ํด์ธ ๋ถํฐํฌ ๋ฐฉ๋ฌธ ์ ์์์ผ ํ ์์ดํํ
- ๊ณต์ ๋งํฌ ๋ง๋ค๊ธฐ
- X
- ์ด๋ฉ์ผ
- ๊ธฐํ ์ฑ
ํด์ธ ๋ถํฐํฌ์์ ์ผํํ ๋, ํ์ง์ธ๊ณผ ์ํํ๊ฒ ์ํตํ๋ ๊ฒ์ ๋ง์กฑ์ค๋ฌ์ด ๊ตฌ๋งค ๊ฒฝํ์ ํต์ฌ์ ๋๋ค. ํด์ธ ๋ถํฐํฌ ๋ฐฉ๋ฌธ ์ ์์์ผ ํ ์์ดํํ์ ๋จ์ํ ๋ฌธ์ฅ ์๊ธฐ๋ฅผ ๋์ด, ์ํฉ๋ณ ์์ฐ์ค๋ฌ์ด ํํ๊ณผ ํต์ฌ ์ดํ๋ฅผ ์ตํ๋ ๋ฐ ์ง์คํฉ๋๋ค. ์ด๋ค ์ง๋ฌธ๊ณผ ํํ์ด ์ค์ ๋งค์ฅ ๋ฐฉ๋ฌธ์์ ๊ผญ ํ์ํ์ง ๊ถ๊ธํ์ง ์์ผ์ ๊ฐ์?
- ํต์ฌ ์์ฝ 1: ํด์ธ ๋ถํฐํฌ์์ ์์ฃผ ์ฐ์ด๋ ํ์ ์์ดํํ ํํ๊ณผ ์ง๋ฌธ ์ ํ๋ค
- ํต์ฌ ์์ฝ 2: ์ท, ์ฌ์ด์ฆ, ๊ฐ๊ฒฉ, ์ฌ๊ณ ํ์ธ ๋ฑ ๊ตฌ์ฒด์ ์ํฉ๋ณ ๋ง์ถค ํํ ํ
- ํต์ฌ ์์ฝ 3: ํ์ง์์ ์์ฐ์ค๋ฝ๊ฒ ๋ํํ ์ ์๋ ์์ฉ ํํ๊ณผ ์์
1. ํด์ธ ๋ถํฐํฌ ๋ฐฉ๋ฌธ ์ ๊ฐ์ฅ ์์ฃผ ๋ฌป๋ ์ง๋ฌธ๊ณผ ํ์ ํํ ์ดํดํ๊ธฐ
1) ์ฌ์ด์ฆ์ ํ ๊ด๋ จ ์ง๋ฌธ
๋ถํฐํฌ์์ ๊ฐ์ฅ ๋ง์ด ๋ง์ฃผ์น๋ ๋ํ ์ฃผ์ ์ค ํ๋๊ฐ ๋ฐ๋ก ์ฌ์ด์ฆ์ ํ์ ๋๋ค. “What size do you have?”, “Does this come in a smaller/larger size?” ๊ฐ์ ์ง๋ฌธ์ ๊ธฐ๋ณธ ์ค์ ๊ธฐ๋ณธ์ ๋๋ค.
ํนํ ํด์ธ ๋ธ๋๋๋ ์ฌ์ด์ฆ ์ฒด๊ณ๊ฐ ๋ค๋ฅด๋ฏ๋ก, “Could you help me find the right fit?”์ฒ๋ผ ๋์์ ์์ฒญํ๋ ํํ๋ ์ตํ๋๋ฉด ์ข์ต๋๋ค. ์ค์ ๋ก ๋ฏธ๊ตญ๊ณผ ์ ๋ฝ ๋ธ๋๋๋ ์ฌ์ด์ฆ ํ๊ธฐ๊ฐ ๋ค๋ฅด๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ๋งค์ฅ ์ง์๊ณผ ์ ํํ ์ฌ์ด์ฆ๋ฅผ ํ์ธํ๋ ๊ฒ์ด ํ์์ ๋๋ค.
