๋ณต์ ์์ดํ ํ๋ฒ์ ์์ฒญํ๋ ์ค๋งํธ ์ผํ ์์ด
- ๊ณต์ ๋งํฌ ๋ง๋ค๊ธฐ
- X
- ์ด๋ฉ์ผ
- ๊ธฐํ ์ฑ
ํด์ธ ์ผํ์์ ์ฌ๋ฌ ์ํ์ ํ๊บผ๋ฒ์ ์ฃผ๋ฌธํ๊ณ ์ถ์ ๋, ์ด๋ค ์์ด ํํ์ด ๊ฐ์ฅ ํจ๊ณผ์ ์ผ๊น์? ๋ณต์ ์์ดํ ํ๋ฒ์ ์์ฒญํ๋ ์ค๋งํธ ์ผํ ์์ด๋ฅผ ์ตํ๋ฉด, ์ฃผ๋ฌธ ๊ณผ์ ์ด ํจ์ฌ ๊ฐํธํด์ง๊ณ ์คํด ์์ด ์ํ๋ ์ ํ์ ๋ฐ์ ์ ์์ต๋๋ค. ์ค์ ์์ ๋ฐ๋ก ์จ๋จน์ ์ ์๋ ํต์ฌ ๋ฌธ์ฅ๊ณผ ์ ๋ต์ ๋ฌด์์ผ๊น์?
- ํต์ฌ ์์ฝ 1: ๋ณต์ ์์ดํ ์ฃผ๋ฌธ ์ ํ์์ ์ธ ์์ด ํํ๊ณผ ๋ฌธ์ฅ ๊ตฌ์กฐ๋ฅผ ์๊ฐํฉ๋๋ค.
- ํต์ฌ ์์ฝ 2: ์ฃผ๋ฌธ ์ค์ ๋ฐฉ์ง๋ฅผ ์ํ ๋ช ํํ ์์ฒญ ๋ฐฉ๋ฒ๊ณผ ์ผํ ํ์ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
- ํต์ฌ ์์ฝ 3: ๋ค์ํ ์ํฉ๋ณ ์๋ฌธ๊ณผ ์ค์ ๋ํ ํจํด์ ํตํด ์์ฉ๋ ฅ์ ๋์ ๋๋ค.
1. ๋ณต์ ์์ดํ ์ฃผ๋ฌธ ์ ์์ฃผ ์ฐ์ด๋ ์์ด ํํ๊ณผ ๋ฌธ์ฅ ํจํด
1) ์ฌ๋ฌ ์ ํ์ ํ ๋ฒ์ ์์ฒญํ๋ ๊ธฐ๋ณธ ๋ฌธ์ฅ ๊ตฌ์กฐ
์ฌ๋ฌ ์์ดํ ์ ๋์์ ์ฃผ๋ฌธํ ๋๋ “I would like to order...”๋ “Could I get...” ๊ฐ์ ์ ์คํ ํํ์ ์์์ผ๋ก ์ ํ ๋ชฉ๋ก์ ๋ช ํํ ๋์ดํ๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํฉ๋๋ค. ์๋ฅผ ๋ค์ด, “I would like to order two shirts and a pair of shoes”์ฒ๋ผ ๊ตฌ์ฒด์ ์ธ ์๋๊ณผ ํ๋ชฉ์ ํฌํจํด์ผ ํฉ๋๋ค.
์ด๋ฐ ๋ฌธ์ฅ ํจํด์ ์คํด๋ฅผ ์ค์ด๊ณ , ํ๋งค์์๊ฒ ์ ํํ ์ ๋ณด๋ฅผ ์ ๋ฌํ๋ ๋ฐ ๋์์ ์ค๋๋ค.
2) ์์ดํ ๊ตฌ๋ถ๊ณผ ์๋ ๋ช ํํ ํ๊ธฐ
๋ณต์ ์ฃผ๋ฌธ ์ ๊ฐ ์ ํ์ ์๋๊ณผ ์ฌ์ด์ฆ, ์์ ๋ฑ ์ธ๋ถ ์ ๋ณด๋ฅผ ๋ถ๋ช ํ ์ ๋ฌํ๋ ๊ฒ์ด ํ์์ ๋๋ค. “three medium-sized blue t-shirts” ๋๋ “one large black backpack and two small wallets”์ฒ๋ผ ์์ธํ๊ฒ ๋งํด์ผ ํฉ๋๋ค.
