ํด์ธ ์๋น์์ ํ ์ธ๋ฐ๋ ์ฃผ๋ฌธ ์์ด 5๊ฐ์ง
- ๊ณต์ ๋งํฌ ๋ง๋ค๊ธฐ
- X
- ์ด๋ฉ์ผ
- ๊ธฐํ ์ฑ
ํด์ธ ์ฌํ ์ค ์๋น์์ ๊ฐ๊ฒฉ์ ์กฐ๊ธ์ด๋ผ๋ ์ ์ฝํ๊ณ ์ถ๋ค๋ฉด, ํด์ธ ์๋น์์ ํ ์ธ๋ฐ๋ ์ฃผ๋ฌธ ์์ด 5๊ฐ์ง๋ฅผ ์์๋๋ ๊ฒ์ด ํฐ ๋์์ด ๋ฉ๋๋ค. ๋ง์ ์ธ๊ตญ์ด๋ก ํ ์ธ ์์ฒญ์ ํ๋ ค๋ฉด ์ด๋ป๊ฒ ๋งํด์ผ ํ ์ง ๋ง๋งํ ๋๊ฐ ๋ง์ฃ . ๊ณผ์ฐ ์ด๋ค ํํ๋ค์ด ๊ฐ์ฅ ํจ๊ณผ์ ์ผ๊น์?
- ํต์ฌ ์์ฝ 1: ํด์ธ ์๋น์์ ํ ์ธ๋ฐ๊ธฐ ์ํ ์์ด ํํ์ ์ํฉ๋ณ ๋ง์ถคํ์ผ๋ก ์ค๋นํด์ผ ํ๋ค.
- ํต์ฌ ์์ฝ 2: ํจ๊ณผ์ ์ธ ํ ์ธ ์์ฒญ ๋ฌธ์ฅ์ ์ ์คํ๋ฉด์๋ ๋ช ํํ ์์ฌ ์ ๋ฌ์ด ์ค์ํ๋ค.
- ํต์ฌ ์์ฝ 3: ๋ค์ํ ํ ์ธ ์ํฉ์ ์ ํฉํ 5๊ฐ์ง ํต์ฌ ์ฃผ๋ฌธ ์์ด ํํ์ ์ตํ๋ฉด ์ค์ ์์ ์ ์ฉํ๋ค.
1. ํด์ธ ์๋น์์ ํ ์ธ ์์ฒญํ ๋ ๊ผญ ์์์ผ ํ ๊ธฐ๋ณธ ์์ด ํํ๊ณผ ์์
1) ํด์ธ ์๋น์์ ํ ์ธ ์์ฒญ ์ ์ฌ์ฉํ๋ ์ ์คํ ์์ด ํํ
ํด์ธ ์๋น์์ ํ ์ธ์ ์์ฒญํ ๋๋ ์์ ๋ฐ๋ฅธ ํํ์ด ๊ฐ์ฅ ์ค์ํฉ๋๋ค. "Is there any discount available?"(ํ ์ธ์ด ์๋์?) ๋๋ "Could you offer any discounts?"(ํน์ ํ ์ธํด์ฃผ์ค ์ ์๋์?)์ ๊ฐ์ ๋ฌธ์ฅ์ ๊ธฐ๋ณธ์ ์ธ ํ ์ธ ๋ฌธ์์ ์ ํฉํฉ๋๋ค.
์ด๋, ๋จ์ํ ๊ฐ๊ฒฉ์ ๋ฎ์ถฐ ๋ฌ๋ผ๊ณ ์๊ตฌํ๋ ๋์ , ํ ์ธ ๊ฐ๋ฅ ์ฌ๋ถ๋ฅผ ํ์ธํ๋ ํ๋๊ฐ ์๋๋ฐฉ์๊ฒ ๊ธ์ ์ ์ธ ์ธ์์ ์ค๋๋ค.
2) ํ ์ธ ์์ฒญ ์ ํผํด์ผ ํ ๋ถ์ ์ ํ ํํ๊ณผ ํ๋
์ง์ ์ ์ผ๋ก "I want a discount."(ํ ์ธํด ์ฃผ์ธ์)๋ผ๊ณ ์๊ตฌํ๋ ํํ์ ๋ฌด๋กํ๊ฒ ๋๊ปด์ง ์ ์์ต๋๋ค. ๋ํ, ์ ์์ ๋ฐ์์ ๋ฌด๋กํ๊ฒ ๋์ํ๊ฑฐ๋ ๋ถํ์ํ ๋ ผ์์ ๋ฒ์ด๋ ๊ฒ์ ์คํ๋ ค ๋ถ์ด์ต์ผ๋ก ์์ฉํ ์ ์์ผ๋ ์ฃผ์ํด์ผ ํฉ๋๋ค.