2) ์ฌ๊ณ ๋ฐ ์์ ๋ฌธ์ ํํ
์ํ๋ ์ํ์ ์ฌ๊ณ ์ฌ๋ถ๋ ์์ ๋ณ๊ฒฝ ๊ฐ๋ฅ์ฑ๋ ์์ฃผ ๋ฌป๋ ์ง๋ฌธ์ ๋๋ค. “Is this available in other colors?” ๋๋ “Do you have this item in stock?” ๊ฐ์ ๋ฌธ์ฅ์ ๊ผญ ์์์ผ ํฉ๋๋ค.
์ด๋ “Can I try this on in a different color?”๋ผ๊ณ ๋งํ๋ฉด ์์ฐ์ค๋ฝ๊ฒ ์ต์ ์ ํ์ธํ ์ ์์ต๋๋ค. ๋งค์ฅ๋ง๋ค ์ฌ๊ณ ๊ด๋ฆฌ ๋ฐฉ์์ด ๋ค๋ฅด๋ฏ๋ก, ์ ์คํ๊ฒ ๋ฌผ์ด๋ณด๋ ํํ์ ์ตํ๋๋ ๊ฒ์ด ๊ตฌ๋งค ์ฑ๊ณต๋ฅ ์ ๋์ ๋๋ค.
3) ๊ฐ๊ฒฉ ๋ฐ ํ ์ธ ๊ด๋ จ ๋ํ
ํด์ธ ๋ถํฐํฌ์์๋ ๊ฐ๊ฒฉ ๋ฌธ์๋ฟ ์๋๋ผ ํ ์ธ ์ ์ฑ ์ ๋ํด ๋ฌป๋ ๊ฒฝ์ฐ๋ ๋ง์ต๋๋ค. “What’s the price of this item?”๊ณผ “Are there any discounts or promotions currently?”๊ฐ ๋ํ์ ์ธ ์ง๋ฌธ์ ๋๋ค.
๋๋ถ์ด “Is tax included in the price?”๋ผ๊ณ ๋ฌป๋ ๊ฒ๋ ์ค์ํฉ๋๋ค. ํด์ธ ์ผํ ์ ๋ถ๊ฐ์ธ ํ๊ธ(Tax Refund) ์ ๋๊ฐ ์ ์ฉ๋๋์ง ํ์ธํ๋ ๋ฐ ๊ผญ ํ์ํ ํํ์ ๋๋ค.
2. ํด์ธ ๋ถํฐํฌ์์ ์์ฐ์ค๋ฝ๊ฒ ๋ํํ๋ ์์ฉ ์์ดํํ์ ์์
1) ์ง์๊ณผ ์น๊ทผํ๊ฒ ์ํตํ๋ ํํ
๋จ์ํ ์ง๋ฌธํ๋ ๊ฒ์ ๋์ด, ์น๊ทผํ๋ฉด์๋ ์์ ๋ฐ๋ฅด๊ฒ ์ํตํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ ์ข์ ์ผํ ๊ฒฝํ์ ํฐ ์ํฅ์ ๋ฏธ์นฉ๋๋ค. “Could you recommend something for me?” ๋๋ “I’m looking for something casual/elegant” ๊ฐ์ ํํ์ ์ง์๊ณผ์ ๋ํ๋ฅผ ๋ถ๋๋ฝ๊ฒ ๋ง๋ญ๋๋ค.
๋ํ ๊ฐ์ฌ์ ํํ “Thank you for your help”๋ฅผ ๊ผญ ํฌํจํ์ฌ ์์๋ฅผ ๊ฐ์ถ๋ ๊ฒ์ด ํ์ง ๋ฌธํ ์ดํด์ ๋์๋ฉ๋๋ค.
2) ํ๋ถ ๋ฐ ๊ตํ ์ ์ฑ ๋ฌธ์
๊ตฌ๋งค ํ ๋ฌธ์ ๊ฐ ์๊ฒผ์ ๋ ๋๋นํด ํ๋ถ ๋ฐ ๊ตํ ์ ์ฑ ์ ๋ฏธ๋ฆฌ ํ์ธํ๋ ๊ฒ๋ ์ค์ํฉ๋๋ค. “What is your return or exchange policy?” ์ง๋ฌธ์ ํ์์ ๋๋ค.