ํนํ ์ฌ์ด์ฆ๋ ์์ ํผ๋์ ๋ฐฉ์งํ๊ธฐ ์ํด ํ์ฉ์ฌ์ ๋ช ์ฌ๋ฅผ ํจ๊ป ์ ํํ ์ฌ์ฉํ๋ ๊ฒ์ด ํจ๊ณผ์ ์ ๋๋ค.
3) ์์ฒญ ํ์ธ ๋ฐ ๋ณ๊ฒฝ ๋ฌธ์ ํํ
์ฃผ๋ฌธ ํ ํ๋งค์์๊ฒ ๋ด์ฉ ํ์ธ์ ์์ฒญํ๊ฑฐ๋ ๋ณ๊ฒฝ์ ์ํ ๋๋ “Could you please confirm my order?” ๋๋ “Is it possible to change the quantity of the second item?”์ ๊ฐ์ ํํ์ ์๋๋ค.
์ด๋ฐ ๋ฌธ์ฅ์ ์ฃผ๋ฌธ ์ค์๋ฅผ ๋ฏธ์ฐ์ ๋ฐฉ์งํ๋ฉฐ, ์ํํ ์ํต์ ๋์ต๋๋ค.
2. ์ฃผ๋ฌธ ์ค๋ฅ ์ค์ด๊ธฐ ์ํ ๋ช ํํ ์์ฒญ ์ ๋ต๊ณผ ์ผํ ํ
1) ์ ํ ๋ฒํธ ๋ฐ ๋งํฌ ํ์ฉํ๊ธฐ
์ผํ ์ ์ ํ ์ด๋ฆ๋ง ๋งํ๋ ๋์ , ์ ํ ๋ฒํธ๋ ๋งํฌ๋ฅผ ํจ๊ป ์ ๋ฌํ๋ ๊ฒ์ด ์ข์ต๋๋ค. ์๋ฅผ ๋ค์ด, “I want to order item number 12345 and item number 67890”๋ผ๊ณ ํ๋ฉด ํ๋งค์๊ฐ ์ ํํ ์ํ์ ๋น ๋ฅด๊ฒ ํ์ธํ ์ ์์ต๋๋ค.
์ด๋ ํนํ ๋น์ทํ ์ ํ์ด ๋ง์ ๊ฒฝ์ฐ ์ฃผ๋ฌธ ์ค๋ฅ๋ฅผ ํฌ๊ฒ ์ค์ฌ์ค๋๋ค.
2) ์ฃผ๋ฌธ ๋ด์ญ ์ฌํ์ธ ์์ฒญํ๋ ๋ฒ
์ฃผ๋ฌธ ์๋ฃ ํ “Could you send me a summary of my order?” ๋๋ “Please confirm the items and quantities I requested” ๊ฐ์ ๋ฌธ์ฅ์ ์ฌ์ฉํด ๋ด์ญ์ ํ์ธ๋ฐ์ผ๋ฉด, ๋ฌธ์ ๊ฐ ๋ฐ์ํ์ ๋ ์ ์ํ๊ฒ ๋์ํ ์ ์์ต๋๋ค.
3) ์ฌ๋ฌ ์์ดํ ๋ฐฐ์ก ๊ด๋ จ ๋ฌธ์
๋ณต์ ์์ดํ ์ ์ฃผ๋ฌธํ ๋ ๋ฐฐ์ก๋น๋ ๋ฐฐ์ก ๋ฐฉ์์ด ๋ฌ๋ผ์ง ์ ์์ผ๋ฏ๋ก, “Will all items be shipped together?” ๋๋ “Are there any additional shipping charges for multiple items?”์ ๊ฐ์ด ๋ฐฐ์ก ๊ด๋ จ ์ง๋ฌธ์ ํ๋ ๊ฒ์ด ์ข์ต๋๋ค.
์ด๋ก ์ธํด ์์์น ๋ชปํ ๋น์ฉ ๋ฐ์์ ๋ฐฉ์งํ ์ ์์ต๋๋ค.