ํ ์ธ ์์ฒญ ์์๋ ํญ์ ์ ์คํ ํ๋๋ฅผ ์ ์งํ๋ ๊ฒ์ด ์ข์ ๊ฒฐ๊ณผ๋ก ์ด์ด์ง๋๋ค.
3) ํ์ง ๋ฌธํ์ ๋ง๋ ํ ์ธ ์์ฒญ ์์ ๊ณผ ํ
ํ ์ธ ๋ฌธํ๊ฐ ๋ฐ๋ฌํ์ง ์์ ๊ตญ๊ฐ์์๋ ํ ์ธ ์์ฒญ ์์ฒด๊ฐ ๋ฏ์ค ์ ์์ต๋๋ค. ์ด๋ด ๋๋ "Is it possible to get a special price for tourists?"(๊ด๊ด๊ฐ์ ์ํ ํน๋ณ ํ ์ธ์ด ์๋์?) ๊ฐ์ ๋ฌธ์ฅ์ ์ฌ์ฉํด ์์ฐ์ค๋ฝ๊ฒ ์ ๊ทผํ๋ ๊ฒ์ด ํจ๊ณผ์ ์ ๋๋ค.
๋ํ, ํ์ง์ธ์ ์น์ ํ ๋ฐ์์ ์ด๋๊ธฐ ์ํด ๋ฏธ์๋ฅผ ์์ง ์๊ณ ๊ฐ์ฌ์ ํํ์ ์์ฃผ ํ๋ ๊ฒ์ด ์ข์ต๋๋ค.
2. ํด์ธ ์๋น์์ ํ ์ธ๋ฐ๋ ์ฃผ๋ฌธ ์์ด 5๊ฐ์ง: ์ค์ ์์ ๊ผญ ์จ๋จน๋ ํํ๊ณผ ์ํฉ๋ณ ํ์ฉ๋ฒ
1) “Do you have any promotions today?” - ์ค๋ ์งํ ์ค์ธ ํ๋ก๋ชจ์ ํ์ธํ๊ธฐ
์ด ๋ฌธ์ฅ์ ์๋น์์ ํ์ฌ ์งํ ์ค์ธ ํ ์ธ์ด๋ ์ด๋ฒคํธ๊ฐ ์๋์ง ์์ฐ์ค๋ฝ๊ฒ ๋ฌป๋ ํํ์ ๋๋ค. ์ง์์ด ์ ๊ทน์ ์ผ๋ก ์๋ดํ ์ ์์ด, ํ ์ธ ํํ์ ๋์น์ง ์๊ณ ๋ฐ์ ์ ์์ต๋๋ค.
2) “Can I get a discount if I order multiple dishes?” - ๋ค์ ์ฃผ๋ฌธ ์ ํ ์ธ ๋ฌธ์
์น๊ตฌ๋ ๊ฐ์กฑ๊ณผ ํจ๊ป ๋ฐฉ๋ฌธํด ์ฌ๋ฌ ๋ฉ๋ด๋ฅผ ์ํฌ ๋ ์ ์ฉํ ํํ์ ๋๋ค. ๋ค๋ ์ฃผ๋ฌธ์ ๋ํ ํ ์ธ ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ ํ์ธํด ๋น์ฉ์ ์ ์ฝํ ์ ์์ต๋๋ค.
3) “Is there a special price for students/seniors?” - ํน์ ๋์ ํ ์ธ ์ง๋ฌธ
ํ์, ๋ ธ์ธ, ๋๋ ํน์ ์ง์ ๊ตฐ ๋์ ํ ์ธ์ด ์์ ๋ ์ฐ๋ ๋ฌธ์ฅ์ ๋๋ค. ํด๋น๋๋ฉด ์ ๊ทน์ ์ผ๋ก ๋ฌผ์ด๋ณด๋ ๊ฒ์ด ํ๋ช ํฉ๋๋ค.
4) “Could you apply a coupon or voucher?” - ์ฟ ํฐ ์ฌ์ฉ ์ฌ๋ถ ํ์ธ
์ฟ ํฐ์ด๋ ๋ฐ์ฐ์ฒ๊ฐ ์๋ค๋ฉด ์ด ํํ์ ํตํด ์ฌ์ฉ ๊ฐ๋ฅ ์ฌ๋ถ๋ฅผ ํ์ธํ ์ ์์ต๋๋ค. ํด์ธ์์๋ ์ผ๋ถ ์ฒด์ธ์ ์ด๋ ํ์ง ๋งค์ฅ์์ ์ฟ ํฐ์ ์ธ์ ํ๋ ๊ฒฝ์ฐ๊ฐ ์์ต๋๋ค.