ํนํ ๋ถํฐํฌ๋ง๋ค ์ ์ฑ ์ด ๋ค๋ฅด๋ฏ๋ก, “Within how many days can I return this?” ๋๋ “Are exchanges possible if the size doesn’t fit?” ๊ฐ์ ๊ตฌ์ฒด์ ์ง๋ฌธ์ ํ์ฉํ์ธ์.
3) ์ถ๊ฐ ์๋น์ค ๋ฐ ๋ง์ถคํ ์์ฒญ
ํด์ธ ๋ถํฐํฌ์์๋ ๋ง์ถค ์ ์์ด๋ ์์ ์๋น์ค๋ฅผ ์ ๊ณตํ๋ ๊ฒฝ์ฐ๊ฐ ๋ง์ต๋๋ค. “Do you offer tailoring or alteration services?” ๊ฐ์ ์ง๋ฌธ์ ํตํด ์์ ์ ์๊ตฌ๋ฅผ ์ ํํ ์ ๋ฌํ ์ ์์ต๋๋ค.
๋ํ “Can I reserve this item?” ๋๋ “Will you notify me if this comes back in stock?” ๊ฐ์ ๋ฌธ์ฅ์ผ๋ก ๋ ๋์ ์ผํ ๊ณํ์ ์ธ์ธ ์ ์์ต๋๋ค.
์์ฃผ ์ฐ์ด๋ ํด์ธ ๋ถํฐํฌ ์์ดํํ ํํ
- “What size do you recommend for me?”
- “Is this available in different colors?”
- “Can I try this on?”
- “What is your return policy?”
- “Do you offer tax refund?”
์ถ์ฒ
๋ณธ ๋ด์ฉ์ ์๊ฐ FashionUnited ๊ธฐ์ฌ (2023)๋ฅผ ์ฐธ๊ณ ํ์ฌ ์ต์ ํธ๋ ๋์ ์ค์ ๋งค์ฅ ์ํฉ์ ๋ง์ถ์ด ์์ฑ๋์์ต๋๋ค.
์์ด ํํ | ์ฌ์ฉ ์ํฉ | ์๋ฌธ | ๋น๊ณ |
---|---|---|---|
What size do you have? | ์ฌ์ด์ฆ ํ์ธ | “Do you have this in size M?” | ๊ธฐ๋ณธ ์ฌ์ด์ฆ ๋ฌธ์ |
Is this available in other colors? | ์์ ๋ฌธ์ | “Can I see this in blue?” | ์์ ์ต์ ํ์ธ |
What’s the price of this item? | ๊ฐ๊ฒฉ ๋ฌธ์ | “How much is this jacket?” | ๊ฐ๊ฒฉ ์ง์ ๋ฌธ์ |
What is your return policy? | ํ๋ถ/๊ตํ ์ ์ฑ | “Can I return this if it doesn’t fit?” | ๊ตฌ์ฒด์ ํ๋ถ ์กฐ๊ฑด ํ์ธ |
3. ํ์ง ๋งค์ฅ๋ณ ์์ดํํ ์ฐจ์ด์ ๋ฌธํ์ ์ดํด: ์ง์ญ๋ณ ๋ง์ถค ์ ๋ต
1) ๋ฏธ๊ตญ vs ์ ๋ฝ ๋ถํฐํฌ์์์ ํํ ์ฐจ์ด
๋ฏธ๊ตญ๊ณผ ์ ๋ฝ์ ๋ถํฐํฌ ์ผํ ์ ์ฌ์ฉํ๋ ์์ด ํํ๊ณผ ๋ฌธํ์ ์ ๊ทผ๋ฒ์ด ๋ฏธ๋ฌํ๊ฒ ๋ค๋ฆ ๋๋ค. ๋ฏธ๊ตญ ๋งค์ฅ์์๋ ๋งค์ฐ ์น๊ทผํ๊ณ ์ง์ ์ ์ธ ์ง๋ฌธ์ด ํํ์ง๋ง, ์ ๋ฝ ์ผ๋ถ ๊ตญ๊ฐ์์๋ ์์์ ๊ฒฉ์์ ์ค์ํ๋ ๊ฒฝํฅ์ด ๊ฐํฉ๋๋ค.