๋ณต์ ์์ดํ ์ฃผ๋ฌธ ์ ํต์ฌ ์ฒดํฌ๋ฆฌ์คํธ
- ์ ํํ ์๋๊ณผ ์ ํ๋ช ๋ช ์
- ์์, ์ฌ์ด์ฆ ๋ฑ ์ธ๋ถ ์ฌํญ ๊ตฌ์ฒดํ
- ์ ํ ๋ฒํธ ๋๋ ๋งํฌ ํฌํจ
- ์ฃผ๋ฌธ ํ์ธ ๋ฐ ๋ณ๊ฒฝ ์์ฒญ ํํ ์ฌ์ฉ
- ๋ฐฐ์ก ๊ด๋ จ ์กฐ๊ฑด ๋ฌธ์
ํํ ์ ํ | ์๋ฌธ | ์ฉ๋ | ๋น๊ณ |
---|---|---|---|
์ฃผ๋ฌธ ์์ | I would like to order three T-shirts and two hats. | ๋ณต์ ์์ดํ ์ฃผ๋ฌธ ์์ฌ ์ ๋ฌ | ์ ์คํ ์์ฒญ |
์๋ ๋ฐ ์์ธ ์ ๋ณด | Two medium-sized blue shirts, one large black backpack. | ์ ํ ์๋ ๋ฐ ์ธ๋ถ์ฌํญ ๋ช ํํ | ์คํด ๋ฐฉ์ง |
์ฃผ๋ฌธ ํ์ธ ์์ฒญ | Could you please confirm my order? | ์ฃผ๋ฌธ ๋ด์ฉ ํ์ธ | ์ค๋ฅ ์๋ฐฉ |
๋ฐฐ์ก ๋ฌธ์ | Will all items be shipped together? | ๋ฐฐ์ก ๋ฐฉ์ ๋ฐ ๋น์ฉ ํ์ธ | ์ถ๊ฐ ๋น์ฉ ๋ฐฉ์ง |
๋ค์ ๋จ๊ณ์์๋ ์ค์ ์ผํ ์ํฉ์์ ํ์ฉํ ์ ์๋ ๊ตฌ์ฒด์ ์ธ ๋ํ ์์์ ๋ ๋ณต์กํ ์ฃผ๋ฌธ ์ํฉ์ ๋์ฒํ๋ ์ค๋งํธํ ์์ด ํํ์ ์ฌ๋ ์๊ฒ ๋ค๋ฃจ๊ฒ ์ต๋๋ค.
3. ์ค์ ์ฌ์ฉ ํ๊ธฐ์ ํ: ๋ณต์ ์์ดํ ์ฃผ๋ฌธ ์ฑ๊ณต ์ฌ๋ก์ ๋ฌธ์ ์ ๋ถ์
1) ์ฌ์ฉ์ ๊ฒฝํ์์ ๋ณธ ๋ช ํํ ์ฃผ๋ฌธ ํํ์ ํจ๊ณผ
์ค์ ํด์ธ ์ผํ ์ฌ์ฉ์๋ค์ ์ฃผ๋ฌธ ์ ์ ํ๋ช ๊ณผ ์๋, ์์, ์ฌ์ด์ฆ ๋ฑ ์ธ๋ถ ์ ๋ณด๋ฅผ ๋ช ํํ ๊ธฐ์ฌํ ๋, ๋ฐฐ์ก ์ค๋ฅ๊ฐ ํฌ๊ฒ ์ค์ด๋ ๋ค๊ณ ๋ณด๊ณ ํฉ๋๋ค. ์๋ฅผ ๋ค์ด, “I would like to order three medium-sized red jackets and one pair of black sneakers”์ ๊ฐ์ด ๊ตฌ์ฒด์ ์ผ๋ก ํํํ๋ฉด ํ๋งค์๊ฐ ์ฃผ๋ฌธ ๋ด์ฉ์ ์ ํํ ์ดํดํฉ๋๋ค.
์ด๋ฌํ ๋ช ํํ ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ์ ์ฌ๋ฐฐ์ก ์์ฒญ์ด๋ ํ๋ถ ์ ์ฐจ๋ฅผ ์ค์ฌ ์ต์ข ๋น์ฉ ์ ๊ฐ์๋ ๋์์ ์ค๋๋ค.
