ต๋๋ค.
์ถ๋ฐ ์ ์ฌํ์ง์ ์ผํ ๋ฌธํ์ ๊ด์ต์ ์งง๊ฒ๋ผ๋ ๊ณต๋ถํด ๋๋ ๊ฒ์ด ์ฑ๊ณต์ ์ธ ์ผํ์ ์ด์ ์ ๋๋ค.
ํญ๋ชฉ | ๊ธฐ๋ณธ ์ธ์ฌ ๋ฐ ๋ฌธ์ | ๊ฐ๊ฒฉ ํ์ | ๊ฒฐ์ ๋ฐ ์์์ฆ ์์ฒญ |
---|---|---|---|
์ฌ์ฉ ์ฉ์ด์ฑ | ★★★★★ | ★★★★☆ | ★★★★★ |
ํ์ฅ ์ ์ฉ๋ฅ | 90% | 75% | 85% |
์ํต ๋ง์กฑ๋ | 4.7 / 5 | 4.2 / 5 | 4.6 / 5 |
์ถ์ฒ ์ ๋ | ๋์ | ์ค๊ฐ | ๋์ |
- ์ฃผ์ ์ฃผ์์ฌํญ A: ๋ฌด์กฐ๊ฑด ๊ฐ๊ฒฉ ํฅ์ ์๋๋ ํผํ๊ณ ํ์ง ๋ฌธํ๋ฅผ ์กด์คํ์ธ์.
- ์ฃผ์ ์ฃผ์์ฌํญ B: ์์ ํํ์ ํญ์ ํฌํจํด ํ๋งค์์ ์ข์ ๊ด๊ณ๋ฅผ ์ ์งํ์ธ์.
- ์ฃผ์ ์ฃผ์์ฌํญ C: ๋ณต์กํ ๋ฌธ์ฅ ๋์ ๊ฐ๋จ๋ช ๋ฃํ ๋ฌธ์ฅ์ผ๋ก ๋ช ํํ๊ฒ ์์ฌ ์ ๋ฌํ์ธ์.
6. ์ ๋ฌธ๊ฐ ์ถ์ฒ ์ผํ ์์ดํํ ํ์ต๋ฒ๊ณผ ์ค๋น ์ ๋ต
1) ๋ฐ๋ณต ์ฐ์ต๊ณผ ์ค์ ์ํฉ ์๋ฎฌ๋ ์ด์
์ ๋ฌธ๊ฐ๋ค์ ๋ฐ๋ณต์ ์ธ ๋ฌธ์ฅ ์๊ธฐ๋ณด๋ค ์ํฉ๋ณ ๋ํ ์๋ฎฌ๋ ์ด์ ์ด ๋ ํจ๊ณผ์ ์ด๋ผ๊ณ ๋งํฉ๋๋ค. ์๋ฅผ ๋ค์ด, ๊ฐ์กฑ์ด๋ ์น๊ตฌ์ ํจ๊ป ๊ฐ์์ ์ผํ ์ํฉ์ ๋ง๋ค์ด ์ง์ ๋ํ๋ฅผ ์ฃผ๊ณ ๋ฐ์ผ๋ฉฐ ํํ์ ์์ฐ์ค๋ฝ๊ฒ ์ตํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๋๋ค.
์ด๋ฐ ์ฐ์ต๋ฒ์ ์ค์ ํ์ฅ์์ ๊ธด์ฅ๊ฐ์ ๋ฎ์ถ๊ณ , ์ฆ๊ฐ์ ์ธ ๋ฐ์๋ ฅ ํฅ์์ ๋งค์ฐ ๊ธ์ ์ ์ธ ์ํฅ์ ์ค๋๋ค.
2) ๋ชจ๋ฐ์ผ ์ฑ๊ณผ ์จ๋ผ์ธ ๊ฐ์ ํ์ฉ
์ต๊ทผ์๋ Duolingo์ ๊ฐ์ ๋ฌด๋ฃ ์์ด ํ์ต ์ฑ์ด๋ ์ ํ๋ธ ๊ฐ์๋ฅผ ํ์ฉํด ์ผํ ์์ดํํ๋ฅผ ์ง์ค์ ์ผ๋ก ํ์ตํ ์ ์์ต๋๋ค. ์ผ์์์ ์งง์ ์๊ฐ์ ๋ฐ๋ณต ํ์ต์ด ๊ฐ๋ฅํด ๊พธ์คํ ์ค๋ ฅ ํฅ์์ ๋์์ด ๋ฉ๋๋ค.
ํนํ, ๋ฐ์ ์ฐ์ต ๊ธฐ๋ฅ๊ณผ ์ค์ ์์ด๋ฏผ ์์ฑ์ ๋ค์ผ๋ฉฐ ๋ฐ๋ผ ํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ ํ์ฅ ์ ์๋ ฅ์ ๋์ด๋ ๋ฐ ํจ๊ณผ์ ์ ๋๋ค.
3) ํ์ ํํ ์์ฃผ ํ๋์์นด๋ ์ ์๊ณผ ํ์ฉ
์์ฃผ ์ฐ๋ ํ์ ํํ์ ๋ด์ ํ๋์์นด๋๋ฅผ ๋ง๋ค์ด ์์๋ก ๋ณต์ตํ๋ ๊ฒ๋ ๋งค์ฐ ํจ๊ณผ์ ์ ๋๋ค. ์ค์ ๋ก, ํ๋์์นด๋ ํ์ต๋ฒ์ ์ ์ฉํ ์ฌํ์๋ค์ ์ผํ ํ์ฅ์์ ๊ธด์ฅํ์ง ์๊ณ ์์ฐ์ค๋ฝ๊ฒ ์ง๋ฌธ๊ณผ ์์ฒญ์ ํ ์ ์์๋ ์ฌ๋ก๊ฐ ๋ง์ต๋๋ค.