์๋ฅผ ๋ค์ด, ๋ฏธ๊ตญ์์๋ “Can you help me find this in size M?”์ฒ๋ผ ์ฆ๊ฐ์ ์ธ ๋์ ์์ฒญ์ด ์์ฐ์ค๋ฝ์ง๋ง, ์ ๋ฝ์์๋ “Would you mind showing me this in size M, please?”์ ๊ฐ์ ๋ณด๋ค ๊ณต์ํ ํํ์ด ์ ํธ๋ฉ๋๋ค.
2) ์์์๊ถ ๋ถํฐํฌ์์์ ์์ด ํ์ฉ ํ
ํ์ฝฉ, ์ฑ๊ฐํฌ๋ฅด, ๋์ฟ ๋ฑ ์์์ ์ฃผ์ ๋ถํฐํฌ์์๋ ์์ด๊ฐ ๊ณต์ฉ์ด๋ก ๋๋ฆฌ ์ฐ์ด์ง๋ง, ํ์ง ์ง์์ ์์ด ์๋ จ๋ ์ฐจ์ด๊ฐ ์์ ์ ์์ต๋๋ค. ๋ฐ๋ผ์ ๊ฐ๊ฒฐํ๊ณ ๋ช ํํ ๋ฌธ์ฅ ์ฌ์ฉ์ด ์ค์ํฉ๋๋ค.
๋ํ, “Could you please repeat that?” ๋๋ “Can you show me again?” ๊ฐ์ ์ฌํ์ธ ํํ์ ์ตํ๋๋ฉด ์์ฌ์ํต ์ค๋ฅ๋ฅผ ์ค์ผ ์ ์์ต๋๋ค.
3) ๋ฌธํ์ ์ฐจ์ด์ ๋ฐ๋ฅธ ์์ ๊ณผ ๋ํ ๋งค๋
์๋ก ๋ค๋ฅธ ๋ฌธํ๊ถ์์์ ์ผํ ์์ ์ ์ดํดํ๋ ๊ฒ์ ์ํํ ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ์ ์ด์ ์ ๋๋ค. ์๋ฅผ ๋ค์ด, ์ผ๋ถ ์ ๋ฝ ๊ตญ๊ฐ์์๋ ์ธ์ฌ์ ๊ฐ๋จํ ๋ํ๋ก ๊ด๊ณ๋ฅผ ํ์ฑํ ํ ์ผํ์ ์์ํ๋ ๊ฒ์ด ์ผ๋ฐ์ ์ ๋๋ค.
๋ฐ๋ฉด, ๋ฏธ๊ตญ์์๋ ์ฆ์ ๋ณธ๋ก ์ผ๋ก ๋ค์ด๊ฐ๋ ๊ฒฝ์ฐ๊ฐ ๋ง์ ์ํฉ์ ๋ง๊ฒ ์ ๊ทผ ๋ฐฉ์์ ์กฐ์ ํ๋ ๊ฒ์ด ํ๋ช ํฉ๋๋ค.
- ํต์ฌ ํ: ๋ฐฉ๋ฌธํ๋ ์ง์ญ์ ์ผํ ๋ฌธํ์ ์์ ์ ์ฌ์ ์กฐ์ฌํ์ธ์.
- ํต์ฌ ํ: ํ์ง์ธ๋ค์ด ์ ํธํ๋ ๊ณต์ํ ํํ ๋ฐฉ์์ ์ตํ๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํฉ๋๋ค.
- ํต์ฌ ํ: ์ธ์ด ์ฅ๋ฒฝ์ด ์์ ๊ฒฝ์ฐ ๊ฐ๋จํ ๋ฌธ์ฅ๊ณผ ์ฌํ์ธ ํํ์ ์ ๊ทน ํ์ฉํ์ธ์.
4. ํด์ธ ๋ถํฐํฌ ์ผํ ์ ์์ดํํ ์ค์ ์ ์ฉ ์ฌ๋ก์ ํ
1) ์ฌ์ด์ฆ ๋ฏธ์ค๋งค์น ์ํฉ ๋์ฒ๋ฒ
์ค์ ์ผํ ์ค ๊ฐ์ฅ ํํ ๋ฌธ์ ๋ ์ฌ์ด์ฆ๊ฐ ๋ง์ง ์๋ ๊ฒฝ์ฐ์ ๋๋ค. ์ด๋ “Is there a fitting room available?”๊ณผ ๊ฐ์ ๊ธฐ๋ณธ ํํ๋ถํฐ “Can I exchange this for a different size?”๋ผ๋ ๊ตํ ์์ฒญ๊น์ง ํ์ฉํ์ธ์.