2) ์ฃผ๋ฌธ ์ค์ ์ฌ๋ก์ ํด๊ฒฐ ๋ฐฉ์
์ฃผ๋ฌธ ๊ณผ์ ์์ ํํ ๋ฐ์ํ๋ ์ค์๋ ์๋ ํผ๋, ์ฌ์ด์ฆ ์ค๋ฅ, ๋๋ ์์ ๋๋ฝ์ ๋๋ค. ํ ์ฌ์ฉ์๋ “I want two blue shirts”๋ง ์ ๋ฌํ๋๋ฐ, ์ฌ์ด์ฆ ์ ๋ณด๊ฐ ์์ด ์๋ชป๋ ์ ํ์ ๋ฐ๋ ๊ฒฝํ์ ํ์ต๋๋ค.
์ด ๊ฒฝ์ฐ “two medium-sized blue shirts”์ฒ๋ผ ์ธ๋ถ ์ฌํญ์ ์ฒจ๋ถํ๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํ๋ฉฐ, ์ฃผ๋ฌธ ์ ๋ค์ ํ ๋ฒ ํ๋งค์์๊ฒ ํ์ธ์ ์์ฒญํ๋ ๊ฒ์ด ํจ๊ณผ์ ์ ๋๋ค.
3) ์ ๋ฌธ๊ฐ ์กฐ์ธ: ๋ณต์ ์์ดํ ์ฃผ๋ฌธ ์ ์ฒดํฌ๋ฆฌ์คํธ ํ์ฉ
๊ตญ์ ์ผํ ์ ๋ฌธ๊ฐ๋ค์ ๋ณต์ ์์ดํ ์ฃผ๋ฌธ ์ “์ ํ ๋ฒํธ, ์ ํํ ์๋, ์ฌ์ด์ฆ, ์์, ๋ฐฐ์ก ๋ฐฉ์”์ ๋ฐ๋์ ๋ช ํํ ํด์ผ ํ๋ค๊ณ ์กฐ์ธํฉ๋๋ค. ๋ํ, ์ฃผ๋ฌธ ํ์๋ ๋ฐ๋์ “Could you please confirm my order?”์ ๊ฐ์ ๋ฌธ์ฅ์ ํตํด ์ฃผ๋ฌธ ๋ด์ญ์ ์ฌํ์ธํ ๊ฒ์ ๊ถ์ฅํฉ๋๋ค.
์ด๋ฌํ ์ต๊ด์ ์ฅ๊ธฐ์ ์ผ๋ก ์ ๋ขฐํ ์ ์๋ ์ผํ ๊ฒฝํ์ ๊ตฌ์ถํ๋ ๋ฐ ํ์์ ์ ๋๋ค.
- ํต์ฌ ํ A: ์ฃผ๋ฌธ ์ ์๋๊ณผ ์ ํ ์์ธ ์ ๋ณด๋ฅผ ๋ฐ๋์ ํฌํจํ ๊ฒ
- ํต์ฌ ํ B: ์ฃผ๋ฌธ ํ ํ๋งค์์๊ฒ ์ฃผ๋ฌธ ๋ด์ญ ํ์ธ ์์ฒญ์ ์ต๊ดํํ ๊ฒ
- ํต์ฌ ํ C: ์ ํ ๋ฒํธ๋ ๋งํฌ๋ฅผ ํจ๊ป ์ ๋ฌํด ์ค๋ฐฐ์ก์ ์ต์ํํ ๊ฒ
์ฃผ๋ฌธ ์ค์ ์ ํ | ์์ธ | ๊ฒฐ๊ณผ | ํด๊ฒฐ์ฑ |
---|---|---|---|
์๋ ํผ๋ | ์๋ ๋ฏธ๊ธฐ์ฌ ๋๋ ๋ชจํธํ ํํ | ์ํ๋ ์๋๋ณด๋ค ์ ๊ฑฐ๋ ๋ง๊ฒ ๋ฐฐ์ก | ์ ํํ ์ซ์์ ๋จ์ ๋ช ํํ ํํ |
์ฌ์ด์ฆ ์ค๋ฅ | ์ฌ์ด์ฆ ์ ๋ณด ๋๋ฝ | ๋ง์ง ์๋ ์ฌ์ด์ฆ ์ ํ ์๋ น | ์ฌ์ด์ฆ์ ์์ ๋ฑ ์ธ๋ถ ์ ๋ณด ๊ตฌ์ฒดํ |