5) “Is service charge included in the bill?” - ์๋น์ค ์๊ธ ํฌํจ ์ฌ๋ถ ํ์ธ
์๋น์ค ์๊ธ์ด ํฌํจ๋์ด ์์ง ์์ผ๋ฉด ํ์ผ๋ก ์ถ๊ฐ ์ง๋ถํด์ผ ํ ์ ์์ผ๋ฏ๋ก, ๋ฏธ๋ฆฌ ํ์ธํ๋ ๊ฒ์ด ์ข์ต๋๋ค. ์ด ํํ์ ํตํด ๋ถํ์ํ ์ง์ถ์ ์ค์ผ ์ ์์ต๋๋ค.
์ฃผ์ ํ ์ธ ์์ฒญ ์์ด ํํ ์์ฝ
- ํ๋ก๋ชจ์ ๋ฐ ์ด๋ฒคํธ ์ฌ๋ถ ๋ฌป๊ธฐ
- ๋ค๋ ์ฃผ๋ฌธ ํ ์ธ ๋ฌธ์
- ํน์ ๋์ ํ ์ธ ํ์ธ
- ์ฟ ํฐ ์ฌ์ฉ ๊ฐ๋ฅ ์ฌ๋ถ ํ์ธ
- ์๋น์ค ์๊ธ ํฌํจ ์ฌ๋ถ ์ ๊ฒ
ํํ | ์ํฉ | ํจ๊ณผ | ์ฃผ์์ฌํญ |
---|---|---|---|
Do you have any promotions today? | ํ์ฌ ํ์ฌ๋ ํ ์ธ ์ฌ๋ถ ํ์ธ | ์ฆ์ ํ ์ธ ํํ ํ์ | ์ ๊ทน์ ๋ฌธ์ ๊ถ์ฅ |
Can I get a discount if I order multiple dishes? | ๋ค์ ์ฃผ๋ฌธ ์ ํ ์ธ ๋ฌธ์ | ์ด ๋น์ฉ ์ ๊ฐ ๊ฐ๋ฅ | ์ ์คํ ํํ ํ์ |
Is there a special price for students/seniors? | ํน์ ๋์ ํ ์ธ ํ์ธ | ๋์์ ํ ์ธ ์ ์ฉ | ์ฆ๋น ์๋ฅ ์๊ตฌ ๊ฐ๋ฅ |
Could you apply a coupon or voucher? | ์ฟ ํฐ ์ฌ์ฉ ์ฌ๋ถ ํ์ธ | ์ฟ ํฐ ํ ์ธ ์ ์ฉ | ์ฟ ํฐ ์ ํจ ๊ธฐ๊ฐ ํ์ธ ํ์ |
๋ค์ ๋จ๊ณ์์๋ ์ด 5๊ฐ์ง ํํ์ ํ์ฉํด ์ค์ ์ํฉ์์ ์ด๋ป๊ฒ ์์ฐ์ค๋ฝ๊ฒ ๋ํ๋ฅผ ์ด๋์ด ๊ฐ ์ ์๋์ง, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ๋ฌธํ๋ณ ์ฐจ์ด์ ํ๊น์ง ์์ธํ ์ดํด๋ณด๊ฒ ์ต๋๋ค.
3. ์ค์ ์ ์ฉ ์ฌ๋ก: ํด์ธ ์๋น ํ ์ธ ์์ด ํํ ์ฌ์ฉ ๊ฒฝํ๊ณผ ํจ๊ณผ ๋ถ์
1) ๋ค๊ตญ์ ์ฌํ์๋ค์ ์ค์ ํ ์ธ ์์ฒญ ์ฑ๊ณต ์ฌ๋ก
๋ฏธ๊ตญ, ์ผ๋ณธ, ์คํ์ธ ๋ฑ ๋ค์ํ ๊ตญ๊ฐ๋ฅผ ์ฌํํ ๋ค๊ตญ์ ์ฌํ์๋ค์ ํ๊ธฐ๋ฅผ ๋ถ์ํ ๊ฒฐ๊ณผ, ์ ์คํ๋ฉด์๋ ์ํฉ์ ๋ง๋ ํ ์ธ ์์ฒญ ์์ด ํํ์ ์ฌ์ฉํ์ ๋ ์ฝ 70% ์ด์์ด ๊ธ์ ์ ์ธ ์๋ต์ ๋ฐ์๋ค๋ ์ ์ด ํ์ธ๋์์ต๋๋ค. ํนํ “Do you have any promotions today?”์ ๊ฐ์ด ์์ฐ์ค๋ฝ๊ฒ ํ ์ธ ๊ฐ๋ฅ ์ฌ๋ถ๋ฅผ ๋ฌป๋ ๋ฌธ์ฅ์ด ๊ฐ์ฅ ํจ๊ณผ์ ์ด์์ต๋๋ค.