๊ฐ๋จํ ๋ฌธ์ฅ๊ณผ ํต์ฌ ๋จ์ด๋ฅผ ์ค์ฌ์ผ๋ก ์นด๋๋ฅผ ์ ์ํ๋ ๊ฒ์ด ํฌ์ธํธ์ ๋๋ค.
7. ์์ฃผ ๋ฌป๋ ์ง๋ฌธ (FAQ)
- Q. ์ผํํ ๋ ์์ด๊ฐ ๋๋ฌด ์ํด๋ฌ๋ ๊ด์ฐฎ์๊น์?
- ์์ด๊ฐ ์ํด๋ฌ๋ ๊ธฐ๋ณธ์ ์ธ ํ์ ํํ ๋ช ๊ฐ์ง๋ง ์ตํ๋ฉด ์ถฉ๋ถํ ์ํต์ด ๊ฐ๋ฅํฉ๋๋ค. ์ค์ํ ๊ฒ์ ๊ฐ๋จํ๊ณ ๋ช ํํ ๋ฌธ์ฅ์ ์ฌ์ฉํ๊ณ , ์ ์คํ ํ๋๋ฅผ ์ ์งํ๋ ๊ฒ์ ๋๋ค. ํ์ง์ธ๋ค๋ ์น์ ํ๊ฒ ๋์์ฃผ๋ ค๋ ๊ฒฝ์ฐ๊ฐ ๋ง์ผ๋ ๋๋ฌด ๊ฑฑ์ ํ์ง ๋ง์ธ์.
- Q. ๊ฐ๊ฒฉ ํฅ์ ์ ๊ผญ ํด์ผ ํ๋์?
- ๊ตญ๊ฐ์ ์์ ์ ํ์ ๋ฐ๋ผ ๋ค๋ฆ ๋๋ค. ์ผ๋ถ ๊ตญ๊ฐ์์๋ ํฅ์ ์ด ์ผ๋ฐ์ ์ด์ง๋ง, ๋ค๋ฅธ ๊ณณ์์๋ ์คํ๋ ค ๋ถํธํ ์ ์์ต๋๋ค. ์ถ๋ฐ ์ ๋ฐฉ๋ฌธ ๊ตญ๊ฐ์ ์ผํ ๋ฌธํ๋ฅผ ์กฐ์ฌํด ์ ์ ํ ๋์ํ๋ ๊ฒ์ด ์ข์ต๋๋ค.
- Q. ๊ฒฐ์ ์ ๊ผญ ์ ์ฉ์นด๋๋ง ์ฌ์ฉํด์ผ ํ๋์?
- ์๋์. ํ๊ธ, ์ ์ฉ์นด๋, ๋ชจ๋ฐ์ผ ๊ฒฐ์ ๋ฑ ๋ค์ํ ๊ฒฐ์ ์๋จ์ด ์์ผ๋ ๋ฏธ๋ฆฌ “Can I pay by credit card?”์ ๊ฐ์ด ๊ฒฐ์ ์๋จ์ ํ์ธํ๋ ๊ฒ์ด ์ข์ต๋๋ค. ์ผ๋ถ ์๊ท๋ชจ ๋งค์ฅ์์๋ ํ๊ธ์ ์ ํธํ ์๋ ์์ต๋๋ค.
- Q. ๋ฐํ์ด ์ด๋ ต๋ค๋ฉด ์ด๋ป๊ฒ ํด์ผ ํ๋์?
- ๋ฐํ ์ ์ฑ ์ ๋งค์ฅ๋ง๋ค ๋ค๋ฅด๋ฏ๋ก “What is your return policy?”๋ฅผ ๋ฏธ๋ฆฌ ํ์ธํ๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํฉ๋๋ค. ํด์ธ์์๋ ๋ฐํ์ด ๊น๋ค๋ก์ด ๊ฒฝ์ฐ๊ฐ ๋ง์ผ๋ ๊ตฌ๋งค ์ ์ ์คํ ๊ฒฐ์ ์ด ํ์ํฉ๋๋ค.
- Q. ์ผํ ์์ดํํ๋ ์ผ๋ง๋ ๋นจ๋ฆฌ ์ตํ ์ ์๋์?
- ๊ธฐ๋ณธ ํํ ์์ฃผ๋ก ํ๋ฃจ 10~15๋ถ์ฉ ๊พธ์คํ ์ฐ์ตํ๋ฉด ์ผ์ฃผ์ผ ์ด๋ด์ ํ์ฅ์์ ํ์ฉํ ์ ์์ ์ ๋๋ก ์ต์ํด์ง ์ ์์ต๋๋ค. ๋ฐ๋ณต ํ์ต๊ณผ ์ค์ ๋ํ ์๋ฎฌ๋ ์ด์ ์ด ํ์ต ์๋๋ฅผ ๋์ฌ์ค๋๋ค.
- ๊ณต์ ๋งํฌ ๋ง๋ค๊ธฐ
- X
- ์ด๋ฉ์ผ
- ๊ธฐํ ์ฑ