์์ ํผ๋ | ์์ ๋ช ์ ๋ถ์กฑ | ์ํ์ง ์๋ ์์ ์๋ น | ํ์ฉ์ฌ์ ๋ช ์ฌ ํจ๊ป ์ ํํ ์ฌ์ฉ |
๋ฐฐ์ก ๋ถ๋ฆฌ | ๋ฐฐ์ก ์กฐ๊ฑด ๋ฌธ์ ๋ฏธํก | ๋ณ๋ ๋ฐฐ์ก๋น ์ถ๊ฐ ๋ฐ์ | ๋ฐฐ์ก ๋ฐฉ์๊ณผ ๋น์ฉ ์ฌ์ ํ์ธ |
4. ์ํฉ๋ณ ๋ณต์กํ ์ฃผ๋ฌธ ์ฒ๋ฆฌ๋ฒ๊ณผ ์ ์ฉํ ์์ด ํํ ์ฌํ
1) ์ฃผ๋ฌธ ๋ณ๊ฒฝ ๋ฐ ์ถ๊ฐ ์์ฒญ ์ ์ค๋งํธํ ํํ
์ฃผ๋ฌธ ์๋ฃ ํ ๋ณ๊ฒฝ์ด ํ์ํ ๋๋ “Is it possible to change the quantity of the second item?” ๋๋ “Can I add one more unit of the first product?”์ฒ๋ผ ๋ช ํํ๊ฒ ์์ฒญํด์ผ ํฉ๋๋ค.
์ด๋ฌํ ๋ฌธ์ฅ์ ํ๋งค์์๊ฒ ํผ์ ์ ์ค์ด๊ณ , ์ ์ํ ์ฒ๋ฆฌ์ ๋์์ ์ค๋๋ค.
2) ๋ถ๋ถ ๋ฐฐ์ก ์์ฒญ ๋ฐ ๋ถํ ๋ฐฐ์ก ์๋ด
์ฌ๋ฌ ์์ดํ ์ค ์ผ๋ถ๋ง ๋จผ์ ๋ฐ๊ณ ์ถ์ ๋๋ “Could you ship the shirts first and the shoes later?”์ ๊ฐ์ด ๋ถํ ๋ฐฐ์ก ์์ฌ๋ฅผ ์ ๋ฌํ ์ ์์ต๋๋ค.
๋ํ, ์ถ๊ฐ ๋ฐฐ์ก๋น ๋ฐ์ ์ฌ๋ถ๋ฅผ “Are there any additional shipping charges for split shipments?”๋ผ๊ณ ๋ฌธ์ํ๋ฉฐ ๋น์ฉ ๋ฌธ์ ๋ฅผ ๋ฏธ๋ฆฌ ํ์ธํ๋ ๊ฒ์ด ํ๋ช ํฉ๋๋ค.
3) ํ ์ธ ๋ฐ ํ๋ก๋ชจ์ ์ฝ๋ ์ ์ฉ ๋ฌธ์๋ฒ
๋ณต์ ์์ดํ ์ฃผ๋ฌธ ์ ํ ์ธ ํํ์ ๋ฐ๊ณ ์ถ์ ๊ฒฝ์ฐ, “Do you offer any discounts for bulk orders?” ๋๋ “Can I apply a promo code for this multiple item purchase?”์ ๊ฐ์ ์ง๋ฌธ์ ํตํด ์ถ๊ฐ ํํ์ ๋๋ฆด ์ ์์ต๋๋ค.
ํนํ ์์ฆ ์ธ์ผ ๊ธฐ๊ฐ์๋ ์ด๋ ๊ฒ ๋ฌธ์ํ๋ ๊ฒ์ด ๋น์ฉ ์ ๊ฐ์ ํฐ ๋์์ด ๋ฉ๋๋ค.