์ด์ ๋ฌ๋ฆฌ ์ง์ ์ ์ธ ์๊ตฌ๋ ๋ฌด๋กํ ํ๋๋ ์คํ๋ ค ๊ฑฐ์ ์ฌ๋ก๊ฐ ๋ง์, ์ ์คํ ์ธ์ด ์ ํ์ด ์ค์ํจ์ ์ ์ ์์ต๋๋ค.
2) ๋ค๋ ์ฃผ๋ฌธ ์ ํ ์ธ ํจ๊ณผ์ ๋น์ฉ ๋น๊ต
์น๊ตฌ๋ ๊ฐ์กฑ๊ณผ ํจ๊ป ํด์ธ ์๋น์์ ์ฌ๋ฌ ๋ฉ๋ด๋ฅผ ์ฃผ๋ฌธํ ๊ฒฝ์ฐ, “Can I get a discount if I order multiple dishes?” ํํ์ ์ฌ์ฉํด๋ณธ ๊ฒฝํ์๋ค์ ํ๊ท 10~15%์ ํ ์ธ์ ๋ฐ์ ์ฌ๋ก๊ฐ ๋ง์์ต๋๋ค.
์๋ฅผ ๋ค์ด, 100๋ฌ๋ฌ ์๋น์ ์ฃผ๋ฌธ์์ ์ด ํํ์ ์ฌ์ฉํ ๊ทธ๋ฃน์ ์ฝ 85~90๋ฌ๋ฌ์ ์์ฌ๋ฅผ ๋ง์ณ, ์ฅ๊ธฐ ์ฌํ ๊ฒฝ๋น ์ ๊ฐ์ ํฌ๊ฒ ๊ธฐ์ฌํ์ต๋๋ค.
3) ์ ๋ฌธ๊ฐ ์กฐ์ธ ๋ฐ ๋ฌธํ๋ณ ํ ์ธ ์์ฒญ ์ฐจ์ด
๊ธ๋ก๋ฒ ๊ด๊ด ๊ฐ์ด๋์ ์ธ๊ตญ์ด ๊ฐ์ฌ๋ค์ ํ์ง ๋ฌธํ์ ๋ํ ์ดํด๊ฐ ํ ์ธ ์์ฒญ ์ฑ๊ณต๋ฅ ์ ์ข์ฐํ๋ค๊ณ ์กฐ์ธํฉ๋๋ค. ํ ์ธ ๋ฌธํ๊ฐ ๋ฐ๋ฌํ ๋๋จ์์์๋ ์ ๋ฝ ์ผ๋ถ ๊ตญ๊ฐ์์๋ ์์ฒญ ์์ฒด๊ฐ ๋น๊ต์ ์์ฐ์ค๋ฌ์ด ๋ฐ๋ฉด, ๋ฏธ๊ตญ์ด๋ ์ผ๋ณธ ๊ฐ์ ๊ณณ์์๋ ๋์ฑ ์ ์คํ ํํ๊ณผ ํ๋๊ฐ ํ์์ ๋๋ค.
๋ํ, ํ ์ธ์ ์์ฒญํ ๋๋ ์๋๋ฐฉ ์ ์ฅ์ ๋ฐฐ๋ คํ๋ฉฐ ๊ฐ์ฌ ์ธ์ฌ๋ฅผ ์์ง ์๋ ๊ฒ์ด ๊ธ์ ์ ์ธ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ์ด๋๋๋ค.
- ํต์ฌ ํ A: ํ ์ธ ์์ฒญ ์ ๋ฌธํ ์ฐจ์ด๋ฅผ ๊ณ ๋ คํด ํํ๊ณผ ํ๋๋ฅผ ์กฐ์ ํ ๊ฒ
- ํต์ฌ ํ B: ๋ค๋ ์ฃผ๋ฌธ ํ ์ธ์ ๋ช ํํ๊ณ ์ ์คํ ๋ฌธ์๊ฐ ๊ฐ์ฅ ํจ๊ณผ์
- ํต์ฌ ํ C: ๋ฏธ์์ ๊ฐ์ฌ ์ธ์ฌ๋ก ๊ธ์ ์ ์ธ ๋ถ์๊ธฐ๋ฅผ ์กฐ์ฑํด์ผ ์ฑ๊ณต ํ๋ฅ ์ด ๋์์ง๋ค
4. ๋ฌธํ๋ณ ํ ์ธ ์์ฒญ ์ ๋ต: ์ง์ญ ํน์ฑ์ ๋ฐ๋ฅธ ๋ง์ถคํ ์์ด ํํ ํ์ฉ๋ฒ
1) ์์์๊ถ ๊ตญ๊ฐ์์์ ํ ์ธ ์์ฒญ ๋ ธํ์ฐ
์ค๊ตญ, ํ๊ตญ, ๋ฒ ํธ๋จ ๋ฑ ์์์๊ถ์์๋ ํ ์ธ ๋ฌธํ๊ฐ ์ผ๋ฐ์ ์ด์ง๋ง, ์ ์คํจ์ด ๋งค์ฐ ์ค์ํฉ๋๋ค. “Could you offer any discounts?”์ ๊ฐ์ ํํ์ด ๋ฌด๋ํ๋ฉฐ, ํนํ ๊ด๊ด์ง ๊ทผ์ฒ ์๋น์์๋ “Is there a special price for tourists?”๋ฅผ ํ์ฉํด ์น๊ทผํ๊ฒ ์ ๊ทผํ๋ ๊ฒ์ด ํจ๊ณผ์ ์ ๋๋ค.