์ง์์ด ์ถ์ฒํ๋ ์ฌ์ด์ฆ๊ฐ ๋ค๋ฅผ ๋๋ “Can I try this size first to check the fit?”๋ผ๊ณ ๋งํด ์ง์ ์ฒดํํ ๊ธฐํ๋ฅผ ์์ฒญํ๋ ๊ฒ์ด ์ข์ต๋๋ค.
2) ํ์ ํ ๋ฐ ์ฌ์ ๊ณ ๋ฌธ์ ๋ ธํ์ฐ
์ธ๊ธฐ ์์ดํ ์ด๋ ํ์ ํ ์ํ์ ์ฐพ์ ๋๋ “Is this a limited edition item?” ๋๋ “Will this be restocked soon?”๊ณผ ๊ฐ์ ํํ์ด ์ ์ฉํฉ๋๋ค.
์์ฝ ๊ตฌ๋งค๊ฐ ๊ฐ๋ฅํ๋ค๋ฉด “Can I place a reservation for this item?”์ ํตํด ๊ตฌ๋งค ํ์ ์ ๋ฏธ๋ฆฌ ํ ์ ์์ต๋๋ค. ์ด๋ ์ธ๊ธฐ ์ํ ๊ตฌ๋งค ๊ฒฝ์์์ ์ฐ์๋ฅผ ์ ํ๋ ๋ฐ ๋์๋ฉ๋๋ค.
3) ํ ์ธ ๋ฐ ํ๋ก๋ชจ์ ํ์ฉ๋ฒ
ํด์ธ ๋ถํฐํฌ์์๋ ์์ฆ๋ณ ํ ์ธ, ๋ฉค๋ฒ์ญ ํ๋ก๋ชจ์ ๋ฑ์ด ๋ค์ํฉ๋๋ค. “Are there any ongoing promotions or membership benefits?”๋ผ๊ณ ๋ฌผ์ด ํ ์ธ ํํ์ ์ต๋ํ ํ์ฉํ์ธ์.
๋ํ “Do you offer price matching or bundle discounts?” ๊ฐ์ ์ถ๊ฐ ํํ ๋ฌธ์๋ ๊ตฌ๋งค ๋น์ฉ ์ ๊ฐ์ ํจ๊ณผ์ ์ ๋๋ค.
์ํฉ | ์ถ์ฒ ํํ | ์ค์ ํ์ฉ ํ | ํจ๊ณผ |
---|---|---|---|
์ฌ์ด์ฆ ๋ฏธ์ค๋งค์น | “Can I exchange this for a different size?” | ํผํ ๋ฃธ ์ด์ฉ ํ ์ฌ์ด์ฆ ๊ตํ ์์ฒญ | ์ ํฉํ ์ฌ์ด์ฆ ๊ตฌ๋งค ๊ฐ๋ฅ |
ํ์ ํ ๋ฌธ์ | “Is this a limited edition item?” | ํฌ์์ฑ ํ์ธ ๋ฐ ์์ฝ ๊ตฌ๋งค ๊ถ์ | ์ํ๋ ์ํ ํ๋ณด ๊ฐ๋ฅ |
ํ ์ธ ๋ฐ ํ๋ก๋ชจ์ | “Are there any ongoing promotions?” | ๋ฉค๋ฒ์ญ ๋ฐ ํ ์ธ ํํ ์ต๋ํ | ๊ตฌ๋งค ๋น์ฉ ์ ๊ฐ |
5. ํด์ธ ๋ถํฐํฌ ์ผํ ์ฑ๊ณต์ ์ํ ์ ๋ฌธ ์ดํ์ ํํ ์ฌํ ํ์ต
1) ํจ์ ๊ด๋ จ ์ ๋ฌธ ์ฉ์ด ์ตํ๊ธฐ
“Silhouette”, “fabric blend”, “cutting style” ๊ฐ์ ์ ๋ฌธ ์ฉ์ด๋ ๋งค์ฅ ์ง์๊ณผ ๊น์ด ์๋ ๋ํ๋ฅผ ๊ฐ๋ฅํ๊ฒ ํฉ๋๋ค. ์ด๋ฌํ ๋จ์ด๋ฅผ ์ฌ์ ์ ์ตํ๋ฉด ์ํ์ ํน์ง์ ๋ ์ ํํ๊ฒ ์ดํดํ ์ ์์ต๋๋ค.