- ํต์ฌ ์ฃผ์์ฌํญ A: ์ฃผ๋ฌธ ๋ณ๊ฒฝ ์ ๊ฐ๋ฅํ ํ ๋น ๋ฅธ ์์ผ ๋ด ์์ฒญํ ๊ฒ
- ํต์ฌ ์ฃผ์์ฌํญ B: ๋ถํ ๋ฐฐ์ก ์ ์ถ๊ฐ ๋น์ฉ ์ฌ๋ถ๋ฅผ ๋ฐ๋์ ํ์ธํ ๊ฒ
- ํต์ฌ ์ฃผ์์ฌํญ C: ํ ์ธ ์ ์ฉ ๊ฐ๋ฅ ์ฌ๋ถ๋ฅผ ์ฌ์ ์ ๋ฌธ์ํด ๋น์ฉ์ ์ ์ฝํ ๊ฒ
5. ํด์ธ ์ผํ์์ ์์ฃผ ๊ฒช๋ ๋ฌธ์ ์ ์์ด ์ํต์ผ๋ก ํด๊ฒฐํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ
1) ์ ํ ์ค๋ช ๋ฏธํก์ผ๋ก ์ธํ ์คํด ๋ฐฉ์ง
ํ๋งค์๊ฐ ์ ํ ์ค๋ช ์ ๊ฐ๋ตํ ์์ฑํ๊ฑฐ๋ ๋ฒ์ญ์ด ๋ถ์คํ ๊ฒฝ์ฐ, ๊ตฌ๋งค์๋ “Could you provide more details about the material and size?”๋ผ๊ณ ์ถ๊ฐ ์ ๋ณด๋ฅผ ์์ฒญํด์ผ ํฉ๋๋ค.
์ด ์ง๋ฌธ์ ์ ํ ์ ํ ์ค๋ฅ๋ฅผ ์ค์ด๊ณ , ๊ธฐ๋์ ๋ถํฉํ๋ ์ํ ์๋ น์ ๋์ต๋๋ค.
2) ๋ฐํ ๋ฐ ํ๋ถ ์ ์ฐจ ๋ฌธ์ ์์ด ํํ
๋ณต์ ์์ดํ ์ฃผ๋ฌธ ํ ์ผ๋ถ ์ ํ์ด ๋ง์์ ๋ค์ง ์์ ๋๋ “What is your return policy for multiple item orders?” ๋๋ “Can I get a refund if only one item is defective?”์ ๊ฐ์ด ๊ตฌ์ฒด์ ์ผ๋ก ๋ฌธ์ํ๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํฉ๋๋ค.
๋ช ํํ ๋ฐํ ์กฐ๊ฑด ํ์ ์ ๋ถํ์ํ ๋ถ์์ ์๋ฐฉํฉ๋๋ค.
3) ๊ตญ์ ๋ฐฐ์ก ์ง์ฐ ์ ์ํฉ ํ์ธ ์์ฒญ
๋ฐฐ์ก์ด ์์๋ณด๋ค ๋ฆ์ด์ง ๊ฒฝ์ฐ, “Could you please provide the tracking status for my order?” ๋๋ “Is there any delay in shipping multiple items?”๋ผ๋ ๋ฌธ์ฅ์ผ๋ก ์ํฉ์ ํ์ธํ ์ ์์ต๋๋ค.
์ ๊ทน์ ์ธ ๋ฌธ์๋ ์ ๋ขฐ ์๋ ํ๋งค์์์ ์ํํ ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ์ ํ์์ ์ ๋๋ค.
๋ฌธ์ ์ํฉ | ์์ด ์ง๋ฌธ ์์ | ๊ธฐ๋ ํจ๊ณผ |
---|---|---|
์ ํ ์ ๋ณด ๋ถ์กฑ | Could you provide more details about the material and size? | ๊ตฌ๋งค ๊ฒฐ์ ์ ํ๋ ํฅ์ |
๋ฐํ ๋ฐ ํ๋ถ ๋ฌธ์ | What is your return policy for multiple item orders? | ๋ถ์ ์๋ฐฉ ๋ฐ ์ ์ ์ฒ๋ฆฌ |
๋ฐฐ์ก ์ง์ฐ ํ์ธ | Could you please provide the tracking status for my order? | ๋ฐฐ์ก ์ํฉ ํ์ ๋ฐ ๋์ |
6. ์ถ์ฒ ๋ฆฌ์์ค ๋ฐ ๊ตญ์ ์ผํ ์์ด ์ค๋ ฅ ํฅ์๋ฒ
1) ์ ๋ขฐํ ์ ์๋ ์์ด ์ผํ ์ฌ์ดํธ์ ์ฑ ํ์ฉ
Amazon, eBay, AliExpress ๋ฑ ๊ธ๋ก๋ฒ ์ผํ ํ๋ซํผ์ ์์ธ ์ํ ์ค๋ช ๊ณผ ๋ฆฌ๋ทฐ, ์ฑํ ์๋ด ๊ธฐ๋ฅ์ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค. ์ด๋ค ์ฌ์ดํธ์์ ์ ๊ณตํ๋ ๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค ์์ด ํํ์ ์ง์ ๊ฒฝํํ๋ฉฐ ํ์ตํ ์ ์์ต๋๋ค.