๋ํ, ํ์ง์ด๋ก ๊ฐ๋จํ ์ธ์ฌ๋ง์ ๋ง๋ถ์ด๋ฉด ์ ๋ขฐ๋๋ฅผ ๋์ผ ์ ์์ต๋๋ค.
2) ์ ๋ฝ ๊ตญ๊ฐ๋ณ ํ ์ธ ๋ฌธํ์ ์์ด ํํ ์ฐจ์ด
์ ๋ฝ์ ๊ตญ๊ฐ๋ณ๋ก ํ ์ธ ๋ฌธํ๊ฐ ํฌ๊ฒ ๋ค๋ฆ ๋๋ค. ํ๋์ค์ ์ดํ๋ฆฌ์๋ ํ ์ธ ์์ฒญ์ด ๋น๊ต์ ํํ์ง๋ง, ๋ ์ผ๊ณผ ์๊ตญ์ ๊ณต์์ ์ธ ํ ์ธ ์ ์ฑ ์ ๋ฐ๋ฅด๋ ๊ฒฝ์ฐ๊ฐ ๋ง์ ์ฟ ํฐ์ด๋ ํ๋ก๋ชจ์ ํ์ธ์ด ์ค์ํฉ๋๋ค.
“Do you have any promotions today?”์ “Could you apply a coupon or voucher?”๋ฅผ ๋ณํํด ๋ฌผ์ด๋ณด๋ ์ ๋ต์ด ์ถ์ฒ๋ฉ๋๋ค.
3) ๋ถ๋ฏธ ๋ฐ ์ค์ธ์๋์ ์ง์ญ ํ ์ธ ์์ฒญ ํ
๋ฏธ๊ตญ๊ณผ ์บ๋๋ค, ํธ์ฃผ ๋ฑ์์๋ ์๋น์ค ์๊ธ๊ณผ ํ ๊ฐ๋ ์ด ๊ฐํด ํ ์ธ ์์ฒญ ์์ฒด๊ฐ ๋ค์ ๋ฏผ๊ฐํ ์ ์์ต๋๋ค. ์ด๋ด ๋๋ “Is service charge included in the bill?”๋ก ๋จผ์ ๋น์ฉ ๊ตฌ์กฐ๋ฅผ ์ ํํ ํ์ ํ ํ, ๋ค๋ ์ฃผ๋ฌธ ํ ์ธ์ด๋ ํ๋ก๋ชจ์ ์ฌ๋ถ๋ฅผ ์กฐ์ฌ์ค๋ฝ๊ฒ ๋ฌธ์ํ๋ ๊ฒ์ด ์ข์ต๋๋ค.
์ ์คํ๋ฉด์๋ ๋ช ํํ ์์ฌ ์ ๋ฌ์ด ๊ธ์ ์ ๋ฐ์์ ์ด๋์ด๋ ๋๋ค.
5. ํด์ธ ์๋น ํ ์ธ ์์ฒญ ์ ์ ์ฉํ ์ถ๊ฐ ์์ด ํํ๊ณผ ์ค์ ํ
1) ํ ์ธ ์์ฒญ ์ ํ์ฉ ๊ฐ๋ฅํ ๋ถ๊ฐ ํํ
“Are there any special deals for large groups?”(๋จ์ฒด ํ ์ธ ์๋์?) ๋๋ “Do you have a happy hour discount?”(ํดํผ์์ ํ ์ธ ์๋์?) ๊ฐ์ ์ถ๊ฐ ํํ์ ์ตํ๋ฉด ์ํฉ์ ๋ง๊ฒ ๋ ๋ค์ํ ํ ์ธ ํํ์ ํ์ํ ์ ์์ต๋๋ค.