์๋ฅผ ๋ค์ด “What kind of fabric is this?” ๋๋ “Is this garment tailored for a slim fit?” ๊ฐ์ ์ง๋ฌธ์ด ์ ๋ฌธ์ฑ๊ณผ ๊ตฌ๋งค ์ ๋ขฐ๋๋ฅผ ๋์ ๋๋ค.
2) ๋ค์ํ ์ง๋ฌธ ์ ํ์ผ๋ก ๋ํ ํ์ฅํ๊ธฐ
“Could you show me similar items?” ๋๋ “What are the care instructions for this product?”์ ๊ฐ์ ์ง๋ฌธ์ ๋จ์ ๋ฌธ์๋ฅผ ๋์ด ๊ตฌ๋งค ํ ๊ด๋ฆฌ๊น์ง ๊ณ ๋ คํ๋ ์์ธ๋ฅผ ๋ณด์ฌ์ค๋๋ค.
์ด๋ฐ ํํ์ ์ง์๊ณผ์ ๋ํ์์ ์ ๋ขฐ๋ฅผ ์๊ณ , ๋ง์กฑ์ค๋ฌ์ด ์ผํ ๊ฒฝํ์ผ๋ก ์ด์ด์ง๋๋ค.
3) ์ํฉ๋ณ ๋ง์ถค ํํ ์ฐ์ต๋ฒ
์ค์ ๋งค์ฅ ๋ฐฉ๋ฌธ ์ , ์์ฃผ ๋ฐ์ํ๋ ์ํฉ๋ณ ๋ํ๋ฌธ์ ๋ฐ๋ณต ์ฐ์ตํ์ธ์. ์๋ฅผ ๋ค์ด, ์ฌ์ด์ฆ ๊ตํ, ์์ ๋ฌธ์, ํ๋ถ ์ ์ฑ ํ์ธ ๋ฑ ์ํฉ๋ณ ์๋๋ฆฌ์ค๋ฅผ ๋ง๋ค๊ณ ๋งํด๋ณด๋ ๊ฒ์ด ํจ๊ณผ์ ์ ๋๋ค.
์ด ๋ฐฉ๋ฒ์ ๊ธด์ฅ ์ํ์ ์์ฐ์ค๋ฌ์ด ์์ด ๊ตฌ์ฌ์ ํฐ ๋์์ ์ค๋๋ค.
- ํต์ฌ ํ: ์ ๋ฌธ ์ดํ๋ฅผ ์ตํ๋ฉด ์ง์๊ณผ ๊น์ด ์๋ ์ํต์ด ๊ฐ๋ฅํฉ๋๋ค.
- ํต์ฌ ํ: ๋ค์ํ ์ง๋ฌธ ์ ํ์ ์ฐ์ตํด ๋ํ๋ฅผ ํ๋ถํ๊ฒ ๋ง๋์ธ์.
- ํต์ฌ ํ: ์ํฉ๋ณ ์๋๋ฆฌ์ค ๋ฐ๋ณต ์ฐ์ต์ผ๋ก ์์ ๊ฐ์ ๋์ด์ธ์.
6. ํด์ธ ๋ถํฐํฌ ์ผํ ์ ์ฃผ์ ์ฌํญ๊ณผ ํ์ค์ ์ธ ๊ธฐ๋ ์ค์
1) ๋ถํฐํฌ๋ณ ์ ์ฑ ๊ณผ ์์คํ ์ฐจ์ด ์ธ์งํ๊ธฐ
ํด์ธ ๋ถํฐํฌ๋ ๊ฐ๊ธฐ ๋ค๋ฅธ ์ฌ๊ณ ๊ด๋ฆฌ, ๊ฒฐ์ , ํ๋ถ ์ ์ฑ ์ ๊ฐ๊ณ ์์ผ๋ฏ๋ก ๋ฐฉ๋ฌธ ์ ์จ๋ผ์ธ ๋ฆฌ๋ทฐ๋ ๊ณต์ ์น์ฌ์ดํธ์์ ์ ๋ณด๋ฅผ ํ์ธํ๋ ๊ฒ์ด ํ์์ ๋๋ค.