ํนํ Amazon Help ํ์ด์ง(https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html)๋ ์์ด ์ผํ ๊ด๋ จ ์ ์ฉํ ๋ฌธ์ฅ์ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
2) ์์ด ํํ ์ฑ์ผ๋ก ์ฃผ๋ฌธ ๊ด๋ จ ํํ ์ฐ์ต
๋์ค๋ง๊ณ , ๋ฒ ์ด๋ธ, ์ํค ๋ฑ ์์ด ํ์ต ์ฑ์์ ์ผํ ๊ด๋ จ ํํ ๋ชจ๋์ ํ์ฉํ๋ฉด ์ฃผ๋ฌธ, ์์ฒญ, ํ์ธ์ ํ์ํ ๋ฌธ์ฅ์ ์ฒด๊ณ์ ์ผ๋ก ์ฐ์ตํ ์ ์์ต๋๋ค.
๋ํ, ๋ฐ๋ณต ํ์ต์ ํตํด ์์ฐ์ค๋ฝ๊ณ ์ ํํ ์์ด ํํ ์ต๋์ด ๊ฐ๋ฅํฉ๋๋ค.
3) ์ผํ ์์ด ์ ๋ฌธ ์ ํ๋ธ ์ฑ๋ ๊ตฌ๋
“English with Lucy”, “Speak English With Vanessa” ๊ฐ์ ์ฑ๋์์๋ ํด์ธ ์ผํ ์ํฉ๋ณ ์ค์ ๋ํ ์์์ ํํ ํ์ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
์ด๋ค ์์์ผ๋ก ์ค์ ์ํฉ ๊ฐ๊ฐ์ ์ตํ๊ณ ์์ ๊ฐ์ ๋์ด๋ ๋ฐ ํฐ ๋์์ด ๋ฉ๋๋ค.
- ํต์ฌ ํ A: ๊ธ๋ก๋ฒ ์ผํ ์ฌ์ดํธ ๊ณ ๊ฐ์ผํฐ ๋ฌธ์ฅ ํจํด ์์ฃผ ํ์ธํ๊ธฐ
- ํต์ฌ ํ B: ์์ด ํํ ์ฑ์์ ์ฃผ๋ฌธ ๊ด๋ จ ๋ํ ๋ฐ๋ณต ์ฐ์ตํ๊ธฐ
- ํต์ฌ ํ C: ์ผํ ์์ด ์ ๋ฌธ ์ ํ๋ธ ์์ ํ์ฉํด ์ค์ ๊ฐ๊ฐ ํค์ฐ๊ธฐ
7. ์์ฃผ ๋ฌป๋ ์ง๋ฌธ (FAQ)
- Q. ๋ณต์ ์์ดํ ์ฃผ๋ฌธ ์ ํ๋งค์์๊ฒ ๊ผญ ์๋ ค์ผ ํ ํ์ ์ ๋ณด๋ ๋ฌด์์ธ๊ฐ์?
- ๋ณต์ ์์ดํ ์ฃผ๋ฌธ ์์๋ ์ ํํ ์๋, ์ฌ์ด์ฆ, ์์, ์ ํ ๋ฒํธ ๋๋ ๋งํฌ๋ฅผ ๋ฐ๋์ ํฌํจํด์ผ ํฉ๋๋ค. ์ด๋ ์ค๋ฐฐ์ก๊ณผ ํผ๋์ ๋ฐฉ์งํ๋ ๋ฐ ํ์์ ์ธ ์์์ ๋๋ค. ํนํ ์ฌ์ด์ฆ์ ์์์ ์ ํ ์ ํ์ ํฐ ์ํฅ์ ๋ฏธ์น๋ฏ๋ก ๊ตฌ์ฒด์ ์ผ๋ก ๋ช ์ํ๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํฉ๋๋ค.