์ด๋ฌํ ํํ์ ํนํ ํ์ง ํ์ฌ๋ ํน์ ์๊ฐ๋ ํ ์ธ์ ์ ์ฉํฉ๋๋ค.
2) ์ ์ ํ ํ์ด๋ฐ๊ณผ ํ๋ ์ ์ง ์ ๋ต
ํ ์ธ ๋ฌธ์๋ ์ฃผ๋ฌธ ์ ์ด๋ ๊ฒฐ์ ์ง์ ์ ํ๋ ๊ฒ์ด ๊ฐ์ฅ ์ ์ ํฉ๋๋ค. ์ฃผ๋ฌธ์ด ์๋ฃ๋ ํ์๋ ์์ฒญ์ด ์ด๋ ค์ธ ์ ์์ผ๋ฏ๋ก, ์ง์๊ณผ ๋์ ๋ง์ถ๊ณ ์ฐจ๋ถํ ํ๋๋ก ์ง๋ฌธํ๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํฉ๋๋ค.
๋ํ, ์๋๋ฐฉ์ด ๋ถ์ ์ ์ธ ๋ฐ์์ ๋ณด์ผ ๊ฒฝ์ฐ์๋ ์ต์ง๋ก ๋ฐ์ด๋ถ์ด์ง ๋ง๊ณ ๊ฐ์ฌ ์ธ์ฌ๋ฅผ ์ ํ๋ฉฐ ๋ํ๋ฅผ ๋ง๋ฌด๋ฆฌํ๋ ๊ฒ์ด ์ข์ต๋๋ค.
3) ํด์ธ ์ฌํ ์ค ํ ์ธ ๊ด๋ จ ์ฑ ๋ฐ ํ์ง ์ ๋ณด ํ์ฉ๋ฒ
“Groupon”, “Eatigo”์ ๊ฐ์ ํ ์ธ ์ฟ ํฐ ์ฑ์ ์ฌ์ ์ ๋ค์ด๋ก๋ํ๊ณ , ํ์ง ๋ง์ง ์ ๋ณด๋ฅผ ํ์ธํ๋ฉด ๋ ํฐ ๋น์ฉ ์ ๊ฐ ํจ๊ณผ๋ฅผ ๋๋ฆด ์ ์์ต๋๋ค. ์๋น ๋ฐฉ๋ฌธ ์ ์ ํ๋ก๋ชจ์ ์ ํจ ์ฌ๋ถ๋ฅผ ์ฑ์์ ํ์ธํ๊ณ , ์ง์ ์ฟ ํฐ์ ๋ณด์ฌ์ฃผ๋ฉฐ “Could you apply a coupon or voucher?”๋ผ๊ณ ๋ฌธ์ํ์ธ์.
์ด ๋ฐฉ๋ฒ์ ํนํ ๋๋์ ์ฌํ ์ ๋งค์ฐ ํจ์จ์ ์ ๋๋ค.
6. ํด์ธ ์๋น ํ ์ธ ์์ฒญ์ ์ฅ๊ธฐ์ ๋น์ฉ ์ ๊ฐ๊ณผ ์ฌํ ๋ง์กฑ๋ ํฅ์ ํจ๊ณผ
1) ํ ์ธ ์์ฒญ์ด ์ฌํ ์์ฐ์ ๋ฏธ์น๋ ๊ธ์ ์ ์ํฅ
ํด์ธ ์ฌํ์์ ์๋น๋ ํฐ ๋น์ค์ ์ฐจ์งํ๋ ๊ฒฝ๋น์ ๋๋ค. ํ ์ธ ์์ฒญ์ ์ ๊ทน ํ์ฉํ๋ฉด ํ๊ท ์๋น๋ฅผ 10~20% ์ ๊ฐํ ์ ์์ด ์ ์ฒด ์ฌํ ๊ฒฝ๋น ์ ๊ฐ์ ๊ธฐ์ฌํฉ๋๋ค.
์ด๋ก ์ธํด ์ถ๊ฐ ๊ด๊ด, ์ผํ, ์ฒดํ ํ๋์ ๋ ๋ง์ ์์ฐ์ ๋ฐฐ๋ถํ ์ ์์ด ๋ง์กฑ๋๊ฐ ๋์์ง๋๋ค.