ํนํ ํด์ธ์์๋ ์นด๋ ๊ฒฐ์ ์ ์ถ๊ฐ ์์๋ฃ๊ฐ ๋ฐ์ํ ์ ์์ผ๋, “Are there any additional fees for credit card payments?”๋ผ๊ณ ๋ฐ๋์ ๋ฌผ์ด๋ณด์ธ์.
2) ๊ฐ๊ฒฉ ๋ฐ ์ธ๊ธ ์ ์ฑ ์ดํดํ๊ธฐ
๋ถ๊ฐ๊ฐ์น์ธ(VAT) ํ๊ธ ์ ์ฑ ์ ๊ตญ๊ฐ๋ณ๋ก ๋ค๋ฅด๊ธฐ ๋๋ฌธ์, “How do I claim a tax refund?”์ ๊ฐ์ ์ ์ฐจ๋ฅผ ๋ฏธ๋ฆฌ ์์งํด์ผ ํฉ๋๋ค.
๋ํ, ์ธ๊ธ์ด ํฌํจ๋ ๊ฐ๊ฒฉ์ธ์ง ์๋์ง๋ฅผ ํ์ธํ๋ ์ง๋ฌธ๋ ํ์์ ๋๋ค.
3) ํ์ค์ ์ธ ์ผํ ๊ธฐ๋์น ์กฐ์
ํด์ธ ๋ถํฐํฌ์์๋ ์ธ๊ธฐ ์ํ์ ๋น ๋ฅธ ํ์ , ํ์ ์๋ ํ๋งค ๋ฑ์ผ๋ก ์ํ๋ ์ํ์ ์ฆ์ ๊ตฌ๋งคํ์ง ๋ชปํ ์๋ ์์ต๋๋ค.
ํ์ง ์ง์๊ณผ ์์ ๋ฐ๋ฅธ ์ํต์ ์ ์งํ๋ฉฐ, ์ ์ฐํ ์ผํ ๊ณํ์ ์ธ์ฐ๋ ๊ฒ์ด ๋ง์กฑ๋๋ฅผ ๋์ด๋ ๋น๊ฒฐ์ ๋๋ค.
์ฃผ์ ์ฌํญ | ์ค๋ช | ์ถ์ฒ ์ง๋ฌธ | ์ค์ ํจ๊ณผ |
---|---|---|---|
๊ฒฐ์ ์์๋ฃ | ์นด๋ ๊ฒฐ์ ์ ์ถ๊ฐ ๋น์ฉ ๋ฐ์ ๊ฐ๋ฅ | “Are there any additional fees for credit card payments?” | ์์ฐ ๊ด๋ฆฌ์ ์ ๋ฆฌ |
ํ๊ธ ์ ์ฐจ | ๊ตญ๊ฐ๋ณ VAT ํ๊ธ ๋ฐฉ์ ์์ด | “How do I claim a tax refund?” | ํ๊ธ ํํ ์ต๋ํ |
์ฌ๊ณ ๋ถ์กฑ | ์ธ๊ธฐ ์ํ์ ๋น ๋ฅธ ํ์ ๊ฐ๋ฅ | “Will you notify me if this comes back in stock?” | ์ฌ๊ตฌ๋งค ๊ธฐํ ํ๋ณด |
7. ์์ฃผ ๋ฌป๋ ์ง๋ฌธ (FAQ)
- Q. ํด์ธ ๋ถํฐํฌ์์ ์ฌ์ด์ฆ ์ฒด๊ณ๊ฐ ๋ค๋ฅด๋ฉด ์ด๋ป๊ฒ ์ ํํ ์ฌ์ด์ฆ๋ฅผ ์ฐพ์ ์ ์๋์?
- ํด์ธ ๋ธ๋๋๋ง๋ค ์ฌ์ด์ฆ ํ๊ธฐ๊ฐ ๋ค๋ฅด๊ธฐ ๋๋ฌธ์, ๋งค์ฅ ์ง์์๊ฒ “Could you help me find the right fit?” ๋๋ “What size would you recommend for me?”๋ผ๊ณ ์ง๋ฌธํ๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํฉ๋๋ค. ๋ํ, ์ค์ ๋ก ์ท์ ์ ์ด๋ณด๊ณ ํผํ ๋ฃธ์์ ์ง์ ํ์ธํ๋ ๊ฒ์ด ์ต์ ์ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๋๋ค.