- Q. ์ฃผ๋ฌธ ํ ๋ด์ฉ์ ๋ณ๊ฒฝํ๊ณ ์ถ์ ๋ ์ด๋ป๊ฒ ๋งํด์ผ ํ๋์?
- ์ฃผ๋ฌธ ๋ณ๊ฒฝ์ ์ํ ๋๋ “Is it possible to change the quantity of the second item?”์ด๋ “Can I add one more unit of the first product?” ๊ฐ์ ์ ์คํ ํํ์ ์ฌ์ฉํ์ธ์. ๊ฐ๋ฅํ ๋น ๋ฅด๊ฒ ํ๋งค์์๊ฒ ์ฐ๋ฝํ๋ ๊ฒ์ด ์ํํ ์ฒ๋ฆฌ๋ฅผ ๋์ต๋๋ค.
- Q. ์ฌ๋ฌ ์ํ์ ์ฃผ๋ฌธํ๋๋ฐ ๋ฐฐ์ก๋น๊ฐ ์ถ๊ฐ๋ ๊น์?
- ๋ฐฐ์ก๋น๋ ํ๋งค์ ์ ์ฑ ์ ๋ฐ๋ผ ๋ค๋ฅด์ง๋ง, “Are there any additional shipping charges for multiple items?” ๋๋ “Will all items be shipped together?”๋ผ๊ณ ๋ฌธ์ํด ์ถ๊ฐ ๋น์ฉ ์ฌ๋ถ์ ๋ฐฐ์ก ๋ฐฉ์์ ๋ฏธ๋ฆฌ ํ์ธํ๋ ๊ฒ์ด ์ข์ต๋๋ค. ์ด๋ฅผ ํตํด ์์์น ๋ชปํ ๋น์ฉ ๋ฐ์์ ๋ง์ ์ ์์ต๋๋ค.
- Q. ์ฃผ๋ฌธ ๋ด์ญ ํ์ธ์ ์์ฒญํ ๋ ์ ์ ํ ์์ด ๋ฌธ์ฅ์ ๋ฌด์์ธ๊ฐ์?
- ์ฃผ๋ฌธ ๋ด์ญ ํ์ธ์ “Could you please confirm my order?” ๋๋ “Could you send me a summary of my order?”์ ๊ฐ์ด ์ ์คํ๊ฒ ์์ฒญํ๋ ๊ฒ์ด ํจ๊ณผ์ ์ ๋๋ค. ์ด๋ ์ฃผ๋ฌธ ์ค์๋ฅผ ์๋ฐฉํ๊ณ ํ๋งค์์์ ์ ๋ขฐ๋ฅผ ๋์ด๋ ๋ฐ ๋์์ด ๋ฉ๋๋ค.
- Q. ํด์ธ ์ผํ ์์ด ์ค๋ ฅ์ ํจ๊ณผ์ ์ผ๋ก ํค์ฐ๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ด ์๋์?
- ๊ธ๋ก๋ฒ ์ผํ ์ฌ์ดํธ์ ๊ณ ๊ฐ์ผํฐ ๋ฌธ์ฅ ํจํด์ ์์ฃผ ํ์ธํ๊ณ , ์์ด ํํ ์ฑ์์ ์ผํ ๊ด๋ จ ํํ์ ๋ฐ๋ณต ์ฐ์ตํ๋ ๊ฒ์ด ์ข์ต๋๋ค. ๋ํ, ์ผํ ์์ด ์ ๋ฌธ ์ ํ๋ธ ์ฑ๋์ ๊ตฌ๋ ํด ์ํฉ๋ณ ์ค์ ๋ํ๋ฅผ ํ์ตํ๋ฉด ์์ฐ์ค๋ฝ๊ณ ์์ ๊ฐ ์๊ฒ ์์ด๋ฅผ ์ฌ์ฉํ ์ ์์ต๋๋ค.
- ๊ณต์ ๋งํฌ ๋ง๋ค๊ธฐ
- X
- ์ด๋ฉ์ผ
- ๊ธฐํ ์ฑ