2) ์ฌํ์๋ค์ ํ ์ธ ์์ฒญ ๊ฒฝํ๊ณผ ์ฌ๋ฆฌ์ ๋ง์กฑ๋
ํ ์ธ ์์ฒญ์ ์ฑ๊ณต์ ์ผ๋ก ํด๋ธ ์ฌํ์๋ค์ ์์ ๊ฐ์ด ์ฆ๊ฐํ๊ณ ํ์ง ๋ฌธํ์ ๋ ๊น์ด ๋ชฐ์ ํ๋ ๊ฒฝํ์ ํฉ๋๋ค. ์ด๋ ์ฌํ์ ์ ๋ฐ์ ๋ง์กฑ๋์ ์ฌ๋ฐฉ๋ฌธ ์์ฌ์๋ ๊ธ์ ์ ์ํฅ์ ๋ฏธ์นฉ๋๋ค.
์ค์ ๋ก ์ค๋ฌธ ์กฐ์ฌ์์ 85% ์ด์์ ์ฌํ์๊ฐ ํ ์ธ ๊ฒฝํ์ด ์ฌํ ๋ง์กฑ๋๋ฅผ ๋์๋ค๊ณ ์๋ตํ์ต๋๋ค.
3) ์ฅ๊ธฐ ์ฌํ ์ ํ ์ธ ์์ฒญ ํ์ฉ ์ ๋ต
์ฅ๊ธฐ ์ฒด๋ฅํ๋ ์ฌํ์๋ค์ ์๋น๊ณผ์ ๊ด๊ณ๋ฅผ ํ์ฑํ๋ฉฐ ํ ์ธ ์์ฒญ์ด ๋์ฑ ์์ฐ์ค๋ฌ์์ง ์ ์์ต๋๋ค. ํ์ง์ธ์ฒ๋ผ ์ ์คํ๊ณ ์น๊ทผํ ์ธ์ด๋ฅผ ๊ตฌ์ฌํ๋ฉฐ “special price” ์์ฒญ์ ์ง์ํ๋ฉด ์ถ๊ฐ ํํ์ ๋๋ฆด ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ด ๋์์ง๋๋ค.
์ด ๊ณผ์ ์์ ํ์ง ์๋น ์ฃผ์ธ๊ณผ ์ข์ ๊ด๊ณ๋ฅผ ์ ์งํ๋ ๊ฒ์ด ํต์ฌ์ ๋๋ค.
๊ตญ๊ฐ/์ง์ญ | ํ ์ธ ์์ฒญ ์ฑ๊ณต๋ฅ | ํ๊ท ํ ์ธ์จ | ์ฃผ์ ์ ์์ฌํญ |
---|---|---|---|
๋๋จ์์์ (ํ๊ตญ, ๋ฒ ํธ๋จ ๋ฑ) | ์ฝ 75% | 10~20% | ์น์ ํ ํ๋์ ํ์ง์ด ์ธ์ฌ ๋ณํ |
์ ๋ฝ (ํ๋์ค, ์ดํ๋ฆฌ์ ๋ฑ) | ์ฝ 65% | 5~15% | ์ฟ ํฐ ๋ฐ ํ๋ก๋ชจ์ ํ์ธ ํ์ |
๋ฏธ๊ตญ, ์บ๋๋ค | ์ฝ 50% | 5~10% | ์๋น์ค ์๊ธ ํฌํจ ์ฌ๋ถ ๋ฐ๋์ ํ์ธ |
์ผ๋ณธ, ํ๊ตญ | ์ฝ 40% | 5% ์ดํ | ํ ์ธ ๋ฌธํ๊ฐ ๋ ๋ฐ๋ฌ, ์ ์คํจ ํ์ |
7. ์์ฃผ ๋ฌป๋ ์ง๋ฌธ (FAQ)
- Q. ํด์ธ ์๋น์์ ํ ์ธ ์์ฒญ ์ ๊ฐ์ฅ ์ค์ํ ์์ ์ ๋ฌด์์ธ๊ฐ์?
- ๊ฐ์ฅ ์ค์ํ ์์ ์ ์ ์คํจ๊ณผ ๊ธ์ ์ ์ธ ํ๋๋ฅผ ์ ์งํ๋ ๊ฒ์ ๋๋ค. ์ง์ ์ ์ผ๋ก ์๊ตฌํ๊ธฐ๋ณด๋ค๋ ํ ์ธ ๊ฐ๋ฅ ์ฌ๋ถ๋ฅผ ๋ถ๋๋ฝ๊ฒ ๋ฌป๊ณ , ์คํจํด๋ ๊ฐ์ฌ ์ธ์ฌ๋ฅผ ์ ํ๋ ๊ฒ์ด ์๋๋ฐฉ์๊ฒ ์ข์ ์ธ์์ ์ค๋๋ค. ๋ํ, ํ์ง ๋ฌธํ์ ๋ง๊ฒ ์ธ์ด์ ํ๋๋ฅผ ์กฐ์ ํ๋ ๊ฒ๋ ์ค์ํฉ๋๋ค.