- Q. ๋ถํฐํฌ์์ ํ๋ถ์ด๋ ๊ตํ ์ ์ฑ ์ด ๋ณต์กํ๋ฉด ์ด๋ป๊ฒ ํด์ผ ํ๋์?
- ๊ตฌ๋งค ์ ์ ๊ผญ “What is your return or exchange policy?”๋ฅผ ๋ฌผ์ด๋ณด์ธ์. ๊ตฌ์ฒด์ ์ผ๋ก “Within how many days can I return this?”๋ “Are exchanges possible if the size doesn’t fit?” ๊ฐ์ ์ง๋ฌธ์ ํตํด ์กฐ๊ฑด์ ๋ช ํํ ์์๋๋ ๊ฒ์ด ์ข์ต๋๋ค. ๋ณต์กํ ๊ฒฝ์ฐ ์์์ฆ๊ณผ ์ ์ฑ ๋ฌธ์๋ฅผ ๊ผผ๊ผผํ ํ์ธํ์ธ์.
- Q. ํด์ธ ์ผํ ์ ๋ถ๊ฐ์ธ ํ๊ธ(Tax Refund)์ ์ด๋ป๊ฒ ์งํ๋๋์?
- ๋ถ๊ฐ์ธ ํ๊ธ์ ๊ตญ๊ฐ๋ณ๋ก ์ ์ฐจ๊ฐ ๋ค๋ฅด๋ฏ๋ก, ๋งค์ฅ์์ “Do you offer tax refund?”๋ฅผ ๋จผ์ ํ์ธํ๊ณ ๊ด๋ จ ์๋ฅ๋ฅผ ์์ฒญํ์ธ์. ์ผ๋ฐ์ ์ผ๋ก ๊ณตํญ์์ ํ๊ธ ์ ์ฒญ์ ํด์ผ ํ๋ฉฐ, ๊ตฌ๋งค ๊ธ์ก๊ณผ ์์์ฆ์ ๋ฐ๋์ ๋ณด๊ดํด์ผ ํฉ๋๋ค.
- Q. ์ง์๊ณผ ์น๊ทผํ๊ฒ ์ํตํ๋ ค๋ฉด ์ด๋ค ํํ์ ์ฌ์ฉํ๋ ๊ฒ์ด ์ข๋์?
- ๊ฐ๋จํ ์นญ์ฐฌ๊ณผ ๊ฐ์ฌ ํํ์ด ํจ๊ณผ์ ์ ๋๋ค. “Could you recommend something for me?”๋ “Thank you for your help” ๊ฐ์ ๋ฌธ์ฅ์ ๊ธ์ ์ ์ธ ์ธ์์ ์ค๋๋ค. ๋ํ, ์ผํ ๋ชฉ์ ์ ๊ฐ๋จํ ์ค๋ช ํ๋ฉด ์ง์๊ณผ ์ํํ ๋ํ๊ฐ ๊ฐ๋ฅํฉ๋๋ค.
- Q. ์์ฝ ๊ตฌ๋งค๋ ๋ง์ถค ์์ ์์ฒญ์ ์ด๋ป๊ฒ ํ๋์?
- “Can I reserve this item?” ๋๋ “Do you offer tailoring or alteration services?” ๊ฐ์ ๋ฌธ์ฅ์ ์ฌ์ฉํด ๋ฌธ์ํ์ธ์. ๋ง์ ๋ถํฐํฌ๊ฐ ๋ง์ถค ์์ ์๋น์ค๋ฅผ ์ ๊ณตํ๋ฏ๋ก, ๊ตฌ์ฒด์ ์ธ ์๊ตฌ ์ฌํญ์ ๋ช ํํ ์ ๋ฌํ๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํฉ๋๋ค.
- ๊ณต์ ๋งํฌ ๋ง๋ค๊ธฐ
- X
- ์ด๋ฉ์ผ
- ๊ธฐํ ์ฑ