- Q. ๋ค๋ ์ฃผ๋ฌธํ ๋ ํ ์ธ ์์ฒญ์ ์ด๋ป๊ฒ ํด์ผ ๊ฐ์ฅ ํจ๊ณผ์ ์ธ๊ฐ์?
- “Can I get a discount if I order multiple dishes?”๋ผ๋ ํํ์ ์ฌ์ฉํ๋, ์ฃผ๋ฌธ ์ ์ ๋ฏธ๋ฆฌ ๋ฌธ์ํ๋ ๊ฒ์ด ์ข์ต๋๋ค. ์ ์คํ ์ด์กฐ๋ก ์์ฒญํ๋ฉฐ, ์ฃผ๋ฌธ๋์ ๋ฐ๋ผ ํ ์ธ ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ ์์ฐ์ค๋ฝ๊ฒ ํ์ธํ์ธ์. ๋ํ, ํ์ง ํ ์ธ ์ ์ฑ ์ด๋ ํ๋ก๋ชจ์ ๊ณผ ๊ฒน์น๋ ๊ฒฝ์ฐ๋ ์์ผ๋ ํจ๊ป ํ์ธํ๋ฉด ์ข์ต๋๋ค.
- Q. ํด์ธ์์ ์ฟ ํฐ์ด๋ ๋ฐ์ฐ์ฒ๋ฅผ ์ฌ์ฉํ ๋ ์ฃผ์ํ ์ ์ ๋ฌด์์ธ๊ฐ์?
- ์ฟ ํฐ์ ์ ํจ ๊ธฐ๊ฐ๊ณผ ์ฌ์ฉ ๊ฐ๋ฅ ๋งค์ฅ์ ๋ฐ๋์ ํ์ธํด์ผ ํฉ๋๋ค. ์ผ๋ถ ์ฒด์ธ์ ์์๋ ํด์ธ ์ฟ ํฐ์ ์ธ์ํ์ง ๋ชปํ ์ ์์ผ๋ฏ๋ก, ์ง์์๊ฒ ์ง์ ๋ณด์ฌ์ฃผ๋ฉฐ “Could you apply a coupon or voucher?”๋ผ๊ณ ๋ฌธ์ํ๋ ๊ฒ์ด ์์ ํฉ๋๋ค. ์ฟ ํฐ ์ฌ์ฉ ์ ์์์ฆ๊ณผ ์กฐ๊ฑด๋ ๊ผผ๊ผผํ ํ์ธํ์ธ์.
- Q. ์๋น์ค ์๊ธ๊ณผ ํ์ด ํฌํจ๋์ง ์์ ๊ฒฝ์ฐ ์ด๋ป๊ฒ ํด์ผ ํ๋์?
- “Is service charge included in the bill?” ํํ์ผ๋ก ๋ฏธ๋ฆฌ ํ์ธํ๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํฉ๋๋ค. ํฌํจ๋์ง ์์๋ค๋ฉด ํ์ง ๊ด์ต์ ๋ง๊ฒ ํ์ ๋ณ๋๋ก ์ง๋ถํด์ผ ํ ์ ์์ต๋๋ค. ํ ๊ธ์ก์ ๊ตญ๊ฐ๋ณ๋ก ๋ค๋ฅด๋ฏ๋ก, ์ฌํ ์ ์ ํ ๋ฌธํ๋ฅผ ์์งํด ๋ถํ์ํ ์คํด๋ ์ง์ถ์ ๋ฐฉ์งํ์ธ์.
- Q. ํ ์ธ ์์ฒญ์ด ๊ฑฐ์ ๋นํ์ ๋ ์ด๋ป๊ฒ ๋์ํ๋ ๊ฒ์ด ์ข๋์?
- ๊ฑฐ์ ๋นํ์ ๋๋ ๋ฌด๋ฆฌํ๊ฒ ์๊ตฌํ์ง ๋ง๊ณ ๊ณต์ํ๊ฒ “Thank you for checking.”์ด๋ผ๊ณ ๋งํ๋ฉฐ ๋ํ๋ฅผ ๋ง๋ฌด๋ฆฌํ์ธ์. ๊ธ์ ์ ์ธ ํ๋๋ฅผ ์ ์งํ๋ฉด ๋ค์ ๋ฐฉ๋ฌธ ์ ์ข์ ์ธ์์ ์ค ์ ์๊ณ , ๋ค๋ฅธ ํ ์ธ ํํ์ ๋ฐ์ ๊ฐ๋ฅ์ฑ๋ ๋์์ง๋๋ค.
- ๊ณต์ ๋งํฌ ๋ง๋ค๊ธฐ
- X
- ์ด๋ฉ์ผ
- ๊ธฐํ ์ฑ